Привлечение клиентов в интернет-магазин

Привлечение клиентов в интернет-магазин для развития продаж может идти по одному из 2 путей.

1. Сайт

Комплекс страниц, часть из которых является контентными, а часть — целевыми для продажи продукта. Часто главная страница сайт выполняет функцию целевой, продающей страницы.

Такой подход к привлечению трафика в интернет-магазин не всегда целесообразен, так как размывает границы целевой аудитории и ниш внутри нее.

2. Лендинг

Росту продаж лучше всего способствует другой инструмент, который воздействует на аудиторию более сфокусировано. Это как раз, так называемый, landing page – посадочная страница – одностраничник или целевая продающая страница, которая подталкивает посетителей к определенному действию.

Если компания реализует несколько продуктов для разных целевых аудиторий или ниш внутри нее, то и лендингов для привлечения должно быть несколько.

Разберемся в том, как происходит привлечение клиентов в интернет-магазин.

Основная цель одностраничника заключается в том, чтобы побудить покупателя к целевому действию.

Эту цель можно разложить на 3 задачи:

• Продажа товара / услуги
• Расширение списка подписчиков
• Сбор холодных и теплых контактов (заполнение анкет, скачивание демо-версий, презентаций, прайсов, бесплатных пособий и т. д.)

Посетитель переходит на сайт с таргетированной рекламы, объявления в поисковике, по ссылке с любого другого ресурса. Затем он может:

• приобрести товар,
• подать заявку на получение бесплатной консультации,
• подать заявку на осуществление разнообразных подсчетов, замеров
• подписаться на рассылку,
• скачать книгу,
• зарегистрироваться для участия в акции,
• запросить прайс,
• заполнить анкету и т.д.

Типов действий, к которому побуждает интернет-магазин очень много. Все зависит от воображения создателя и его целей.

Для привлечение клиентов к интернет-магазин пользоваться одностраничными сайтами с задачами по лидогенерации и закрытию сделок можно во многих бизнесах. Но более органично это реализуется в определенных отраслях и направлениях. Сайты такого типа нужны:

• любым оптовым компаниям,
• производителям продукции любого типа,
• инфо-бизнесу,
• реализаторам особо ценного или уникального товара,
• бизнесу, который связан с обучающими программами и тренингами,
• туристическим компаниям.
• spa-салонам и фитнес-центрам,
• участникам MLM-программ.

Не расстраивайтесь, если не нашли себя в списке. Такие специализированные инструменты как продающие страницы, наверное, не пригодятся в продажах тяжелой промышленной техники.

С помощью определенных программных средств эксперты выяснили траекторию перемещения взгляда пользователя по странице сайта.

Она напоминает английскую букву «F». Это необходимо учитывать при привлечение клиентов в интернет магазин и побуждении их совершить определенное действие.

Сначала взгляд двигается слева направо. Затем возвращается и скользит вниз. После этого снова направляется в правую сторону. После этого снова направляется в правую сторону. Цикл повторяется до тех пор, пока пользователь не спустится в самый низ страницы.

Для привлечения покупателей в интернет-магазин можно использовать 5 видов лендингов:

1. CTR-целевая (конверсионная страница)

Самый распространенный тип, достаточно простой по структуре и целям. Его главная задача – заставить пользователя действовать прямо сейчас: купить, подписаться, загрузить.

Характерные черты

• Интригующий оффер (уникальное торговое предложение -УТП)
• Призывы к действиям
• Большие и яркие кнопки
• Выгоды в виде триггеров и счетчиков времени

2. Посадочная страница (страница захвата лидов)

Цель этого инструмента – получить информацию о потенциальном покупателе. Такие страницы позволяют собрать информацию о целевой аудитории с помощью коротких анкет и набрать клиентскую базу для емейл-рассылки.

Основная мотивация к заполнению формы – получить подарок или другую выгоду в обмен на свои контакты.

3. Микросайт

Это полноценный сайт, состоящий из нескольких страниц, но не более 8-10. Чаще всего микросайты используются в рекламных компаниях известных брендов. Как правило, они привлекают внимание с помощью качественного фото и видео контента.

4. Вирусная страничка

На такой страничке обычно не содержится прямой рекламы или призывов. Весь рекламный контент подается пользователю через интерактив и развлечения: игры, анимацию или видео.

Ссылки на такой контент распространяются самими пользователями через социальные сети. И так, шаг за шагом, играючи, они начинают испытывать доверия к бренду.

5. Главная страница сайта

Главную страницу сайта в виде лендинга сейчас можно встретить у многих компаний. Такой формат позволяет решить 2 задачи: не отказываться от преимуществ SEO и в то же время генерировать более качественные целевые лиды.

Привлечение клиентов в интернет-магазин пройдет без осложнений, если вы будет придерживаться плана разработки и перескакивать через его этапы. Приведем такой план. Он довольно универсален.

1. Проработка востребованности идеи/продукта

• Изучение динамики запросов на продукт в интернете
• Анализ предложений конкурентов
• Формирование плана затрат на продвижение

2. Изучение аудитории и выбор модели

• Сегментация аудитории и выбор ниши
• Создание уникального торгового предложения (УТП)
• Выбор модели интернет-магазина

3. Производство необходимых материалов

• Написание заголовков, подзаголовков, текстов
• Создание структуры блоков
• Определение наилучших CTA для совершения требуемого действия
• Прорисовка дизайна
• Подготовка необходимых графических элементов дизайна
• Верстка/программирование

4. Начало деятельности

• Выбор доменного имени
• Парковка на хостинге
• Старт маркетинговой кампании
• Настройка A/B теста и тестирование

5. Коррекция

• Анализ конверсии
• Получение обратной связи

Придерживайтесь универсальных правил, которые делают визуализацию и контент торговых страниц оптимальными при привлечении покупателей в интернет-магазина.

Размеры шрифтов. Прописывайте заголовки кеглем, который будет превышать размер основного шрифта в 2-3 раза.

Картинки. Максимально, но натурально используйте визуальные образы. Они должны быть качественными и интуитивно знакомыми для аудитории.

Инфографика. Этот тип подачи информации сейчас очень популярен, так как экономит время пользователя и позволяет быстро разобраться в УТП. Трансформации происходят в силу стремительно меняющейся концепции восприятия и усвоения сведений аудиториями.

Продающие заголовки. О правильных заголовках вы можете многое узнать из доступной литературы и тренингов. Кроме того, существует правило «4U». Об этом мы расскажем подробнее в других статьях.

Легкий и доступный для прочтения текст. Не нужно писать роман.

Факты. Используйте факты, которые позволят вам казаться даже «больше», чем быть.

Заголовки и подзаголовки являются критически важным элементом для интерне-магазина.

Заголовки

Функция заголовка – «зацепить» посетителя. Он должен четко соответствовать его потребностям, мыслям и чаяниям. Перечислим основные требования, которым соответствовать заголовок.

1. Заголовок должен бросаться в глаза и содержать нужные слова.

2. Заголовок не может быть туманным. Помимо «интригующей» функции он должен также должен емко рассказывать о продукте. Для усиления эффекта рядом с ним должна находится не оставляющая сомнений фотография.

3. Пусть заголовок будет коротким: ограничьтесь 10 словами. Ну, или по крайней мере не сильно превышайте эти рамки.

Чтобы создать правильный заголовок пользуйтесь правилом 4U.

• usefulness (полезность) — какую проблему решает;
• ultra-specificity (ультраспецифичность) — факт/результат в цифрах;
• urgency (срочность) — срок, за который покупатель получит эффект;
• uniqueness (уникальность) — чем отличается от конкурентов.

Подзаголовки

Подзаголовки должны заставлять человека остаться на странице, то есть быть убедительными и давать именно то, что нужно пользователю. Используйте следующие идеи для создания подзаголовков.

1. Вы можете разместить его рядом с заголовком: под ним и даже над ним. А еще он вообще может быть просто частью заголовка, написанной другим шрифтом.

2. Подзаголовок раскрывает то, что написано в заголовке, информационно обогащает емко высказанную изящную идею.

3. Дайте в подзаголовке ключевое преимущество продукта.

Обязательно проанализируйте свой ресурс на предмет оптимизации и максимальной доработки. Проверьте оформление и функциональность, грамотное деление по категориям и описания, фотографии и наличие цены.

Должны быть контакты или формы обратной связи, онлайн-чат, заказ звонка и т. д., чтобы у покупателя была возможность для быстрого получения ответов.

Протестируйте, насколько система оформления покупки проста. Если все сложно, появляются сбои или ошибки, то заказчики могут слиться. Предложите разные варианты оплаты и удобной доставки.

Чтобы не терять позиции в поисковиках, важно провести поисковую оптимизацию. Для этого нужно составить тематические статьи с применением ключевых слов, настроить перелинковку — нужны ссылки на другие материалы по теме, предложения посмотреть другие товары. Также необходимо продвигать контент в блогах, форумах, соцсетях и т.д.

Мы рассказали вам основы привлечения клиентов в интернет-магазин. Эти простые правила позволят компании продвинуть свои продукты в сети и тем самым увеличить продажи.