Запуск бизнеса в Интернете: пошаговое руководство

Эксперты предсказывают, что уже через 5–10 лет продажи полностью переместятся в Интернет. Если компании нет в Интернете, она не ведет соцсети или не имеет сайта, значит, она теряет существенную долю прибыли.

Запуск бизнеса в Интернете

В первую очередь, необходимо определить, что именно и кому можно продавать в Интернете. Если предприниматель уже имеет бизнес в офлайне и просто хочет расширить каналы сбыта, охватить больше клиентов, то ему стоит сразу переходить к продвижению имеющегося бренда. Но если человек еще только собирается запустить новый бизнес, то сначала следует изучить рынок и выбрать направление. Есть два варианта:

• выбрать то, в чем разбирается предприниматель. Например, если это фитнес, можно открыть интернет-магазин спортивного питания. Преимущество такого подхода заключается в том, что не надо будет тратить время на изучение новой для себя сферы;
• отталкиваться от потребностей аудитории. Например, если предприниматель принципиально хочет работать именно с автолюбителями, можно выяснить у них, какие потребности возникают, какие предложения на рынке им нужны;
• ориентироваться на остальных предпринимателей и их опыт, выбрать то, что «выстрелило» у других. 

В любом случае следует выбрать несколько направлений и проанализировать, насколько перспективно каждое из них. Во-первых, следует рассчитать примерные затраты. Несмотря на то, что продажи будут вестись в Интернете, у предпринимателя будут следующие статьи расходов:

• закупка товаров, если предприниматель решил заняться посредничеством;
• закупка сырья и оборудования для производства продуктов;
• аренда помещения;
• транспортировка и доставка товаров клиентам;
• содержание операторов или менеджеров по продажам, которые будут работать в офисе или удаленно. 

Позже к этим затратам прибавится необходимость продвигать свой бизнес. 

Важно оценить емкость рынка, то есть тот объем товаров, которые можно продать потенциальным клиентам. Необходимо сопоставить предполагаемый объем прибыли и затраты. 

Определение ЦА

После того как выбрано направление работы, необходимо понять, кому будут интересны товары. Изучение целевой аудитории проводится так же, как и в офлайн-бизнесе. Нужно определить следующее:

• пол;
• возраст;
• семейное положение;
• социальное положение – профессия или род занятий;
• финансовое положение, уровень дохода;
• хобби и увлечения;
• проблемы, которые решает продукт;
• критерии, по которым клиенты выбирают продукт или продавца.

Также полезно будет определить, на каких интернет-площадках сидит целевая аудитория, как она делает покупки. Например, молодым людям удобнее установить приложение бренда на смартфон или оформить заказ в соцсетях. А клиенты постарше традиционно используют сайт и компьютер.

Постановка цели

Перед запуском бизнеса необходимо поставить цель. Например, объем прибыли, количество клиентов, к которому нужно прийти. Без целеполагания предприниматель не сможет развивать свою компанию. Цель нужно сформулировать в соответствии с техникой SMART. Необходимо, чтобы она была конкретной, измеримой, ограниченной во времени. Важно, чтобы были ресурсы для достижения цели. Только в таком случае есть шанс ее добиться и действительно развить свою компанию. 

Затем цель необходимо декомпозировать, то есть разделить на последовательные шаги, которые придется выполнить. Исходя из этого, можно спланировать нужное количество чеков, лидов, затраты на рекламу.

Продвижение в Интернете

Организация собственного дела не отнимает много времени. Однако, пока о новой интернет-компании не узнали клиенты, она не будет получать прибыль. Важно правильно использовать способы онлайн-продвижения. Их можно условно разделить на пять групп:

• социальные сети, ведение аккаунта в них;
• тематические форумы, на которых может общаться целевая аудитория;
• видеоканалы;
• создание сайта и его продвижение в поисковой системе;
• размещение объявлений на бесплатных досках.

Социальные сети

Самый популярный метод продвижения – создание аккаунта в социальных сетях и привлечение туда подписчиков, которые потом смогут стать клиентами. Необходимо выбрать одну или несколько соцсетей, которыми пользуются потенциальные клиенты. О предпочтениях ЦА можно узнать на этапе ее изучения. 

Важно регулярно размещать контент на своей странице. Контент должен быть релевантным, то есть соответствовать тематике профиля и тем продуктам, которые продает компания. Следует размещать посты и записи трех видов:

• продающие, в которых будет рассказано о новинках, лидерах продаж, их преимуществах и ценах;
• экспертные, с помощью которых компания доказывает свой профессионализм. Именно экспертного контента должно быть больше всего;
• развлекательный, например, истории по теме бизнеса, шутки, игры.

После того как профиль в соцсети будет регулярно наполняться новым контентом, он будет готов к приходу новых подписчиков. Дальше надо подключать платное продвижение:

• таргетинг. Это показ рекламного поста в ленте тех пользователей соцсети, которые соответствуют портрету ЦА. В процессе настройки рекламной кампании таргетолог «выбирает» потенциальных клиентов на основе их пола, возраста, географического положения, дохода или интересов;
• реклама в платных группах или у блогеров. Алгоритм этого метода одинаков. Предприниматель подготавливает пост или сториз для рекламы. Затем он выбирает подходящий паблик или блогера, на которых подписаны представители ЦА, и покупает там размещение;
• продвижение с помощью рекламных агентств. Если у предпринимателя нет возможности самостоятельно генерировать контент, привлекать подписчиков, он может поручить это сторонним специалистам. Например, обратиться к SMM-менеджеру, сторисмейкеру, таргетологу или в агентство, где есть все эти сотрудники.

Продажи через сайт

Второй метод продвижения в Интернете – создать сайт и через него продавать товары и услуги. Однако в большинстве ниш – высокая конкуренция, поэтому рекомендуется для продвижения сайта комбинировать SEO-методы и платную рекламу. 

SEO-продвижение

Когда клиент вводит в строку поиска релевантный запрос, в результатах выдачи появляются сайты более популярных компаний. Чтобы сайт попадал в топ выдачи, необходимо использовать SEO-продвижение. Вот его компоненты:

• проведение внутренней оптимизации, чтобы код сайта соответствовал стандартам поисковой системы;
• написание метатегов для каждой страницы;
• сбор семантического ядра – набора слов и словосочетаний, которые отражают структуру ресурса, его тему;
• написание текстов в соответствии с SEO-требованиями. Они должны быть уникальными. Также в текстах должны содержаться ключевые слова, которые обычно вводят пользователи, когда хотят найти продукт или информацию о нем;
• контент на сайте должен быть объединен и взаимосвязан. Например, в одной статье может находиться ссылка на другую страницу сайта;
• обеспечение адаптивности, чтобы страницы открывались на всех устройствах.

При правильном наполнении на сайт будет приходить органический трафик – люди, которые узнают о сайте благодаря запросам и поисковой выдаче. Если контент будет не просто SEO-оптимизированным, но еще и полезным, то посетители останутся на сайте, будут проводить на нем больше времени. Благодаря увеличению средней длительности посещения поднимется позиция сайта в поисковой выдаче.

Реклама

Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов на сайт, также можно использовать платные методы:

• контекстная реклама. Например, потенциальный клиент уже вводил в поисковую систему релевантный запрос. Теперь в его ленте рекомендаций периодически будет появляться рекламное объявление со ссылкой на сайт;
• ретаргетинг. Если посетитель уже заходил на сайт и что-то добавил в корзину, но не купил, то он будет видеть в поисковой системе рекламу с предложением вернуться и завершить покупку.

Доски объявлений

В Интернете существует несколько десятков площадок, на которых можно бесплатно рассказать о своем товаре или услуге. Например, на Авито, на Юле, на Doski.ru можно разместить объявление. Вот какие преимущества получает предприниматель, если использует этот метод:

• если доска объявлений популярна, то и охват аудитории будет большой;
• информацию можно разместить бесплатно, хотя можно заплатить для увеличения числа показов;
• объявление остается актуальным в течение длительного времени.

Но у досок есть и недостатки. Прежде всего, это необходимость оплачивать дополнительно некоторые полезные функции. Например, если нужно вывести и удержать объявление в топе показов, придется купить верхнюю строчку. Несмотря на вложения, у предпринимателя нет гарантий, что на объявление кто-то откликнется, ведь площадки обеспечивают только показ. Далее все зависит от того, какая информация содержится в объявлении и насколько качественный товар там представлен.

Тематические форумы

Привлечь клиентов можно через тематические форумы. В отличие от прочих методов, форумы не требуют оплаты, однако они отнимут больше времени. Необходимо найти такие сайты, где общаются представители ЦА. На площадке нужно зарегистрироваться, изучить правила и начинать общаться с форумчанами. Общение даст такие результаты:

• о бренде узнает больше людей, если предприниматель при регистрации в качестве никнейма выберет название бренда и поставит на аватарку логотип;
• предприниматель продемонстрирует экспертность. Это повысит доверие потенциальных клиентов;
• если правила форума позволяют, можно создать отдельную тему для рассказа о своих услугах. 

Видеоканалы

Доказано, что пользователям Интернета больше нравится смотреть видео, чем читать статьи. Это значит, что свой онлайн-бизнес можно продвигать с помощью видеохостингов. Например, на YouTube, RuTube, TikTok можно размещать ролики о себе, о своей компании, делать обзоры товаров, услуг, показывать пользовательский контент. 

Оптимально комбинировать сразу несколько методов, чтобы получить лучший результат и необходимый поток клиентов.