Виды контента и как составить интересный контент-план

Под контентом понимается самая разная информация, которую получает человек – текстовая, фотографическая, аудио. Однако, когда необходимо классифицировать эту информацию, используется несколько принципов деление на группы. 

Зачем классифицировать контент

Когда компания начинает продвигаться в Интернете, она поступает следующим образом. Сначала выбирает площадку, куда будет размещаться контент и где будет происходить общение с аудиторией. Затем составляет контент-план и в соответствии с ним выкладывает в свой профиль какие-то посты. После этого запускается контекстная или таргетированная реклама и лиды приходят на эту страницу.

Превратятся ли посетители в подписчиков, оформят ли заказ, зависит от того, что и как постит компания на странице. Для этого необходимо выкладывать разнообразный контент, иначе читатели заскучают и не будут ждать очередного поста. 

Чтобы включить в план разнообразные виды материалов, необходимо знать, какие они бывают. Принято три классификации:

• по целям – продающий, информационный (или экспертный) и развлекательный;
• по форматам – статьи, сторис, видеоролики, картинки;
• по аудитории, которая будет просматривать контент.

Классификация по целям

Разный контент оказывает разное воздействие на читателя или зрителя. В зависимости от цели, которую нужно достигнуть с помощью статьи или видео, выделяется три группы:

• продающий – с его помощью у читателя вызывается желание купить продукт;
• экспертный – благодаря этим постам повышается доверие со стороны клиентов. Потенциальные покупатели понимают, что сотрудники этой компании являются специалистами в своем деле;
• развлекательный – клиенты получают дозу позитивных эмоций, но не чувствуют принуждения к покупке. 

Продающий контент

Чтобы сделать продающий контент, необходимо писать статьи в формате обзоров, рейтингов, тестирований. Причем изучать можно не только собственный продукт, но и то, что предлагают конкуренты. Такие посты в блоге необходимы для ознакомления потенциального покупателя со свойствами продукта и для демонстрации способов использования.

Также помогут продать следующие форматы:

• съемка или описание процесса производства. Когда клиенты видят, как именно производится продукт, они убеждаются в профессионализме продавца;
• различные социальные доказательства – кейсы, отзывы, фото и видео продукта от клиентов. Особенное внимание следует уделить кейсам. Это один из форматов отзывов, который рассказывает историю о взаимодействии с клиентом. С помощью кейса можно продемонстрировать инструменты своей работы, укрепить репутацию и акцентировать внимание на своих сильных сторонах;
• лид-магнит, то есть бесплатные ценности. Когда пользователь получит что-то бесплатное, он, во-первых, оценит качество продукта и сервиса, а во-вторых, ему уже не захочется расставаться с полученным. Из-за этого возрастает вероятность покупки.

Развлекательный контент

Клиентам не нравится, когда блог или профиль заполнены исключительно продающим контентом. Ведь он не создает эмоциональной связи между подписчиками и продавцом. Для таких целей используются развлекательные материалы. Вот что можно постить в своем блоге:

• квизы или опросы. Их можно связать как с продуктом, с отраслью работы, так и с любыми мировыми событиями. Например, перед Новом годом можно устроить опросы на тему новогодних традиций, планов на каникулы. Задача квизов или опросов – дать читателям отдохнуть, расслабиться;
• шутки в видео мемов или видеороликов. При подборе такого контента важно учитывать интересы своей ЦА и выбранную манеру общения с подписчиками. Исходя из этого, будут ясны темы, на которые можно шутить, и количество шуток;
• личные подборки. Например, список фильмов или книг, которые рекомендует лично основатель бренда. Такие посты позволят клиентам познакомиться и пообщаться с членами компании. 

У развлекательного контента есть вторая функция – вовлекать читателей в диалог с продавцом. Вот что можно выложить в блог:

• конкурсы и розыгрыши, для участия в которых подписчик должен оставить комментарий, сделать репост;
• флешмобы, призывающие подписчиков выполнять задания и отмечать на своих страницах профиль продавца;
• ответы продавца на вопросы от аудитории;
• ответы аудитории на вопросы от продавца;
• прямые эфиры и трансляции.

Важно использовать развлекательный контент дозированно. Основной упор следует сделать на следующий вид постов.

Познавательный или экспертный контент

Эти посты доказывают читателям профессионализм компании, экспертность бренда в выбранной отрасли. Если пост или видео сделаны качественно, то у читателей снимаются возражения, которые мешают им сделать заказ. 

Вот в каких форматах может быть подан экспертный материал:

• подборки, которые напрямую касаются отрасли работы компании. Например, если компания продает фотоаппараты, она может сделать подборку программ и приложений для ретуши. Важно, чтобы этой подборкой могли воспользоваться читатели – в данном случае фотографы;
• рецензии на профессиональную литературу, обзор специализированного мероприятия или выставки;
• инфографика;
• мастер-классы для подписчиков, идеи, которые они могут воплотить самостоятельно. Важно, чтобы тема мастер-класса была связана с темой блога. Например, кондитерская может периодически размещать на своей страницы бесплатные рецепты, чтобы подписчики готовили их дома. Это должны быть рецепты десертов, а не мяса или рыбы;
• новости рынка со своей оценкой.

Также на формирование экспертного образа хорошо работают презентации и лонгриды. Но такие форматы подходят не для всех площадок. Например, в Инстаграм или на Ютуб невозможно разместить лонгрид и презентацию. Но их можно использовать в собственном блоге.

Классификация по форматам

При формировании контент-плана необходимо распределить публикации на месяц по целям. А затем для каждой публикации подобрать подходящий формат. Следовательно, необходимо разбираться в различных форматах. 

Статьи и посты

Первая группа публикаций – это текстовые материалы, представленные в виде статей. С помощью таких публикаций можно выложить в блог какой-то экспертный материал, новость, анонс мероприятия. 

Важно, чтобы публикация была объемная. То есть не нужно ограничиваться короткой подписью, а следует написать длинный текст, разбитый на абзацы, смысловые блоки. 

Необходимо использовать в статье ключевые слова, чтобы она хорошо индексировалась поисковыми системами. Тогда кроме подписчиков блога статью увидят и остальные пользователи, которые просто ищут информацию в Интернете. 

Все манипуляции с разбивкой статьи на абзацы, дополнение ее картинками необходимы для того, чтобы удержать читателя на странице как можно больше. Если материал оказался интересным, то читатели перейдут на другие публикации. Это положительно сказывается на поведенческих характеристиках сайта. 

Кейс

Кейс – это отдельная разновидность статей. Они так же требуют ключевые слова, наличия структуры, но отличаются от обычной статьи по содержанию. В кейсе автор уделяет внимание процессу взаимодействия продавца с клиентом. Описывается проблема клиента, подход компании к работе, процесс выполнения услуги, а также бюджет покупателя. 

Аудио-контент

Кроме текстового контента, продавец может использовать подкасты, аудиолекции. Их преимущество заключается в том, что подписчик может слушать аудио по пути на работу, во время вождения или параллельно с другими делами. При правильной подаче аудио может быть как развлекательным, так и экспертным.

Видео

Еще один популярный вид контента – видео. Вот самые распространенные варианты, которые используют блогеры:

• презентации;
• промо-материалы;
• реклама;
• интервью. 

Если блог ведется на Ютуб, то видео-контент будет еще более разнообразным. Можно сделать подборки, авторский обзор, показать процесс производства. С помощью видео можно достичь любых целей – и развлечь подписчика, и показать свои экспертность, и выгодно показать свой продукт.

Прочие форматы контента

Отдельным форматом можно считать инфографику, поскольку она представляет собой большую статью, переделанную в понятное визуальное оформление. Однако и изображением в классическом смысле слова инфографику назвать нельзя. В таком формате может быть опубликовано исследование в блоге или соцсетях. Формат подходит для тех площадок, на которых пользователи сидят с мобильных устройств. 

Рассылки по электронной почте, в мессенджерах тоже следует считать отдельной разновидностью контента. В таких форматах можно отправить клиенту анонс мероприятия, информацию о начале акции, важную новость. Таким образом, рассылка в большинстве случаев носит продающий или развлекательный характер. Но показать свою экспертность вряд ли получится.

Классификация по размещению

Эта классификация больше необходима тем компаниям, которые практикуют омниканальность, то есть ведут сразу несколько блогов в разных соцсетях. Тогда им необходимо различать:

• контент для собственного сайта или для блога, который находится на сайте, а не в соцсети. Преимущество такой площадки заключается в том, что автор блога имеет полную свободу при выборе форматов контента. Кроме того, на сайт легко репостнуть свой или чужой контент из соцсетей;
• контент для социальных сетей. У таких материалов свое преимущество – их увидит большее число читателей, ведь в соцсетях люди проводят больше времени. Однако форматы публикаций жестко ограничены самой соцсетью. На YouTube не получится выложить большую статью, в TikTok неуместна инфографика, а в Instagram не получится использовать аудио;
• контент для рассылок. По электронной почте или в мессенджерах пользователи хотят получать только выжимку информации, дополненную картинкой, ссылкой или видео;
• контент для мероприятий. На живых и онлайн-мероприятиях удобно показывать людям то, что не подошло по формату для интернет-площадок. Обычно на мероприятиях используются презентации или видео, но также будут уместны живые монологи. 

Чем больше видов контента будет давать аудитории компания, тем интереснее будет наблюдать за ней. Благодаря разнообразным материалам продавец формирует свой имидж, транслирует потенциальным клиентам свои ценности, подтверждает экспертность. В итоге число приверженцев бренда растет и выручка с продаж тоже увеличивается.