Веб-маркетинг: определение, виды, преимущества и недостатки

В связи с повсеместным развитием Интернета и электронной коммерции количество людей, которые используют данную сеть не только для развлечений, но и для совершения покупок либо приобретения услуг, ежегодно растет. Традиционные каналы продвижения товаров теряют популярность, в то время как веб-маркетинг открывает перед предпринимателями новые возможности для привлечения покупателей. Это обуславливает тот факт, что многие компании используют онлайн-ресурсы для ведения коммерческой деятельности. Разберемся вместе, что из себя представляет веб-маркетинг, он же интернет-маркетинг, чем так хорош и на какие виды подразделяется.

Что такое веб-маркетинг

Начнем с определения, интернет-маркетинг – это совокупность мероприятий по продвижению товаров и услуг, осуществляемых современными сетевыми методами. Иными словами, это процесс удовлетворения нужд и потребностей пользователей Интернета в информации, покупке и продаже продукции.

Нередко понятия «веб-маркетинг» и «диджитал-маркетинг» отождествляются, но это не совсем верно. На самом деле диджитал подразумевает все виды цифровой коммуникации, которая происходит как онлайн, так и офлайн, поэтому интернет-маркетинг – это лишь одна из его составляющих.

Основной целью веб-маркетинга выступает увеличение прибыли компании путем превращения посетителей онлайн-площадки в покупателей.

Задача – определение нужд целевой группы и выделение из получившегося перечня пользователей, с которыми можно взаимодействовать, используя коммуникационные возможности Интернета.

Чем отличается веб-маркетинг от оффлайн

Несмотря на то, что в основе веб-маркетинга лежат принципы традиционного, он все же имеет ряд отличий. Рассмотрим составляющие комплекса маркетинга (4P) в сети:

• product (товар). Все, что реализуется посредством Интернета, будь то одежда, путевки в другую страну либо услуги брокера;
• price (цена). Как правило, цена на веб-ресурсах ниже, нежели в традиционных точках сбыта, так как уменьшаются расходы на складирования, оплату труда большого количества персонала, аренду и оформление помещений для приема клиентов;
• promotion (продвижение). Может включать как рекламу конкретного товара либо услуги, так и определенного веб-ресурса;
• place (место). Точкой реализации продукции является интернет-площадка (сайт, портал, социальная сеть и т. д.), что предоставляет пользователям множество удобств.

К прочим отличиям веб-маркетинга от офлайн относятся:

• использование бизнес-моделей, которые включают три объекта взаимодействия: B – business (бизнес), C – customer (потребитель), G – government (государство). Самыми распространенными вариантами являются B2B (коммерсант взаимодействует с другими компаниями) и B2C (реализация продукции конечному потребителю);
• универсальность (возможность распространять информацию в любое время в любую точку планеты);
• многоканальность веб-маркетинга;
• способность сохранять контакты с клиентами;
• распространенность традиционных каналов продвижения в некоторых регионах все же выше, даже несмотря на то, что популярность интернет-маркетинга постоянно растет;
• скорость запуска интернет-рекламы значительно выше оффлайн;
• стоимость продвижения на веб-ресурсах ниже, чем на традиционных.

Основные функции веб-маркетинга

Достигнуть цели интернет-маркетинга – увеличить продажи, можно лишь выполняя ряд функций, к которым относятся:

• определение спроса, то есть того, чего хочет ваша целевая аудитория, и предложение ей этого в наиболее подходящий момент;
• изучение и установление оптимального уровня цен, посредством ознакомление с общей рыночной ситуацией и стоимостью продукции у конкурентов;
• стимулирования сбыта путем использования широкого перечня маркетинговых инструментов продвижения, описанных ниже;
• консультирование покупателей и потенциальных клиентов;
• создание и поддержка образа компании;
• формирование качественного контента для интернет-ресурсов.

Виды веб-маркетинга и инструменты продвижения

Рассмотрим наиболее распространенные виды интернет-маркетинга, их цели, достоинства и недостатки.

Продвижение в поисковых системах или SEO (search engine optimization). Целью инструмента выступает увеличение количества переходов на ресурс компании и минимизация стоимости одного посещения. В результате проведении внутренней и внешней оптимизации сайта посредством работы с мета-тегами, ключевыми словами и ссылками, ваша площадка должна оказаться в топе выдачи поисковика. К преимуществам данного вида относятся устойчивость (при грамотной настройке результаты можно сохранить на долгое время) и постоянное снижение стоимости привлечения клиента за счет фиксации затрат. Недостаток заключается в том, что рост посещаемости начинается не сразу.

Интернет-реклама. Характеризуется большим охватом аудитории, быстрой ответной реакцией и способностью полноценно демонстрировать продукт. Данный вид подразделяется на несколько подвидов:

• контекстная. Появляется при каждом запросе в поисковике, который включает заданные ключевые слова. Настраивается программами Яндекс.Директ и Google.AdWord, отличается и невысокой стоимостью;
• медийная. Это графическая реклама, которая включает баннеры с текстом и статическими, анимированными либо интерактивными изображениями. Может размещаться как на странице поисковика, так и на сайтах. Характеризуется быстрым запуском, большим выбором настроек для показа баннера и высокой стоимостью;
• видеореклама. Менее дорогая альтернатива видеороликам на телевидении. Размещается на сайтах с видеоконтетом. Преимущество заключается в том, что она охватывает только необходимую целевую аудиторию и оплата производится за просмотр, а не за показ.

Реклама в социальных сетях или SMM. Основана на активном взаимодействии с целевой аудиторией в интернет-сообществах и идеально подходит для привлечения новых клиентов путем повышения узнаваемости бренда. Общение с потенциальными потребителями происходит посредством размещения публикаций, рекламных записей, баннеров и настройки таргетинга. К плюсам ведения корпоративных страниц в соц сетях относится то, что они охватывают большую аудиторию, среди которой непременно есть ваши потенциальные клиенты, общаться с пользователями можно используя простые инструменты и продвижение происходит очень быстро.

Email-маркетинг. Это персонализированный вид коммуникации используется для создания лояльность среди покупателей, стимулирования повторных продаж и возврата утерянных клиентов. Рассылки по электронной почте отличаются нацеленностью (можно разделить контакты по заданным характеристикам), возможностью четко контролировать результат и оперативно получать обратную связь. К минусам относятся то, что эффективность email-рассылки постепенно сокращается, при ее использовании создается эффект назойливости и некоторые письма могут попасть в папку «спам» так и не дойдя до потребителя.

PR-компании. Вся деятельность в Интернете по созданию имиджа предприятия, которая включает в себя постоянную работу с сайтом для усовершенствования визуальной составляющей и его восприятия пользователем, а также размещение информации об организации в СМИ и на сторонних онлайн-ресурсах. PR-компании интерактивны, способны создать доверительный образ в глазах клиента и дают возможность быстро реагировать на изменение ситуации на рынке.

Аффилиативный маркетинг. Предоставляет возможность распространения рекламы посредством построения партнерских программ, которые подразумевают коммерческое взаимодействие вашей компании с организацией, имеющей схожий род деятельности за определенную плату (например, спортивный портал размещает баннеры интернет-магазина костюмов и принадлежностей для плавания, за каждый переход по которому получает определенные отчисления).

Вирусный маркетинг. Это комплекс действий в коммуникационной политике, стимулирующий пользователей, на которых и была ориентирована реклама, становится ее распространителями. Главная особенность данного вида в том, что он воспринимается людьми как развлечение. К плюсам относится быстрота создания, возможность бесплатного размещения и высокая степень доверия среди пользователей. К минусам – быстротечный характер и сложность контроля.

К менее распространенным видам веб-маркетинга относятся партизанский маркетинг, мобильная реклама, СPA-сети, ведение блогов.

Достоинства и недостатки веб-маркетинга

Итак, перейдем к обобщению плюсов и минусов интернет-маркетинга.

Достоинства:

• предоставляет обширный канал для распространения информации и рекламных компаний, возможность единовременного охвата большой аудитории;
• способность таргетированного обращения к заданному сегменту;
• экономия средств;
• оперативная реакция на изменение рыночной ситуации и быстрая подстройка средств взаимодействия;
• простота измеримости потраченных на интернет-маркетинг средств, возможность определения конкретной стоимости каждого из реализуемых действий;
• интерактивность, то есть привлечение целевой группы к общению;
• удобство для клиентов, ведь они могут приобретать товары либо получать информацию в любое подходящее для них время;
• возможность отслеживания изменений предпочтений клиентов и персонализации предложения.

Среди минусов выделяются:

• неприступность для некоторых регионов и людей (например жителей определенной сельской местности и пенсионеров);
• недоверие некоторых пользователей к рекламе в Интернете в связи с широкой распространенностью мошенничества;
• «виртуальность товара», то есть его нельзя потрогать руками, примерять и т. д., что также вызывает сомнения среди клиентов;
• содержание в Интернете огромного количества «мусора», среди которого зачастую сложно найти что-то дельное и определить, какая информация на самом деле полезна, а какая нет.

Заключение

Итак, интернет-маркетинг предоставляет возможность извлечения прибыли посредством использования онлайн-ресурсов для коммуникации с потребителями. В его основе лежат принципы традиционного маркетинга, а главным отличием выступает способ реализации действий компании. Несмотря на то, что это достаточно молодой вид деятельности, на сегодняшний день существует множество видов и инструментов веб-продвижения товара, что каждому предпринимателю позволит подобрать подходящий вариант. Для успешного ведения деятельности в условиях высокой конкуренции сложно обойтись без использования веб-маркетинга, обладающего множеством преимуществ, но не стоит забывать и о недостатках.