Топ-5 ошибок при формулировании целей в бизнесе

В некоторых случаях человек ставит перед собой цель и достигает результата, но он почему-то оказывается совсем не таким, как представлялся изначально. Чаще всего причина заключается в неправильном целеполагании.

Когда человек ставит перед собой определенную цель, он сам пишет сценарий своего собственного будущего. Этот принцип работает и в бизнесе, и в личной жизни. Если же целевые ориентиры изначально расставляются неправильно, это может привести к непредсказуемому результату, регрессу и отсутствию роста и развития. Такие ситуации происходят довольно часто. 

Модели целеполагания 

Модели целеполагания бывают разными. Так, например, большой популярностью пользуется модель SMART. Это аббревиатура, которая расшифровывается следующим образом:

• Specific – определенная, точная;
• Measurable – та, которую можно измерить;
• Achievable – реально достижимая, а не фантастическая;
• Realistic – реалистичная;
• Timed – имеющая четкие временные рамки. 

Ставить цель, руководствуясь этими принципами, несложно. Главное – следить, чтобы целевой ориентир строго соответствовал пяти описанным выше критериям. Гораздо сложнее не спутать ошибочную цель с истинной. Только в этом случае человек получит именно тот результат, к которому он изначально стремился. 

Основные ошибки

Существует пять распространенных ошибок при постановке цели, которые могут значительно замедлить рост и развитие бизнеса. Вот эти ошибки:

• целевой ориентир недостаточно конкретен;
• цель формулируется как задача или процесс;
• цель основана на негативном утверждении или на позиции ухода от проблемы, ее избегания;
• цель неэкологична;
• целевой ориентир сформулирован не в настоящем времени. 

Главное – не допускать этих ошибок, планируя развитие собственного бизнеса.

Недостаточно конкретная цель

В этом случае в формулировке целевого ориентира отсутствуют четкие параметры и критерии, которые должны обеспечить ожидаемый результат. 

Например, бизнесмен ставит перед собой цель на 10 % уменьшить количество убытков к 31 мая 2021 года. На первый взгляд, может показаться, что этот ориентир достаточно конкретен. Тем не менее, в его формулировке отсутствует четко заданный параметр – точка отсчета, от которой необходимо считать снижение убытков на 10 %. За то время, которое отводится для достижения цели, процент убытков может то повышаться, то понижаться. В какой-то момент убытки могут достигнуть 15–17 %, а потом уже могут уменьшиться на 10 %. Тогда в подсознании человека отложится, что поставленная цель уже достигнута, но результат на самом деле будет не тот, что ожидался. 

В этом случае правильная формулировка будет звучать следующим образом: к 31 мая 2021 года процент убытков фирмы будет составлять 10 %. 

Еще один пример недостаточно конкретного целевого ориентира – усовершенствовать управленческие компетенции к 1 апреля 2021 года. Четкая задача здесь отсутствует. Непонятно, какие именно управленческие компетенции нуждаются в усовершенствовании. Непонятно, что именно стоит подразумевать под понятием «усовершенствовать». Непонятно, по каким критериям будет ясно, что к 1 апреля 2021 года управленческие компетенции усовершенствуются. 

В первую очередь, необходимо расшифровать недостаточно четко сформулированные понятия, тогда будет проще разработать конкретный план действий, иначе такая цель будет подсознательно непонятна тому, кто поставил ее перед собой. Если же нет четкого понимания цели, то и качественный план действий разработать не получится. Человек просто не будет понимать, куда он должен в итоге прийти, и в любом случае останется недоволен результатом собственной работы. 

Цель формулируется как задача или как процесс

Не стоит путать цели с задачами. Эта ошибка довольно распространенная, ее часто совершают начинающие бизнесмены. Вот примеры неудачно сформулированных целевых ориентиров такого плана:

• ежедневно увеличивать объем продаж;
• зарабатывать пять тысяч долларов в месяц;
• эффективно выполнять свою работу. 

Эти цели неудачны, потому что у них отсутствует конечная точка. Скорее, это шаг, задача или действие, направленные на достижение конкретного результата.

В первую очередь, человек должен задать себе вопросы: для чего необходимы эти действия, к чему они приведут, и какой от них должен быть результат. Также необходимо установить четкие временные рамки достижения цели. 

Каждый шаг должен вести к какой-то конечной точке. В противном случае, через какое-то время мотивация резко упадет. Человек поймет, что он топчется на месте, и предпринимаемые действия утратят для него всякий смысл. 

Цель основана на негативе или избегании проблемы

Вот примеры таких неудачных целевых ориентиров:

• не бояться финансовых проверок и инспекций;
• избавиться от неэффективного сотрудника.

Для того чтобы получить желаемый результат, надо убрать картинку того, что именно не устраивает, и вместо нее представить себе картину, которая будет устраивать полностью. 

Это действительно важно; если человек говорит о том, чего он не хочет, его фокус внимания находится на результате, прямо противоположном от желаемого. Таким образом, человек подсознательно притягивает к себе и к своему бизнесу негатив. 

Также следует иметь в виду, что уход от проблемы или ее избегание, является действительно сильной мотивацией. Но при этом необходимо четко знать, куда надо прийти в конечном итоге. Находящийся в постоянном процессе, не развивается, его движение подобно бегу на месте. 

Формулировка цели не в настоящем времени

Вот пример неудачно сформулированного целевого ориентира. К 1 декабря 2021 года у нашей компании будет три филиала. К 1 января 2022 года годовой доход нашей компании будет составлять 200 тысяч долларов. 

Для того чтобы достигнуть цели, нельзя формулировать ее в прошедшем или будущем времени, можно только в настоящем. Например: «К 1 декабря 2021 года у нашей фирмы есть три филиала». Человек живет в настоящем времени, здесь и сейчас. В настоящем времени люди живут, чувствуют и действуют. Будущего еще нет, а прошлого уже нет. 

Неэкологичная цель

Для того чтобы целевой ориентир был экологичным, он должен соответствовать другим целям и не должен негативно влиять на жизнь или бизнес. 

Например, человек хочет стать руководителем и занять соответствующий пост в отделе информационных технологий. Но в то же время ему не нравится специфика работы в этой сфере, хочется сменить и компанию, и вид деятельности. 

В этом случае между несколькими целями существует явное противоречие. Нужно понять, что именно хочется, а потом уже работать с одним выбранным целевым ориентиром. В противном случае, достигнутый результат не принесет ни счастья, ни даже простой удовлетворенности. 

Еще один пример неудачной постановки цели: создать собственный бизнес. Нужно понять, как именно изменится жизнь с достижением цели. Ведь открытие бизнеса связано с большой ответственностью, затратами, при этом придется уделять меньше времени семье и близким. Не каждый, кто мечтает о своем деле, по факту оказывается готов на такие жертвы. 

Полезные советы

Для того чтобы достичь цели, следует обязательно зафиксировать ее в письменном виде, иначе она останется просто мечтой. Необходимо определить четкие временные рамки достижения поставленного целевого ориентира. Также стоит определиться с количественными характеристиками цели, иначе может возникнуть чувство переизбытка и недостаточности. 

Признаки ошибочной цели

Если целевые ориентиры определены неправильно, сотрудники, как правило, становятся недовольны стратегией компании. На это же указывают прорывы конкурентов, ранее казавшиеся нереальными, упущенные возможности и сложности в поиске решений. Во всех случаях необходимо, в первую очередь, пересмотреть целевые ориентиры. 

Самыми серьезными последствиями ошибочно поставленной цели могут стать уменьшение прибыли и резкое падение финансовых показателей эффективности компании. Это, как правило, результаты уже выполненных действий – этапов на пути к ошибочно поставленной цели. К тому моменту, как проблема становится очевидной, она уже успевает нанести работе компании серьезный ущерб. В этом случае решать вопрос очень сложно, понадобится много времени и усилий. 

В формулировке целевого ориентира главное – простота. Необходимо направить энергию на ключевые решения, которые влияют на компанию. Один из лучших вариантов – фокусировка на клиентах. Необходимо четко определиться с целевой аудиторией и с методами создания ценности товара или услуги для потребителя. 

Именно от грамотно сформулированной и правильно поставлено цели в значительной мере зависит эффективность работы любой компании, любого бизнеса. Поэтому целеполаганию необходимо специально учиться. Можно проанализировать целевые ориентиры конкурентов и выбрать те, которые наиболее соответствуют концепции развития компании на данный момент.