Секреты продвижение в социальных сетях: гайд по самым популярным интернет-площадкам

Еще несколько лет назад социальные сети носили чисто развлекательный характер. Сегодня любая соцсеть заинтересована в монетизации, поэтому открывает возможности для продвижения бизнеса. Если у фирмы до сих пор нет аккаунта хотя бы в одной социальной сети, рекомендуется зарегистрировать рабочий аккаунт. Если такой профиль уже есть, то рекомендуется научиться правильно его продвигать.

Плюсы и минусы продвижение в соцсетях

Объективно продвижение в соцсетях необходимо всем. Однако для крупного бизнеса это будет лишь один из каналов, который ведет на сайт. Для мелких фирм, частных специалистов Инстаграм или ВКонтакте могут стать едва ли не единственным способом получить новых клиентов. 

У работы в социальных сетях есть свои преимущества и недостатки. К достоинствам относятся:

• вирусный эффект рекламного объявления;
• отсутствие навязчивости, лояльное отношение аудитории;
• большой охват пользователей;
• относительно низкая стоимость рекламного объявления и одного клиента. 

Недостатки такие:

• необходимо работать с аккаунтом постоянно, регулярно размещать посты, истории, общаться с клиентами и подписчиками;
• сложнее контролировать процесс продвижения;
• пользователи быстро узнают не только о хороших новостях из компании, но и о негативных ситуациях. 

Для успешного продвижения необходимо правильно выбрать социальную сеть. В русскоязычном сообществе наиболее популярны ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, WhatsApp, Telegram, YouTube. Чуть менее популярны Одноклассники, Вайбер, Tik-Tok. Выбрать одну стратегию, составить единый контент-план для ведения нескольких социальных сетей не получится. У каждой площадки есть свои особенности. 

Общие правила ведения социальных сетей

Вне зависимости от выбранной площадки есть общие советы для ее освоения. Необходимо помнить о том, что в социальную сеть люди приходят для общения. Если SММ-менеджер оформит группу или аккаунт как лендинг, продублирует информацию с сайта, то рассчитывать на высокую конверсию не стоит. 

Доказано, что самая высокая конверсия там, где присутствуют люди. В профиле компании необходимо показывать сотрудников и клиентов. Сотрудников – для повышения доверия со стороны подписчиков. Работники компании (особенно из отдела продаж) смогут оперативно отвечать на вопросы посетителей группы. 

Также в группе должны всегда быть действующие или прошлые клиенты. Эффективный прием – рассказывать их истории, брать интервью, размещать реальные ссылки и фотографии людей. Основная задача – сделать так, чтобы потенциальные покупатели ассоциировали себя со счастливыми клиентами. У покупателя должна сформировать подсознательная логическая цепочка: «Этот человек доволен и счастлив. Он приобрел этот товар в этой компании. Я тоже хочу быть довольным и счастливым, потому мне необходим этот товар».

Регулярность

Вторая особенность, о которой нужно помнить – медлительность большинства пользователей сети. Сегодня даже привычные социальные площадки переполнены рекламой. Поэтому спонтанных покупок стало меньше: пользователи изучают, сравнивают и выбирают то, что им выгоднее. Поэтому для доведения потенциального покупателя до сделки необходимо постоянное упоминание товара или бренда. Для этого достаточно регулярно публиковать посты и сторис.

Однако наиболее эффективным будут продуманные публикации. Фирма может выкладывать посты часто, но они не будут связаны между собой – в этом случае вероятность покупки меньше. Поэтому необходимо всегда иметь график публикаций, который связан с профессиональным календарем. Требуется заранее составить контент-план, в котором будут повседневные посты с информацией, пользой, рассказом об акциях. Однако в плане должны упоминаться профессиональные события: следует рассказывать об актуальных презентациях, выставках, публикациях в СМИ, профессиональных праздниках. 

Рекомендуется составлять контент-план заранее, как минимум за месяц. Этого времени достаточно, чтобы подготовить фото-, видеоматериалы и тексты. Составление контент-плана значительно экономит бюджет при продвижении.

Требования к контенту

Третья особенность продвижения – высокие требования к качеству контента. Еще несколько лет назад можно было найти клиентов благодаря простым фотографиям, сделанным на телефон. Сегодня от постов в социальных сетях ждут едва ли не того же качества, что и от обычной рекламы. Поэтому рекомендуется делегировать создание постов. Фотографии и видео снимать с привлечением профессионального фотографа и хорошей фототехники. Писать статьи с помощью журналистов, копирайтеров, маркетологов. Можно обращаться к частным подрядчикам или начать сотрудничать с агентством по интернет-продвижению. 

Однако на начальных этапах вполне можно обойтись без вложений. Самостоятельно разобраться в настройках камеры на смартфоне, освоить приемы написания постов. 

Четвертая особенность, которая вытекает из третьей, – необходимость вложений. Редко удается продвигаться бесплатно. Всегда необходимо сотрудничать либо с фотографами и авторами, либо вкладывать в таргет и рекламу у блогеров. Однако можно сэкономить на вложениях, если четко знать, кто является целевой аудиторией. Зная, кому продается товар, можно правильно выбрать соцсеть, планировать интересные посты.

Особенности Instagram

Наибольшую популярность имеет Instagram. Число активных пользователей ежедневно составляет 500 млн. В продвижении через социальную сеть есть несколько трендов и правил. Первое правило – показывать подписчикам красивый контент. Необходимо следить за лентой, придерживаться единого стиля в фотографиях. Эффективный прием – сделать в ленте витрину товаров: показать продукцию с выгодных сторон, рассказать о ее свойствах. Второе правило – постоянно общаться с читателями. Чтобы получить обратную связь от клиентов, можно использовать опросы, викторины, прямые эфиры. Обязательно побуждать читателей к активности: не стесняться просить лайки, задавать вопросы в конце поста и приглашать к обсуждению. 

Главный тренд последних лет заключается в сотрудничестве с блогерами. Но если раньше наиболее привлекательны были крупные блогеры-миллионники, то теперь компании все чаще обращаются к микроинфлюэнсерам с 5000–50 000 подписчиков. Но чтобы не потратить бюджет зря, необходимо изучить профиль блогера, прежде чем платить ему за рекламу. 

Обращать внимание следует на такие вещи:

• вовлеченность подписчиков – чем больше лайков, развернутых комментариев, тем более живая аудитория;
• стиль общения блогера, его философия и взгляды на жизнь. Если обратиться к блогеру-вегетарианцу с предложением прорекламировать мясной ресторан, скорее всего он откажется;
• его предыдущие рекламные сотрудничества. Если есть возможность, стоит запросить данные тех, кто уже рекламировался у этого инфлюэнсера. Стоит посмотреть, насколько высока была конверсия с этой рекламы. 

Для более глубокого анализа деятельности инфлюэнсера можно использовать программу Livedune. Она позволяет увидеть данные обо всех постах блогера, о количестве новых подписчиков и отписок, комментариев, лайков. По этим данным можно понять, какие подписчики – живые или накрученные.

Особенности VKontakte

Большинство русскоязычных интернет-пользователей имеют профиль ВКонтакте. Однако продвижение там отличается от Инстаграма. В VKontakte люди больше ориентированы на чтение, а не на визуальный контент. Сильная сторона социальной сети – длинные лонгриды. Главное, снабдить пост вовлекающим заголовком и интересным началом. 

Несколько лет назад можно было продвигаться в ВКонтакте с помощью таргетированной рекламы. Пользователь видел боковой блок с объявлением под меню. Сегодня почти 80 % людей сидят в социальной сети через мобильные устройства, не видят такие блоки. Поэтому любую рекламу лучше помещать в ленту. Доказано, что большинство пользователей читают ленту и обращают внимание на необычный пост. 

Если есть необходимость рекламировать свою фирму или группу, лучше сотрудничать с профильными сообществами. Например, коммерческий фотограф может сотрудничать с городским сообществом, группой по интернет-продвижению и предлагать свои услуги там.

Особенности Telegram и WhatsApp

Еще две социальные сети, о которых забывают многие маркетологи и владельцы бизнеса – Telegram и WhatsApp. Обычно они используются только для общения. Но последнее время в них появляются блоги, успешные авторы. Сегодня в Telegram наблюдается невысокая конкуренция, а значит – легче бороться за внимание подписчиков. Пользователей необходимо заинтересовать, заставить подписаться. Затем на канале необходимо давать подписчикам полезную информацию, получать от них обратную связь. 

В WhatsApp популярны бизнес-чаты, в которые можно добавить клиентов, партнеров, будущих покупателей. Эффективный прием – собрать с помощью мессенджера телефоны потенциальных клиентов для массовой рассылки акционных предложений.

Секреты YouTube и остальных соцсетей

Последнее время большую популярность приобретают видео. Из-за этого маркетологи и руководители бизнеса обращаются к YouTube. Однако алгоритмы продвижения в этой сети пока неясны. Можно размещать рекламу у влогеров, которые будут упоминать название фирмы во время своего видео. Но конверсия – не самая большая. 

Использовать YouTube (или более молодой аналог – Tik Tok) как единственную площадку для продвижения пока невыгодно. Но соцсеть отлично работает в качестве дополнения к другим рекламным каналам.

Заключение

Известно, что разные категории покупателей предпочитают разные социальные сети. Молодежь интересуется Инстаграмом и YouTube. Пользователи старшего возраста сидят в Одноклассниках. Фейсбук открывает возможности выхода на международный рынок. Однако у каждой социальной сети есть свои преимущества и недостатки. Если умело комбинировать площадки, можно в короткие сроки увеличить продажи и узнаваемость своего бренда.