Roistat как инструмент управления бизнесом

Работа в сфере продаж требует постоянного контроля и аналитической оценки каждого действия. Подведение итогов, определение перспективных направлений и тупиковых решений можно делать вручную. Но выполнять подобную работу сможет только высококвалифицированный специалист, потратив немало времени и усилий.

Для оперативного анализа и автоматизации управленческих процессов используются программные продукты различной направленности. Одна из наиболее известных и многофункциональных программ – это Roistat, созданный в 2014 году, и за эти годы внедренный в тысячах российских компаний.

Что такое Roistat

Название сервиса создано на базе определения, используемого в маркетинге. ROI это аббревиатура английских слов «return on investment», которые используются для оценки возврата средств, направленных на рекламу продукции.В современном бизнесе реклама относится к наиболее затратным вложениям с неоднозначными показателями эффективности. Часть бюджета, потраченного на рекламу, не только не приносит прибыли, но и не окупает себя.

Roistat – это аналитическая база, позволяющая оперативно, с высокой точностью определять отдачу на каждое рекламное объявление и платформу, с размещенной информацией о товаре.

Для пользователей Roistat – это платный сервис, который работает в реальном режиме и может интегрироваться с рядом других программ, используемых в бизнесе. Создатели постоянно работают над улучшением продукта, вносят изменения и расширяют его функционал. Разработчики обеспечивают поддержку сервиса и оперативно реагируют на замечания и пожелания клиентов.

Roistat – это перспективный программный продукт, который успешно соперничает с сервисами Яндекс.Метрики или Google Analytics.

Какому бизнесу нужен Roistat

Сервис Roistat предназначается для среднего бизнеса, работающего непосредственно с потребителем товаров, услуг и активно использующего продвижение с помощью рекламных объявлений.

Наиболее результативно работает программа в бизнес-структурах, связанных с реализацией товаров через интернет-ресурсы, а также работающих через обратную связь от рекламных объявлений с Яндекс.директ, Бегун, Targetmail, Google Adwords и других рекламных площадок.

Roistat предлагает ценную информацию сотрудникам и руководителям, работающим в сфере продаж и занимающимся аналитической оценкой эффективности инвестиций в этом вопросе. Заинтересованы в использовании Roistat маркетологи, аналитики, начальники отделов продаж, руководители, курирующие коммерческую деятельность предприятия. Каждая категория сотрудников применяет данные для выполнения своих должностных функций.

  • Лица, руководящие отделами продаж, используют Roistat для автоматического формирования воронки продаж, контроля поступления заявок от новых клиентов, проверки причин отказов от товара или перехода клиентов к конкурентам.
  • Маркетологи, занимающиеся составлением отчетов о результатах проведенных мероприятий, могут воспользоваться готовыми данными о суммах прибыли или убытков, полученных на всех рекламных сервисах, от различных видов объявлений. Кроме составления отчетности, Roistat позволяет проводить исследования путем сплит-тестирования, контролировать и регулировать размещение и результативность контекстной рекламы.
  • Аналитики проводят систематизацию покупателей, посетителей рекламных площадок и сайтов, составляют когортные анализы по сегментам потребителей, и формируют любую отчетность по запросам, используя 22 различных показателя.
  • Руководители предприятий, владельцы или акционеры бизнеса, имеющие доступ к информационным базам, могут самостоятельно проводить аналитические исследования для оценки затрат на рекламу и ее продуктивности. Кроме того, с помощью самостоятельных выборок легко проверяется объективность и полнота отчетности, представляемой ответственными сотрудниками. Благодаря этому оценивается добросовестность и уровень квалификации работников.

Предприятия крупного бизнеса могут использовать возможности Roistat для создания некоторых аналитических отчетов. В большинстве случаев они имеют специальные программные продукты, разработанные с учетом особенностей каждой корпорации, объединения или концерна.

Возможности Roistat

Программный продукт Roistat предназначается для проведения базовой и сквозной аналитики, формирования отчетности по различным направлениям.

Сквозная аналитика изучает вопросы поведения посетителя по каждой рекламной площадке. Оценивается путь клиента от захода на площадку до каждого пункта воронки продаж (звонок, заявка, продажа и оплата товара). Такая работа проводится по клиентам, рекламным продуктам, площадкам, территориям и другим критериям. Основная задача сквозной аналитики – оценка эффективности и рентабельности вложений в рекламу не в целом, а по каждому продукту в отдельности.

Roistat позволяет формировать отчеты более чем по 20 показателям, таким как:

  • количество визитов;
  • их конверсия в заявки;
  • количество поступивших заявок;
  • число заключенных сделок;
  • суммы выручки;
  • размер среднего чека;
  • СРО – стоимость каждого или среднего подтвержденного заказа;
  • ROI – возврат вложений;
  • CPL – стоимость лида;
  • множество других.

Все показатели можно посчитать как в целом, так и по каждой платформе, в том числе, по Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, ВКонтакте, Facebook, Targetmail, Avito и так далее.

С помощью Roistat составляются:

  • прогнозы развития и объемов возможной прибыли в ближайшее время;
  • отчетность по различным направлениям, например, по отдельным регионам или городам, по страницам в Интернете, менеджерам отдела продаж и прочим показателям, фиксируемым в CRM;
  • аналитические выборки поступивших звонков;
  • отчеты по фактам отказов и их возможным причинам;
  • когортные анализы и отчеты по ним;
  • анализ расходов на размещение рекламы на каждом из рекламных каналов.

Roistat позволяет оценивать каждый канал с точки зрения его эффективности. Одна площадка может приводить покупателей с чеком на значительные суммы. С другого сервиса идут невыгодные посетители:

  • с минимальным чеком;
  • не оставляющие заказов на приобретение товара;
  • оформляющие возврат заявки.

Данные конверсии заявок в продажи служат основанием для принятия конкретных решений:

  • о расширении рекламной деятельности на одних каналах;
  • по сокращению расходов на рекламу на других источниках;
  • о прекращении размещения рекламы там, где ее стоимость выше полученных доходов.

Благодаря оперативной аналитике руководство предприятия получает возможность сократить расходы на рекламу, не приносящую результатов. Благодаря этому можно:

  • избавиться от нецелевого трафика;
  • снизить стоимость обслуживания продаж;
  • сэкономить время на составление отчетности.

Оптимизация рекламных расходов улучшает показатели рентабельности продаж.

Инструменты сервиса

Меню Roistat предлагает множество пунктов, с помощью которых можно загружать информацию, составлять отчеты, контролировать события и сотрудников.

Активно используются такие функции отчетности, как:

  • сводный отчет, выводящий в виде графика основные показатели продаж, для анализа темпов роста и изменений ключевых данных за временной промежуток и в разрезе источников привлечения покупателей;
  • сквозная аналитика по 22 критериям оценки, позволяющим выяснить проблемные места и определить результаты в разрезе заявок, лидов, прибыли, конверсии, и так далее.
  • мультиканальная аналитика получаемой прибыли в разрезе рекламных каналов, от которых привлекаются покупатели, с отслеживанием клиентов по всей цепочке от первого посещения до оплаты покупки, с учетом пересечения различных каналов, если они имеют место.
  • когортный анализ;
  • сплит-тестирование – сравнение полученных показателей с контрольной группой для определения влияния каждого из показателей на конечный результат.

Увеличить эффективность рекламы можно, используя такие инструменты, как:

  • ловец лидов, т. е. всплывающая форма, приглашающая к контакту, которая увеличивает количество поступающих заявок более чем на 50 % и позволяет отслеживать страницы и результативность лидов;
  • автоматическое управление ставками. Отказавшись от вложения в неэффективную рекламу, можно сэкономить до трети всех расходов;
  • автоматизированный контроль результативности объявлений с картинками, ссылками, ключами и другими особенностями и отключение объявлений с низкими показателями ROI;
  • коллтрекинг в виде отслеживания поступивших звонков по источникам, а также последующим результатам отработки заявок менеджерами;
  • email-трекинг, ведущий контроль заявок, поступивших по электронной почте;
  • интеграцию расходов на каждую рекламную платформу в автоматическом и ручном режиме.

Практически каждый пункт меню предлагает ряд дополнительных функций. Так автоматическое управление ставками позволяет определять стоимость объявлений, принимать решения о необходимости увеличения ставок, направлять бюджет на более выгодные объявления. В рамках этого пункта можно:

  • использовать биддеры, которые отслеживают размеры ставок по верхним строкам рекламных объявлений, и следом повышают их;
  • применять функцию оптимизации по прибыли, т. е. повышать не все ставки, а только по результативным объявлениям, чтобы снизить непродуктивные расходы и увеличить прибыльность в расчете на единицу затрат. 

Инструменты Roistat обеспечивают автоматическое введение данных в CRM в момент поступления звонка.

При необходимости дополнительных возможностей или инструментов, разработчики Roistat принимают заявки на доработку и введение нестандартного функционала. Для начинающих пользователей программы предусмотрены бесплатные видео-уроки и путеводитель по сайту. Такое доступное и наглядное обучение позволяет в полном объеме освоить возможности программного обеспечения и научиться правильно использовать инструменты сервиса.

В результате применение сервиса Roistat значительно снижаются непроизводительные расходы времени, а сотрудники, освободившиеся от ручного составления отчетов, занимаются только работой с клиентами.

Интеграция с другими системами

Одно из наиболее привлекательных преимуществ, которыми обладает сервис Roistat, это возможность его интегрирования с другими автоматизированными продуктами, использующимися в бизнесе в целом и маркетинге в частности.

В общей сложности насчитывается 28 стандартных интеграций с различными CMS- и CRM-сервисами.

Благодаря интеграции программа может получать информацию из других источников, необходимую для работы и отчетности.

Наиболее известные автоматизированные программы, которые интегрируются с Roistat, это:

  • Мегаплан, система удаленного управления бизнесом, позволяющая одновременную работу всего коллектива;
  • amoCRM, программа, предоставляющая удобный сервис для работы отдела продаж;
  • Мойсклад, позволяющий автоматизировать складской учет, обработку заказов, закупок и финансовых расчетов;
  • retailCRM – программа для электронных продаж через интернет-магазины;
  • Freshoffice, многофункциональный сервис, включающий документооборот, телефонию, обработку заказов и другие функции;
  • Битрикс24, позволяющий управлять работой офисов, магазинов, интернет-сайтов;
  • 1С-Битрикс, программа для всестороннего учета производственной и торговой деятельности на предприятии;
  • Pipedrive – CRM-система для малого и среднего бизнеса, работающего в сфере продаж.

Roistat может работать, обмениваться информацией, использовать данные из всех перечисленных и многих других программ, в результате обеспечивая полный контроль над бизнесом и его управляемость.

✓ Номер введен верно