Продвижение бизнес-аккаунта в ВКонтакте

Если раньше продвижение бизнеса в социальной сети ВКонтакте сводилось к периодическому постингу контента в сообществе, то сегодня это нетривиальный и длительный процесс построения положительных взаимоотношений с целевой аудиторией. Сделать эту работу быстрее и проще под силу каждому предпринимателю, если знать, какие действия и для чего следует предпринимать. 

Правильно оформите аккаунт

Первое, что пользователи социальной сети ВКонтакте видят, заходя на ваш бизнес-аккаунт – это оформление. Если с ним будут проблемы, читатели на странице не задержатся и о продвижении можно будет забыть. Чтобы этого не произошло, придерживайтесь ряда простых рекомендаций:

• загрузите качественный аватар, релевантный теме вашей страницы;
• установите статус, отражающий суть сообщества;
• заполните основную информацию – кто вы и что именно предлагаете;
• включите важные разделы – адреса, контакта, ссылки и меню;
• загрузите обложку – требования те же, что и к аватару страницы;
• включите функцию сообщений от страницы – это важно для работы с клиентами.

Для начинающих владельцев бизнес-аккаунта ВКонтакте предлагает подробный гайд под названием «Рекомендации по ведению сообщества». Его можно найти в меню настроек бизнес-аккаунта. Проследуйте инструкции – она поможет вам оформить привлекательный аккаунт. 

Делайте интересный контент

Контент – именно то, ради чего пользователи заходят на страницу вашего бизнес-аккаунта, и, если он им нравится, они обязательно возвращаются вновь. Тексты, изображения, музыка, видео – все это мощные инструменты для привлечения подписчиков и продвижения сообщества. Есть шесть типов контента, которые можно и нужно комбинировать на страницах вашего бизнес-аккаунта.

Обучающий

Дает аудитории новые знания, обучает, решает проблемы и закрывает потребности в информации. Делайте подборки, публикуйте посты с инструкциями к продукту. Расскажите, как им пользоваться, с чем сочетать, если это одежда, или как продлить эффект, если речь о косметической процедуре.

Продающий

Мотивирует читателей покупать ваши товары или услуги. В таких постах рассказывайте читателям о достоинствах продукта, выгодах и ценностях для покупателя. Делайте акцент на преимуществах перед предложениями конкурентов, давайте скидки, бонусы, бесплатную доставку, обслуживание. 

Коммуникативный

Вовлекают пользователей в общение и обсуждение, увеличивают лояльность к компании. Такие посты должны содержать опросы, в которых вы узнаете мнение подписчиков о ваших товарах или услугах, предлагаете поделиться впечатлениями после покупки, задаете вопросы и узнаете ответы.

Новостной

Уведомляет подписчиков о важных событиях в жизни вашей компании. Новостные посты должны включать в себя информацию о нововведениях, положительных изменениях в продукте или услуге, начале акций и распродаж, нахождении новых поставщиков, снижении цен и других событиях. 

Развлекательный

Вызывает у пользователей положительные эмоции, разбавляет продающие и новостные посты. Это могут быть фото сотрудников в смешных ситуациях, интересные советы, ссылки на развлекательные ресурсы, книги, фильмы, а также так называемые «мемы» по теме сообщества.

Пользовательский

Создается самими пользователями, помогает как в продвижении сообщества за счет репостов и появления бизнес-аккаунта в ленте, так и в формировании лояльности к бренду. Для генерации пользовательского контента просите читателей оставлять отзывы и посты, указывающие на вас. 

Контент-план

Для стабильного продвижения бизнес-аккаунта крайне важно не только качество контента, но и регулярность его публикации. В этом поможет контент-план. Он составляется на основе ключевых потребностей вашей целевой аудитории. Проведите опрос, подсмотрите у конкурентов, но узнайте, что волнует ваших читателей, и при планировании контента обязательно затрагивайте эти темы.

Контент-план может выглядеть как таблица, в которой записана цель на день, неделю и месяц, а также цель каждой конкретной публикации, ее тема и краткое описание. Составляйте план, как минимум, на неделю вперед, чтобы не было просадок в регулярности публикаций. Проводите эксперименты по времени и частоте выгрузки постов, чтобы определить оптимальные показатели.

Где брать идеи

Не знаете, о чем писать на странице бизнес-аккаунта, чтобы привлекать пользователей и двигать сообщество вверх в выдаче? Вот лишь несколько источников, где можно получить вдохновение: 

1. Поисковые системы. Здесь найдете советы, инструкции, лайфхаки по любой теме. 
2. Тематические ресурсы. Ищите идеи на новостных порталах, на форумах по релевантной теме.
3. Аккаунты конкурентов. Позаимствуйте идеи у успешных конкурентов и улучшайте их.
4. Комментарии. Изучайте вопросы и мнения вашей аудитории, их проблемы, потребности.

Можете периодически публиковать посты с историями клиентов и ваших сотрудников, выкладывать посты с внутренними хитростями и особенностями бизнеса, лайфхаками и фишками.

Привлекайте подписчиков

В первую очередь направьте трафик с других своих площадок на страницу бизнес-аккаунта. Если у вас есть сайт, интернет-магазин, блог или страница в другой социальной сети, обязательно сделайте кнопки для публикации в соцсетях, опубликуйте ссылку на бизнес-аккаунт. Дополнительно стоит провести конкурс, суть которого – подписаться на сообщество в ВКонтакте для получения приза. Ссылка на бизнес-аккаунт также должна быть и в письмах, которые вы рассылаете клиентам. 

Отличный способ привлечь внимание аудитории к вашему бизнес-аккаунту – сотрудничество с авторитетными экспертами. Работает это так – вы договариваетесь с раскрученным экспертом в определенной области, и он публикует на своей странице ссылку на ваш аккаунт или на конкретный пост. Такое сотрудничество можно сделать взаимным, если влиятельный человек заинтересован в рекламе в вашем сообществе. Можно договориться и о том, что он сам будет создавать контент.

Участие в дискуссиях в других сообществах – еще один способ обратить на себя внимание людей и привлечь аудиторию. С 2017 года в ВКонтакте появилась возможность публиковать комментарии от лица сообщества. Вы можете комментировать тематические посты как от лица бизнес-аккаунта, так и от собственного лица. Учитывайте, что во втором случае пользователи относятся к комментариям более лояльно. Правильными словами вы можете завлечь читателей на страницу вашей компании.

Занимайтесь рекламой 

Социальная сеть ВКонтакте предлагает рекламный кабинет, в котором открывается функционал для рекламодателей. Здесь вы можете создать рекламный пост и выбрать сообщество, в котором он будет опубликован. Как правило, система самостоятельно предлагает тематические группы, однако иногда есть смысл подобрать их вручную, обращая особое внимание на активность пользователей.

Размещать посты можно не только через рекламный кабинет, но и путем прямой договоренности с владельцами тематического бизнес-сообщества. До сих пор работает и такое явление, как взаимный пиар. Вы публикуете свой промо-пост на странице другого бизнес-аккаунта, а его владелец взамен пиарится на вашей площадке. Это бесплатно и выгодно для всех участников. 

Второй важный момент – использование ретаргетинга. Инструмент демонстрирует рекламу тем пользователям, которые ранее уже заходили на страницу вашего бизнес-аккаунта. В настройке ретаргетинга поможет тот же рекламный кабинет, где можно создать специальный пиксель и добавить его в код страницы. Сделайте это простое и быстрое действие прямо сейчас.

Иные способы продвижения

Рассмотрим еще несколько способов, при помощи которых можно продвинуть бизнес-аккаунт:

1. Проводите опросы. Они не только увеличивают степень вовлеченности аудитории, но и дают вам ценную информацию о ваших потенциальных и реальных покупателях. 
2. Призывайте к репостам. Мотивируйте читателей бизнес-аккаунта репостить ваши записи к себе на страницу. Именно так новые люди смогут узнать о вас и перейти на страницу. 
3. Пишите цепляющие заголовки. Они могут быть даже провокационными, однако нельзя опускаться до кликбейтов. Любой заголовок, прежде всего, должен соответствовать посту.
4. Закрепляйте посты. Это относится к лучшим записям, в особенности к промо-постам. После закрепления с ними сможет ознакомиться большое количество посетителей страницы. 
5. Используйте хэштеги. Для каждого поста прописывайте хотя бы 2–3 релевантных контенту хэштега. Их наличие значительно увеличивает видимость ваших записей в общем поиске.
6. Проводите стримы. Прямые трансляции на те или иные темы привлекают пользователей, а также являются отличным способом узнать об их потребностях, вопросах и проблемах. 
7. Публикуйте товары. ВКонтакте позволяет прикрепить описания товаров в меню бизнес-аккаунта. Это позволит клиентам оформлять товары непосредственно с вашей страницы.
8. Проводите конкурсы. Дайте пользователям возможность выиграть приз взаимен на лайк, репост или комментарий. Активность читателей увеличит видимость вашего аккаунта. 

Чего точно не стоит делать для качественного продвижения бизнес-аккаунта в ВКонтакте – это использование сервисов накрутки. Лайки, репосты, подписчики – они предлагают относительно недорого накрутить все показатели активности. Не стоит этого делать, так как, во-первых, это не лучшим образом сказывается на лояльности настоящих читателей, и во-вторых, это ставит под угрозу само сообщество. Модерация ВКонтакте может даже заблокировать ваш бизнес-аккаунт.

Измеряйте достижения

Отследить, насколько эффективны нововведения в продвижение аккаунта, можно по параметрам:

• охват – число уникальных людей, которые прочитали ваш пост;
• отметки «мне нравится» – количество лайкнувших пост людей;
• переходы – количество зашедших на вашу страницу читателей;
• репосты – число пользователей, поделившихся записью на своей странице;
• комментарии – короткие записи читателей под конкретным постом.

Эффективное продвижение приводит к стабильному увеличению всех перечисленных показателей.

Используйте одновременно несколько способов продвижения, работайте над качеством и регулярностью публикации контента, больше общайтесь с читателями и вовлекайте их в продвижение вашего бизнес-аккаунта. При правильных действиях раскрутка сообщества будет стоить копейки, так как многие перечисленные способы требуют мало вложений или вовсе не требуют.