Правила грамотного ведения бизнеса

Чтобы бизнес был успешен, предприниматель должен много знать и уметь применять на практике. Просто схема: «купи-продай» в современных реалиях не работает. Хотя, конечно, продажи являются двигателем бизнеса. Но не менее важно правильное планирование и организация бизнес-процессов, умение управлять персоналом, вести учет финансов и избегать рисков.

Основа бизнеса – клиенты и продажи

Первое, что должен четко представлять бизнесмен – как у него работает система продаж. Ведь без этого не будет функционировать ни одно предприятие.

Основными составляющими системы управления продажами являются:

Целевая аудитория. Надо составить описание стратегических сегментов, ориентируясь на пол, возраст, географическую и социальную составляющую, уровень платежеспособности.
Каналы распределения. Нужно выявить точки сбыта, которые принесут наибольшую выгоду, собрать и оценить информацию по посредникам и перевозчикам, соотнести расходы на обслуживание канала с величиной планируемой прибыли.
Организация отдела сбыта. Все – от определения целей и задач до подбора персонала и его мотивации.
Постпродажное обслуживание. Включает учет и обработку данных покупателей для возможности сформировать поток повторных продаж.

Такие инструменты, как составление планов и отчетов по продажам, помогают владеть ситуацией и оперативно вносить необходимые корректировки.

Для продаж нужны клиенты, без них бизнеса не будет. Работа с покупателями включает в себя:

привлечение новых клиентов;
увеличение объема повторных покупок;
анализ избранных тактик, разбор ошибок.

Управление предприятием

В первый год предпринимательства бизнесмен обычно трудится на износ. Ему надо заявить о начале деятельности, официально оформить бизнес, сформировать клиентскую базу, заработать деловую репутацию. Не менее важно научиться грамотному управлению предприятием. Рассмотрим, что оно включает.

Планирование, организация и контроль

Развитие бизнеса невозможно без постановки целей, которые могут быть глобальными и текущими. К первым относят те, что предполагают основной результат (например, выход на первое место в регионе по продажам, по клиентам). Ко вторым относят то, что требуется сделать, чтобы получить желаемое в определенное время (например, расширить штат, ассортимент, найти новые каналы продаж).

Постановка целей упрощает планирование. Подробные планы составляют заранее – первоначальный бизнес-план, его аналог в текущем режиме – на ближайший год, квартал и любой удобный срок. Промежуточные результаты фиксируются по показателям статистического и бухгалтерского учета.

Организация деятельности на предприятии предполагает:

создание структуры управления;
определение задач подразделений;
определение порядка их взаимодействия;
подбор персонала;
наделение полномочиями и ответственностью.

Контроль на предприятии должен быть комплексным. После сбора и систематизации информации о фактическом состоянии деятельности оценивают полученные сведения, анализируют результаты. Если есть отклонения от плана и стандартов, выискивают их причины и дестабилизирующие факторы. А затем планы, решения и технологии корректируются, чтобы управленческий цикл действовал без проблем и перебоев.

Финансы и учет

Одна из основных целей бизнеса – получение дохода. Прибыль нужно планировать и учитывать, а зависит она во многом от объемов продаж.

Представим, что объем продаж предприятия в финансовом эквиваленте равен 50 млн рублей. А все возможные расходы и издержки, включая налоги, составили 40 млн рублей. Значит, сумма чистого дохода – 10 млн рублей.

При расчете доходов важно учитывать коэффициенты прибыльности. Например, рентабельность продаж. Это чистый доход, деленный на чистый объем продаж и умноженный на 100 %.

Так, при объеме продаж в 50 млн рублей и чистом доходе в 10 млн рентабельность составит 20 % – высокий показатель.

Дополнительно стоит посчитать доходность капитала (ROE), который является лучшим показателем управления компанией. Показатель рассчитывается по формуле:

ROE = (Чистая прибыль за год) / ((Собственный капитал на начало года + Собственный капитал на конец года) / 2) х 100 %

Допустим, ROE = 25 %. Это значит, что на каждые вложенные 100 рублей компания получает 25 рублей чистой прибыли.

Отслеживание денежного потока является задачей бухгалтерского учета. Он позволяет следить за поступлениями от клиентов компании, расчетами с поставщиками, выплатой зарплат сотрудникам и перемещением денежных потоков между отделами предприятия. Бухучет может быть управленческим или финансовым. Первый направлен «внутрь» компании – это расчет затрат на производство, маркетинг, разработку бюджетов, минимизация налогов. Второй показывает финансовое состояние компании инвесторам и кредиторам, а также надзорным организациям

Работа с персоналом

Набор индивидуальных и профессиональных качеств команды, коллектива оказывает значительное влияние на успешность фирмы. Тем не менее, даже при привлечении к работе квалифицированных кадров, будет сложно преуспеть без четкой организации работы с персоналом. Она включает:

выяснение точки взаимодействия между сотрудниками и построение схемы совместной работы;
выработку единого порядка и места коммуникаций между ними;
выбор механизма и платформы управления задачами;
оценку необходимых ресурсов (новых штатных единиц, работников по аутсорсу);
организацию контроля и учета;
создание системы планерок.

Каждый руководитель вносит дополнения в этот список в зависимости от специфики предприятия.

Чтобы работники усердно трудились на благо компании, нужно их мотивировать. Под мотивацией понимают создание условий и различных стимулов – бонусов, премий, доплат, которые побуждают специалиста работать более эффективно, качественно в достижении поставленных целей. Не менее важно уважительное отношение руководства, организация условий труда, справедливость начисления вознаграждений, возможность карьерного роста, установка дисциплины.

В коллектив предприятия должны входить люди, которым не безразличны перспективы его развития. Для многократного увеличения эффективности и результативности труда следует создать личную мотивацию для работников.

Управление рисками

Любой бизнес практически каждодневно имеет дело с разного рода рисками. Они могут быть:

рыночными, вроде изменения курса валюты, конъюнктуры, появления сильного соперника в нише;
ликвидными, которые связаны с риском нехватки «реальных» денег;
операционными, появившимися по причине непрофессиональных либо противоправных действий работников, технических сбоев;
коммерческими, возникающими по внешним причинам и связанными с невозможностью реализации товаров и услуг или снижением ее объемов;
инвестиционными – страховыми, кредитными, типа выбора инвестором нелицензионного брокера или ненастоящих активов.

Особенно трудно просчитать риски, связанные с политическими, законодательными и природно-климатическими факторами.

Процесс управления рисками предполагает различные маневры – от принятия ситуации до уклонения. Иногда помогает страхование. Как правило, регулировка рыночных рисков осуществляется системой лимитов: то есть, совершая ту либо иную операцию, нужно определить предельно возможные потери, с которыми предприятие справится без значительного ущерба для конкурентоспособности.

Увеличить качество управления рисками помогают так именуемые стресс-тесты, предполагающие моделирование максимально плохих ситуаций с экспертным расчетом последствий для фирмы. Например, за основу берется резкий рост валюты, далее просчитывается повышение стоимости сырья, топлива, прочие затраты. После получения результатов, руководитель проводит анализ смоделированного положения и принимает надлежащие меры.