Плюсы и минусы удаленной работы для бизнеса

Перевод сотрудников на удаленную работу требует от руководства финансовых вложений в дополнительное оборудование, разработку новой системы контроля и поощрений. Прежде чем тратить время и силы на все эти действия, необходимо оценить, действительно ли можно получить выгоды от дистанционной работы.

Форматы удаленной работы

Когда компания собирается нанимать удаленных сотрудников, необходимо решить, как именно будет организовано сотрудничество с ними. Есть три формата:

• постоянная дистанционная работа. Такой работник будет официально трудоустроен в компании и работать в соответствии с трудовым кодексом;
• частичная удаленная работа. Сотрудник несколько дней в неделю проводит в офисе, а несколько – дома. Как правило, он тоже трудоустроен в соответствии с ТК РФ;
• фриланс. Это временное сотрудничество со специалистом. Он не появляется в офисе и не оформляется по ТК. Зато с ним компания может заключать договор об оказании услуг и заново «нанимать» его на каждый проект.

Достоинства удаленной работы

Удаленная работа выгодна обеим сторонам – и работнику, и организации. Когда компания отказывается от офиса и сотрудники начинают работать из дома, появляются следующие выгоды.

Экономия на офисе

Избавившись от офиса, можно сэкономить на его аренде и содержании. Экономия будет особенно заметна в том случае, если офис находился в центре города, в бизнес-районе. Кроме аренды, исчезают такие статьи расходов:

• коммунальные услуги – электричество в офисе, вода;
• сигнализация;
• доставка питьевой воды в офис;
• приобретение или ремонт офисной мебели и техники;
• услуги клининговой компании. 

Иногда офис все же объективно необходим. В этом случае на удаленку отправляется часть коллектива. Для оставшихся арендуется помещение меньшей площади или в более бюджетном районе. 

Широкая география найма

Когда отдел кадров искал работника в офис, поиск автоматически ограничивался населенным пунктом. Если работники выполняют свои обязанности из дома, уже не столь принципиально, где они находятся – в этом же городе или на другом конце страны. Значит, в процессе поиска кандидата HR может рассматривать резюме иногородних специалистов. Часто среди них получается найти более квалифицированного сотрудника. 

Экономия на зарплатах

Еще одно преимущество удаленной работы касается только тех компаний, которые находятся в крупных городах. Часто в таких населенных пунктах работникам приходится платить высокую зарплату. Но для дистанционной работы можно набрать штат из жителей регионов или небольших городов. Часто в их населенных пунктах жизнь требует меньшего количества ресурсов, поэтому работодатель сможет платить им более низкую зарплату. 

Увеличение времени работы

Часть клиентов компания теряет, так как покупатели пытаются позвонить в офис вечером, ночью или в выходной день. Но при дистанционной работе можно набрать людей из разных часовых поясов. Так в любое время суток клиент попадет на свободного оператора. Вот что это дает компании:

• повышает вероятность того, что клиент все-таки сделает заказ;
• повышает лояльность покупателя, ведь с компанией удается связаться в любое время суток;
• улучшается репутация компании на рынке.

Даже если все удаленные работники живут в одном городе, график работы их отдела все равно будет более размытым. Например, если во внерабочее время позвонит клиент, руководитель отдела сможет найти менеджера, у которого есть свободное время. 

Выживание в кризис

Все вышеперечисленные преимущества складываются в еще одно: в случае кризиса на рынке компании с удаленными работниками удастся сохранить свое положение. За счет экономии освободившиеся средства она может направить в продвижение. Если нет привязки к географическому положению, можно найти более ценные или выгодные кадры. В результате компания сможет прожить дольше, чем конкуренты.

Недостатки дистанционной работы

Удаленная работа – это не универсальное решение, которое подходит любому предприятию. У такого формата есть существенные недостатки. 

Снижение продуктивности

Удаленные сотрудники работают из дома, не контактируя вживую с руководителем. Из-за этого создается впечатление, что руководитель не контролирует подчиненных. У работников возникает желание отложить дела на потом, они выполняют свои обязанности менее качественно. 

Невозможно быстро связаться 

Если между руководителем и работниками есть большая разница во времени, то возникают сложности с постановкой срочных задач или быстрой связью. Даже если между работниками налажено общение через мессенджеры, никто не застрахован от проблем с Интернетом. 

Меньше рычагов влияния

При дистанционной работе руководитель не может знать достоверно, чем занимаются его подчиненные. Из-за этого он не может повлиять на процесс работы. Например, вовремя заметить ошибку в действиях сотрудника, скорректировать его план на рабочий день. 

Технические сложности

Чтобы удаленный отдел работал эффективно, у работников должны быть нужные устройства и технологии. Если необходим только Интернет и ноутбук, смартфон, то сотрудник пользуется своими личными гаджетами. Если требуются наушники, специальное ПО, то этим должна обеспечить персонал компания. 

Далее работа зависит от исправности оборудования. Если в офисе ломается оборудование, то руководитель может вызывать штатного мастера. Но если ноутбук, гарнитура выйдут и строя у работника из другого города, то невозможно предсказать, когда он сможет вернуться к работе.

Эмоциональная привязанность к компании

Один из ключевых факторов, которые удерживают работников в компании – отношения в коллективе. Когда сотрудники видятся в офисе, между коллегами формируются дружеские отношения. Кроме того, руководство проводит совместные обучения, корпоративы, тимбилдинги. Работники ощущают себя одной командой, благодаря чему снижается текучка кадров и повышается производительность. 

При дистанционной работе не всегда есть возможность провести корпоратив, особенно если в команде состоят люди из разных городов. Из-за этого каждый член коллектива ощущает себя не частью команды, а самостоятельной единицей.

Сохранение корпоративной тайны

Если между руководителем и подчиненным нет доверительных отношений, то последний может передавать конкурентам закрытую корпоративную информацию. На удаленке гораздо сложнее установить доверие, чем в офисе, в процессе живого общения.

Оценка навыков работника

На этапе найма руководству необходимо оценить квалификацию кандидата. Резюме может содержать недостоверную информацию, в портфолио некоторые кандидаты добавляют чужие работы. В офисе оценка квалификации происходит на этапе собеседования. Уже тогда станет видно, что кандидат не имеет необходимых навыков или теоретических знаний. 

На удаленке проведение собеседования имеет свои особенности. Чтобы понять, насколько соответствует кандидат ожиданиям компании, мало пообщаться с ним по телефону или через видеосвязь. Необходимо включить его в работу по одному из проектов. Это отнимает у работодателя время и не дает гарантий, что кандидат будет принят в штат.

Организация удаленной работы

Чтобы плюсы удаленки перевесили минусы, необходимо правильно организовать работу. Вот на что нужно обратить внимание:

• проведение многоэтапных собеседований. Еще на этапе найма необходимо подробно определить требования к будущему работнику. Собеседования следует проводить в несколько этапов. Сначала достаточно просто созвониться и задать те же вопросы, которые есть в резюме. Первое собеседование необходимо, чтобы посмотреть, насколько адекватно общается кандидат. Второй созвон может быть проведен по видеосвязи. На этот раз определяется наличие необходимых компетенций и навыков. Третье собеседование может провести не HR, а руководитель отдела. Важно понять, насколько кандидат соответствует ценностям компании;
• составление договора. В нем необходимо прописать причины, по которым удаленный сотрудник может быть уволен. Это связано со сложностью в контроле за работниками;
• новая система мотивации. Чтобы стимулировать подчиненных решать рабочие задачи, а не заниматься личными делами в рабочее время, необходимо снизить размер оклада. Гонорар в большей степени должен состоять из премий. Премиальная часть может выплачиваться за достижение плановых показателей, которые связаны с деятельностью. Также руководитель может создать общий чат для команды, чтобы работники в режиме реального времени узнавали об успехах коллег. Это подстегивает сотрудников и заставляет работать интенсивнее;
• система контроля. Необходимо в течение рабочей смены собирать три отчета по плановым показателям с периодичностью в 2–3 часа. Важно, чтобы метрики были связаны не только с результатом работы, но и с процессом. Например, если на удаленку переведен отдел продаж, то, кроме выручки, можно контролировать количество сделанных звонков в течение дня. Кроме отчетности, контролировать подчиненных помогают планерки, во время которых руководитель озвучивает задачи на день;
• укрепление отношений в коллективе. Если нет возможности устраивать живые встречи и корпоративы, можно проводить совместные ужины в формате видеоконференций. Также укреплению отношений способствует неформальное общение. Например, можно периодически устраивать планерки для обсуждения не рабочих процессов, а жизни сотрудников. Коллектив должен поздравлять с Днем рождения друг друга, а также узнавать о важных событиях в жизни каждого члена.

При правильной организации с учетом формата дистанционной работы преимуществ от нее будет гораздо больше. Не зря многие крупные компании уже внедрили на постоянной основе удаленку и не собираются отказываться от нее даже после окончания пандемии.