Плюсы и минусы конкуренции для бизнеса

Конкуренция – слово, которое у большинства людей ассоциируется с негативным оттенком, даже у тех, кто не связан с бизнесом. Однако только в условиях постоянного соперничества и поиска способов обогнать конкурентов и рождаются новые идеи, технологии, товары и услуги. Минусы тоже есть, и лишь тот, кто понимает все аспекты конкуренции, может обратить ее на пользу.

Почему не надо бояться конкуренции

Один из ключевых плюсов конкуренции для любой компании – она буквально вынуждает бизнес работать эффективно. Устаревшие и нерациональные способы ведения дел не выживают в конкурентной среде и перестают использоваться. Конкуренция способствует развитию научно-технического прогресса, внедрению инновационных технологий, автоматизации предприятий. 

Благодаря конкуренции постепенно увеличивается качество реализуемых товаров и услуг. Когда у покупателя есть возможность выбрать лучший продукт, сложно продать ему что-то несовременное и недостаточно качественное. В попытках преодолеть конкурентов и угодить потребителю, компании улучшают свои текущие продукты и создают новые. Этим должен заняться и ваш бизнес.

Здоровая конкуренция на рынке также приводит к следующим положительным результатам: 

• оптимизация рыночных отношений, они становятся более справедливыми;
• нет дефицита товаров – каждый бизнес заинтересован удовлетворять спрос;
• уменьшение себестоимости продукции за счет оптимизации производства;
• постепенное выравнивание доходов и заработной платы в различных сферах.

Уже благодаря перечисленным преимуществам конкуренции бизнесу не стоит ее бояться. Это естественное явление для современной экономики, и задача эффективного предприятия – не укрываться от конкурентов, а постоянно анализировать их действия, успехи и на основе этого улучшать свой бизнес. На каких конкурентов обратить внимание? Найти их можно такими путями:

• с помощью поисковых систем по запросам, выбранным из своего семантического ядра;
• на сайтах товарных агрегаторов, если вы занимаетесь реализацией различных товаров;
• в актуальных бизнес-справочниках – такие есть у компаний «Яндекс», 2ГИС, Google;
• открытые источники с аналитической информацией, бизнес-журналы и каталоги;
• через сайты с отзывами и скидками – «Групон», «Биглион», «Отзовик» и многие другие сервисы.

Самое простое, что можно сделать – взять у конкурентов интересные идеи и оперативно их реализовать. Например, если все конкурирующие интернет-магазины указывают в описании товаров наличие гарантии на 24 месяца, а у вас такой информации нет, добавьте ее прямо сейчас. Из подобных мелочей в итоге может сложиться серьезное конкурентное преимущество.

Как конкуренция может вам навредить

Конкуренция – двигатель прогресса, но в то же время она доставляет некоторые неудобства компаниям. Так, менее обеспеченные ресурсами и технологиями предприятия не выдерживают конкурентной борьбы и вынуждены закрываться. Если у вас малый бизнес – вы тоже в зоне риска.

У новой компании с небольшим капиталом маленькие шансы закрепиться на рынке и найти своего потребителя, если есть более сильные конкуренты. На этом этапе важно громко заявить о себе, но на это нужны большие деньги. Крупные же предприятия нередко начинают открыто либо тайно сотрудничать друг с другом, поддерживать единую цену на товары. В результате реальная конкуренция исчезает, что не лучшим образом сказывается на менее влиятельных организациях.

Основная причина, по которой в ходе конкурентной борьбы слабые предприятия выходят из игры – недостаточное количество ресурсов для работы. Не все производители располагают средствами для проведения эффективных рекламных кампаний, модернизации производства, привлечения и удержания квалифицированных кадров. Не у всех есть и запасы на «черный день», который может серьезно пошатнуть даже крупных игроков на рынке, не говоря о предприятиях малого бизнеса. 

Как справиться с негативным влиянием конкуренции на ограниченные ресурсы компании? Если привлечь новые ресурсы неоткуда, оптимизируйте использование уже существующих. Этого можно достичь как результатами банальной экономии, так и автоматизацией бизнес-процессов предприятия. В целом факт конкуренции надо принять и сфокусироваться на развитии бизнеса, а на конкурентов обращать внимание исключительно в аналитических целях и для вдохновения. 

Каких конкурентов надо опасаться

Реальную угрозу работе компании представляют ключевые конкуренты. Это разновидность прямых конкурентов, действия которых могут значительным образом повлиять на финансовые показатели вашего бизнеса – в большую или меньшую сторону. Определить ключевых конкурентов просто: 

• работают с аналогичной вашей целевой аудиторией;
• ваши клиенты уходят к ним, а их клиенты могут приходить к вам;
• реализуют товары и услуги в вашем ценовом сегменте;
• предлагают продукты со свойствами, аналогичными вашим.

Менее опасны косвенные конкуренты – компании, которые продают другие товары и услуги, но работают с вашей целевой аудиторией. Однако сильные косвенные конкуренты могут увести ваших текущих клиентов, если смогут убедить их в том, что ваши товары или услуги не так важны. Что касается слабых конкурентов, можно сосредоточить внимание на привлечение их клиентов к себе. Для этого важно не принижать конкурентный продукт, а, напротив, показывать достоинства своего.

Поднимаем конкурентоспособность

Для увеличения конкурентоспособности предприятия можно использовать минимум три способа:

1. Улучшение качества продукта. Пожалуй, лучший, но не самый простой метод. С увеличением качественных характеристик товара или услуги можно связать освоение новых рынков, повышение объема экспорта, привлечение новых клиентов и рост прибыли. Само собой, конкуренты, которые не улучшают свои продукты, останутся далеко позади вас. 
2. Уменьшение расходов. Самый старый и наиболее изученный метод. Суть проста – бизнес уменьшает издержки, а сэкономленные таким образом деньги направляет в расширение предприятия, или, например, в то же улучшение качества продукта. Добиться снижения расходов можно только путем улучшения технологий, логистики, менеджмента персонала. 
3. Увеличение объемов продаж. Сам по себе рост объемов продаж товаров или услуг может не принести нужного результата, так как важно учитывать прибыль и расходы предприятия. Поэтому важным шагом будет понять, какой максимальный объем продукта может выпускать или продавать компания, чтобы при этом ее деятельность была безубыточной. 

Еще один вариант получить прирост конкурентоспособности – использовать бенчмаркинг. Под этим термином понимается систематическое и регулярное исследование ведущих прямых и косвенных конкурентов с целью изучить их опыт, сравнить с работой своего бизнеса и внести в нее улучшения.

Недобросовестная конкуренция

Недобросовестная конкуренция – это попытки конкурента получить преимущество над другими компаниями на рынке в обход законов РФ, правил делового оборота, разумности, справедливости и порядочности. Цель таких действий – причинение вреда и убытков конкурирующим компаниям и/или получение преимущества в предпринимательской деятельности практически любой ценой. 

Недобросовестными конкурентами для достижения целей используются следующие методы:

• нанесение вреда репутации конкурента путем распространения искаженных или недостоверных сведений о его деятельности, выставление на показ его слабых сторон;
• публикация в открытом доступе секретной корпоративной информации конкурента – научно-технической, производственной или другой, имеющей существенное значение;
• предоставление потребителю недостоверной информации о реализуемом товаре, искажение данных о функциях, производителе, цене с целью получить преимущество;
• продажа товаров, произведенных в результате нелегальной эксплуатации технологий и объектов интеллектуальной собственности, в том числе украденных у конкурентов.

Если в отношении вашей компании наблюдаются подобные действия, значит, у вас появились недобросовестные конкуренты. Как поступить в такой ситуации? Рассмотрим некоторые варианты:

1. Если конкурирующая компания упоминает ваш бизнес в негативном ключе в своей рекламе, достаточно подать заявление в ФАС о недобросовестной рекламе. В результате недобросовестный конкурент получит огромный штраф и задумается о своих действиях.
2. Если есть посягательства на интеллектуальную собственность компании, зарегистрируйте авторские права, патенты и другую документацию, которая подтверждает принадлежность этих объектов вашему бизнесу. В таком случае нападки конкурентов будут не страшны.
3. Для успешной борьбы с токсичной конкуренцией важно проявлять твердость и настойчивость. Как правило, от подобных действий со стороны конкурентов страдают предприниматели и компании, которым неловко заявить о себе, своих идеях и успехах.

Многие компании сталкиваются с ситуацией, когда недобросовестные конкуренты оставляют в Интернете негативные отзывы о конкурирующих товарах и услугах. В такой ситуации прямо повлиять на ситуацию и привлечь фирму к ответственности не получится, да и не всегда необходимо – синтетические отзывы выглядят неправдоподобно, и многие люди понимают, что это происки конкурентов. Для вас должны иметь значение отзывы только от реальных клиентов.

Стоит ли заниматься недобросовестной конкуренцией самому в отношении своих конкурентов? Однозначно нет, если вас беспокоит репутация собственного бизнеса. Негативные последствия: 

• возможный репутационный ущерб своей же компании;
• санкции со стороны уполномоченных органов государства;
• уменьшение лояльности собственной целевой аудитории.

Вместо того чтобы распространять негатив про конкурента, подчеркивать его недостатки и неудачи, гораздо эффективнее информировать рынок про достоинства собственной компании. У конкурента низкий уровень сервиса? Расскажите аудитории, какой хороший сервис у вас. У остальных плохое качество продукции? Аргументированно покажите, что ваши товары лучше. 

Заключение

Бизнесу, который рационально использует доступные ресурсы и постоянно улучшает качество товаров и услуг, не стоит бояться конкуренции. Напротив, нужно использовать ее как инструмент для роста. Обращать внимание на лучшие стороны успешных конкурентов и развивать свое предприятие в аналогичном ключе, лучше понимать своих клиентов и удовлетворять их спрос.