Контент-маркетинг в компании. С чего начать?

Согласны с тем, что продукция или услуги отдельно взятого предприятия нужны только конкретной группе людей? Другими словами для продвижения товаров необходимо привлечь и удержать внимание четко определенной аудитории. С понимания этого момента и начинается внедрение контент-маркетинга. Рассмотрим подробнее его преимущества, инструменты, каналы продвижения. 

Что такое контент-маркетинг

Руководители и владельцы бизнеса понимают, что ориентация на истинные потребности клиентов и вложение средств в потенциальных покупателей принесет хорошую прибыль. Поэтому отказываются от директивной рекламы и краткосрочных финансовых целей, предпочитая работать на долгосрочную перспективу, учитывая интересы всех сторон. 

Это принципиально иной подход. Суть заключается в создании и распространении ценного, актуального и главное последовательного контента. Именно он и подталкивает в конечном итоге клиентов к совершению сделки, к покупке того или иного товара. 

С помощью контента изучаются истинные потребности потенциальных покупателей, выстраиваются прочные отношения с целевой аудиторией, повышается узнаваемость бренда. Люди начинают доверять компании, продукции. Исследования показывают, что контент-маркетинг привлекает в три раза больше потенциальных клиентов. При этом его стоимость на 60 % меньше традиционного маркетинга. Выгода – очевидна. 

Но получить ожидаемую прибыль невозможно после публикации нескольких статей или одного видео. Должна быть постоянная генерация нужного, полезного, интересного для пользователей материала. Контент-маркетинг является планомерной и постоянной работой, которая приносит прибыль только спустя некоторое время. 

Еще одно существенное преимущество – результат внедрения контент-маркетинга легко прослеживается в Интернете. Без особых усилий можно увидеть показатели посещаемости страниц, количество просмотров и лайков, отказов веб-сайта, изучить объем трафика. 

Стратегия или план маркетинговых действий

Срок разработки стратегии зависит от специфики бизнеса. Иногда он больше, иногда меньше. Но в чаще стратегия создается на год, в дальнейшем оценивается и пересматривается. Разрабатывается она на основе изучения:

1. Специфики бизнеса.
2. Рынка сбыта.
3. Потребностей потенциальных клиентов.
4. Анализа активности конкурентов.

Задачи стратегии:

1. Повысить узнаваемость компании или бренда среди целевой аудитории. Определяется увеличением количества переходов на сайт по популярным запросам.
2. Увеличить количество выдачи информации в поисковых системах, из рассылок или соцсетей. 
3. Увеличить количество звонков, заявок, обращений к онлайн-консультантам, подписчиков на рассылку. 

На начальном этапе проводится аудит блога, социальных сетей, других задействованных сетей, для лучшего понимания, что уже было сделано для продвижения, анализ результатов. 

Следующим важным вопросом является подробное описание целевой аудитории. Она может быть не одна, но всегда необходимо четко понимать, кто заинтересован в товаре или услуге. Какие его потребности? Какие факторы влияют на принятие решения при выборе продукта? Исходя из ответов на эти вопросы, подбираются инструменты для продвижения, и создается контент, который вызовет отклик у аудитории. 

Не забываем проанализировать работу конкурентов. Это позволит сделать стратегию сильнее. Учитывая слабые стороны соперников, можно завоевать внимание аудитории и выйти вперед в некоторых вопросах. 

При завершении работы над стратегией необходимо четко понимать, как она будет реализовываться на практике. Какие требования предъявляются к заголовкам и текстам? Какой должен быть стиль общения? Какие будут затронуты темы? И, конечно, следует подобрать оптимальные форматы контента. 

Инструменты распространения

Прежде всего, уточним, что вся информация (контент), подается в виде текста, изображений, аудио или видео. Контент может быть уникальным и не уникальным. Но как не сложно догадаться, ценится именно уникальная информация. 

Для распространения контента доступны десятки инструментов. Некоторые – бесплатные, другие – дешевые, а есть очень дорогие. У каждого своя задача и цель. Одни служат для продвижения, другие для оптимизации, третьи для увеличения лояльности аудитории, четвертые для привлечения новых клиентов. Перечислим основные:

1. Фотографии, иллюстрации.
2. Статьи.
3. Лендинги.
4. Чек-лист.
5. Вебинары, онлайн-конференции.
6. Мобильные приложения.
7. Инфографика.
8. Электронные книги.

Каналы распространения

Для работы инструментов требуются каналы продвижения. При выборе необходимо понимать, как можно использовать платформу для охвата целевой аудитории. Грамотное размещение контента позволяет решить любой вопрос или проблему клиента при выгодном позиционировании бизнеса. Все каналы имеют разные возможности и предназначены для определенных типов аудитории.

Ведение собственного блога

Именно с этого следует начать, если решили внедрять контент-маркетинг в компанию. На начальном этапе вы можете и сами начать вести блог на собственном сайте, но лучше доверить это диджитал-специалистам. Они соберут популярные запросы по вашей тематике и подготовят тексты в нужном объеме. Так блог быстрее начнет работать и приводить читателей, которые в дальнейшем станут клиентами.

Email-рассылка

Большинство маркетологов считают электронную почту основным каналом для привлечения потенциальных клиентов и увеличения доходов. Он обеспечивает среднюю и высокую рентабельность инвестиций для бизнеса. Инструмент достаточно распространен. Его главное преимущество – персонализация. Электронные письма доставляют информацию в ящик пользователей, что является идеальным для роста и успеха бизнеса. Возможности рассылки безграничны: проведение обзоров, опросов, получение отзывов клиентов, оказание поддержки, информирование об акциях и новинках и др. То есть вы всегда напоминаете своим клиентам о себе. Даже если они не откроют письмо, то уведомление о нем все равно всплывет на экране.

Социальные сети

Количество пользователей насчитывает более 4 млрд человек. Использование соцсетей давно вышло за рамки простого общения или установления личных связей. За счет них продвигается огромное количество товаров и услуг. Путем налаживания отношений с подписчиками укрепляется имидж компании, что делает бренд более узнаваемым. Отчасти срабатывает эффект «сарафанного радио», что значительно расширяет аудиторию и клиентскую базу. Кроме того, это достаточно дешевый вариант распространения контента. Тут также можно публиковать информационные материалы и позиционировать себя как эксперта.

YouTube

Если раньше на нем размещался развлекательный контент, то сейчас это важный канал для маркетологов. Платформа – огромна, интерфейс переведен на 76 языков мира и охватывает почти все население планеты. Это вторая по величине поисковая система. Для качественной работы необходимо сделать несколько настроек, оптимизировать видео: добавить описание, теги, заставки, субтитры.

Для продвижения бизнеса и своего позиционирования на YouTube можно размещать несколько типов видеороликов: 

1. Отзывы клиентов.
2. Демонстрационные ролики о продукте.
3. Обучающие видео.
4. Интервью с экспертами.
5. Обзоры проектов, разборы кейсов.
6. Прямые эфиры.
7. Видеоблоги.
8. Видео о событиях. 

Ошибки при внедрении контент-маркетинга

Чтобы не спускать безрезультативно огромные суммы денег на контент-маркетинг, не допускайте следующего: 

• игнорирование SEO-оптимизации;
• работа без контент-стратегии;
• незнание своей целевой аудитории;
• концентрация только на одном формате контента (тексты, видео и др.).

Специалисты

Логично, что перед каждым руководителям стоит вопрос подбора команды специалистов, без которых невозможно внедрение контент-маркетинга в компанию. Никакие инструменты контент-маркетинга не заменят опытных работников. Поэтому при запуске контент-маркетинга важно, чтобы в вашей команде были эти специалисты:

• маркетолог;
• проект-менеджер.;
• SEO-специалист;
• контент-менеджер;
• копирайтер;
• SMM-менеджер;
• дизайнер;
• программист.

Специалисты подбираются индивидуально для каждого проекта. При желании можно обратиться в диджитал-агентство.