Когда вашему бизнесу нужен наставник?

В России бизнес-процессы часто передают в руки специалистов с недостаточной квалификацией. В результате этого цели и задачи предприятия реализуются не в полной мере. Но как решить эту проблему?

Подобрать квалифицированный персонал непросто. Кроме того, есть ряд проблем, которые поможет решить только человек со стороны, способный оценить ситуацию объективно. Поэтому улучшением эффективности бизнеса занимаются специалисты широкого профиля – бизнес-консультанты, кризис-менеджеры, аудиторы и тренеры. Конечная цель работы каждого из них – повышение прибыльности предприятия, поэтому их можно назвать наставниками бизнеса. 

Что такое наставничество в бизнесе?

Многие предприниматели ошибочно воспринимают личных коучей как наставников в бизнесе. Но повышение мотивации руководителя предприятия малоэффективно, если говорить о процессах развития компании. Наставничество в бизнесе – это сложная система анализа работы всех сфер деятельности предприятия, направленная на выявление проблем и поиск их решений.

Наставник – это не тот человек, который работает вместо руководителя. Это тот, кто помогает ему увеличить прибыльность организации и модернизировать бизнес-процессы. Если руководитель компании хочет вникнуть во все производственные проблемы, он принимает непосредственное участие в оценке работы предприятия, дает рекомендации и высказывает свои предположения относительно причин потери эффективности. Если же главный менеджер предприятия не желает вникать в работу наставника, он выделяет ему в помощники одного или нескольких сотрудников компании. Именно они будут заниматься внедрением разработанной наставником программы развития предприятия. 

Как именно наставник развивает бизнес?

Как уже было сказано, основная задача наставника – это увеличение прибыли. Способов достижения этой цели несколько:

• оптимизировать затраты;
• увеличить продажи;
• повысить производительность.

Каждый из этих способов, в свою очередь, также реализуется путем применения различных методик. Например, оптимизировать затраты можно путем сокращения расходов на непроизводственные нужды, модернизации технологических процессов, сокращения персонала. Всего существует три стратегии оптимизации затрат, каждая из которых применяется только после полного анализа деятельности предприятия.

Наставник разрабатывает стратегию оптимизации затрат, исходя из данных проведенного им анализа. Свои расчеты он предоставляет руководителю предприятия на согласование. В проекте оптимизации кратко излагаются выявленные нецелевые расходы, статьи расходов с завышенными показателями, варианты их сокращения и прогноз роста прибыли организации после внедрения программы оптимизации.

То же самое касается увеличения продаж. Чтобы разработать проект увеличения продаж, наставник анализирует текущую ситуацию и выбирает подходящие методики. В программу увеличения продаж обычно входит разработка и внедрение новой маркетинговой стратегии, позволяющей повысить конкурентоспособность и расширить сегмент рынка. Естественно, эта программа также включает модернизацию производственных процессов, чтобы предприятие смогло удовлетворить увеличившийся спрос.

Повышение производительности под руководством наставника – это обучение персонала, внедрение новых технологий и оборудования, сокращение сотрудников с низким коэффициентом эффективности работы. 

Как понять, что нужен наставник?

Потеря производительности, растущие убытки, низкая квалификация сотрудников компании – это только часть причин, указывающих на необходимость в наставнике. Приведем простой пример. Юридическая компания, предоставляющая консультационные услуги предприятиям с различной формой собственности, начала терять постоянных клиентов. Внутренние проверки не дали результата – работники компании работают по утвержденной руководством маркетинговой стратегии. В этом случае привлечение сторонних специалистов необходимо.

В описанной ситуации компании требуется целый комплекс услуг наставника:

• анализ текущей деятельности компании;
• разработка новой маркетинговой стратегии;
• реорганизация структурных подразделений;
• обучение сотрудников организации;
• модернизация бизнес-процессов.

Наставника стоит привлечь даже в том случае, если предприятие приносит стабильную прибыль. Это поможет избежать возможных проблем и принять необходимые меры по их предупреждению. Особенно это касается крупных организаций. Чем больше направлений деятельности у компании, тем больше вероятность того, что менеджмент организации не охватывает в полной мере все бизнес-процессы. По статистике, один менеджер может эффективно управлять штатом из 7 человек. При увеличении количества подчиненных руководителю требуется либо постоянный помощник, либо внимательный наставник. 

Какие виды наставничества бывают?

Наставничество в бизнесе бывает разным. В зависимости от той сферы деятельности компании, которая нуждается в реорганизации, наставничество делится на:

• финансовое, направленное на укрепление финансовой системы предприятия;
• управленческое, корректирующее все бизнес-процессы компании;
• инвестиционное, предназначенное для разработки проекта по привлечению инвестиций или выбора схемы капиталовложений;
• кадровое, направленное на повышение эффективности работы персонала фирмы;
• юридическое, представляющее собой консультации по всем юридическим вопросам;
• аудиторское, предназначенное для оптимизации бухгалтерского учета.

Наставничество в бизнесе принимает разные формы. Так, например, наставник может заниматься исключительно обучением персонала и руководства фирмы. В этом случае наставничество включает проведение семинаров, лекций и тренингов, а также разработку методических рекомендаций.

Также наставничество бывает экспертным и проектным. Экспертное наставничество – это анализ деятельности компании и разработка решений по устранению выявленных проблем силами одного наставника. Проектное наставничество отличается от экспертного тем, что наставник работает совместно с сотрудниками организации.

Современный бизнес не может обойтись без наставничества в области информационных технологий. Это отдельный вид работы консультанта, в которую входит разработка и внедрение необходимой предприятию информационной инфраструктуры, программного обеспечения, интернет ресурсов.

Консалтинговые компании как наставники

Консалтинговые компании занимаются консультированием бизнесменов в области производства, продаж, эффективного управления и других вопросов, касающихся работы предприятия. Работа консалтинговых компаний в качестве наставников направлена на оптимизацию бизнес-процессов, повышения рентабельности и других показателей экономической деятельности предприятия.

Консалтинг представляет собой оценку и анализ работы организации с последующей разработкой рекомендаций относительно повышения эффективности этой работы. Преимущество консалтинга состоит в том, что сторонние специалисты оценивают деятельность предприятия более объективно.

Привлекать консалтинговую компанию в качестве наставника более выгодно, чем работать с отдельным консультантом. Это связано с тем, что в штат консалтинговой компании входят все необходимые специалисты. Согласитесь, один человек не может быть экспертом во всех сферах бизнеса. Поэтому руководители, обратившиеся в консалтинговую компанию, получают в помощь того наставника, который специализируется на развитии определенной сферы.

В зависимости от поставленных целей консалтинговая компания как наставник выполнит одну или несколько из перечисленных задач:

• оценка эффективности работы компании;
• анализ деятельности структурных подразделений;
• аудит бухгалтерской и финансовой отчетности;
• выявление существующих проблем и прогноз возможных;
• разработка маркетинговой стратегии и кадровой политики;
• модернизация технологических процессов и повышение производительности;
• обучение персонала и реорганизация структурных подразделений организации.

Каждый руководитель, заинтересованный в повышении эффективности работы предприятия, нуждается в услугах наставника. Но содержать штат специалистов невыгодно, поэтому единственный оптимальный вариант – привлечь консалтинговую компанию.

Как и где искать?

Чтобы найти наставника для бизнеса, нужно уделить внимание таким факторам:

• успешности и репутации компании;
• уровню профессионализма сотрудников;
• стоимости услуг специалистов;
• отзывам других предпринимателей.

Например, в столице работает много консалтинговых компаний. Чтобы понять, сможет ли хоть одна из них выполнить функцию наставника, ее нужно оценить по всем описанным критериям.

Уровень успешности компании показывают уже реализованные проекты. Поэтому важно узнать, с какими предприятиями работала компания и каких успехов удалось достичь. То же самое касается сотрудников компании. Они должны обладать определенным опытом, который позволит развить бизнес. Естественно, стоимость услуг таких специалистов не может быть низкой.

Отзывы на форумах и тематических сайтах позволят убедиться в том, что компания действительно подходить на роль наставника.