Когда необходим директор по развитию

Развитие компании можно понимать двояко. С одной стороны, это привлечение новых клиентов, увеличение среднего чека. Этим занимаются отделы маркетинга и продаж. С другой – развитие компании предполагает составление правил, стратегии управления и следование ей. В план должны быть включены мероприятия, цель которых заключается в укреплении положения на рынке. Этим может заниматься собственник компании, но чаще всего обязанность передается специально выделенному для этого работнику, если он владеет многочисленными необходимыми компетенциями.

Наемный специалист может отвечать как за общую стратегию, так и за отдельный проект. В первом случае специалист работает с несколькими направлениями деятельности одновременно, закрывая убыточные проекты и грамотно вкладывая средства в перспективные. Но иногда компания нанимает директора для развития определенного направления, например, для модернизации производства, для улучшения маркетинга или продаж. 

Права и обязанности директора по развитию 

У руководителя этого подразделения есть права и обязанности. Он должен:

• постоянно изучать новые технологии, оценивать их и внедрять самые лучшие в бизнес;
• разрабатывать программы, методики, которые направлены на развитие фирмы;
• определять, сколько денег необходимо на развитие фирмы и внедрение методик, технологий;
• оценивать работу разных подразделений, выбирать из них те, которые срочно требуют модернизации;
• рассчитывать, насколько эффективны, прибыльны те или иные производственные процессы и сотрудники;
• отчитываться перед руководством о прогрессе в реализации стратегии;
• подбирать и назначать сотрудников на новые проекты;
• разрабатывать правила, указания, рекомендации, которым должны следовать работники;
• анализировать взаимодействие специалистов из разных подразделений, оценивать его с точки зрения эффективности;
• разрабатывать методики, планы действий в нестандартных ситуациях, которые могут навредить репутации и положению бизнеса.

Важная часть обязанностей директора – использование финансов. Чтобы обезопасить компанию от нечестного поведения работника, руководство фирмы создает ограничители. Директор по развитию обязан их учитывать. Если работник будет действовать против интересов фирмы, он понесет административную или уголовную ответственность. Если деятельность работника приносит фирме убытки, то компания вправе применить к нему санкции в соответствии с ТК РФ.

Среди прав директора по развитию самое важное – представлять фирму на переговорах с партнерами, государственными органами, фондами. Работник может требовать со своего руководства сведения, касающиеся производственных процессов. Руководитель бизнеса, финансовый директор или другое лицо обязаны эти сведения предоставить. 

Если в компании несколько внутренних проектов, то директор по развитию имеет право доступа к информации по каждому из них. Так как директор проводит анализ эффективности каждого подразделения, он имеет право делегировать обязанности другим сотрудникам. Благодаря этому развивается принцип круговой ответственности.

Типы директоров по развитию

Вышеозначенный перечень прав и обязанностей – не универсальный. Каждый собственник бизнеса самостоятельно определяет круг задач для этой должности. Поэтому наблюдается разделение специалистов на несколько типов в зависимости от их роли в бизнес-процессах.

• Наименее продуктивна работа директоров-теоретиков. Эти специалисты прекрасно разбираются в теоретических аспектах, но большая часть их прогнозов не сбывается в реальности. Из-за этого возник миф о бесполезности должности: предприниматели не доверяют советам специалистов и предпочитают развивать компанию своими силами.

Нанять теоретика можно только в том случае, если у него есть выход на определенный рынок. Например, директор по развитию обладает связями в госструктурах. В таком случае директор не занимается развитием фирмы напрямую, но является связующим звеном с другими организациями и «нужными» людьми. Компании благодаря этому проще начать деятельность на рынке сбыта. 

• Другой тип директора по развитию – консильери. Это компетентный советник, который оказывает большое влияние на собственника бизнеса. Он обладает как теоретическими, так и практическими знаниями в ведении деловых переговоров, решении проблем бизнеса. 
• Идеальный вариант – консультант-стратег. Он видит цельную картину, поэтому подбирает и составляет наиболее эффективные способы продвижения бизнеса. Достаточные знания и опыт позволяют ему не только формировать стратегию, но и участвовать в ее реализации. Такому работнику по плечу управление многомиллионными проектами, поэтому за квалифицированными специалистами охотятся самые крупные игроки рынка.

Поиск директора по развитию

Исходя из должностных прав и обязанностей, можно определить круг качеств, которыми должен обладать сотрудник. Первое направление его деятельности – взаимодействие с разными контрагентами и подчиненными. Поэтому для специалиста важны такие качества:

• уверенность в себе;
• стрессоустойчивость;
• гибкость мышления;
• активная позиция;
• лидерские навыки, умение мотивировать других;
• объективность и справедливость.

Второе направление работы – аналитика процессов в компании. Работник изучает рынок, его тенденции и возможности, а также собирает информацию о клиентах. Директору важно знать, какие потребности есть у целевой аудитории, от чего зависит спрос и как он колеблется. Чтобы выполнять эту работу, специалист должен обладать такими навыками и качествами:

• умение работать с большими объемами информации;
• умение видеть причинно-следственные связи;
• владение различными методиками и техниками анализа.

Директор по развитию частично берет на себя обязанности маркетолога. Он выявляет самые эффективные рыночные секторы для продаж, формирует стратегию продаж – комплекс мероприятий, которые должны привести к росту прибыли. Для успешного выполнения задач специалист должен владеть техниками и приемами продаж, знать психологию потребителя. 

Частично директор по развитию берет на себя функции менеджера по продажам. Он налаживает деловые контакты с самыми перспективными потребителями, презентует товары и услуги компании перед партнерами, поддерживает с ними контакты. Чтобы выполнять эту работу, директору требуется владеть коммуникативными навыками, быть вежливым и обходительным, уметь быстро расположить к себе собеседника. Кроме того, ему важно владеть языком выгод и преимуществ, то есть правильно рассказывать о деятельности компании.

Организация отдела

Нередко директор по развитию является единственным лицом, которое отвечает за большой спектр задач. У него нет прямых подчиненных. В этом случае эффективность его работы падает. Поэтому многие компании создают в структуре новое подразделение, в главе которого стоит директор. Вот плюсы этого подразделения:

• управление бизнесом становится более эффективным, стратегия внедряется в работу последовательно;
• квалификация работников растет, в компании появляется все больше сотрудников, которые заинтересованы в ее развитии;
• затраты на изменения бизнес-процессов сокращаются;
• распоряжение имеющимися ресурсами становится более осмысленное и рациональное;
• в компании появляется принцип взаимной ответственности за развитие фирмы.

Чтобы создать отдел с нуля, стоит присмотреться к одной из этих организационных моделей. Первая – это проведение нерегулярных мероприятий по модернизации. Планирование краткосрочное, максимум на один год вперед. Работа директора сконцентрирована преимущественно на текущей хозяйственной деятельности. Подобная схема подходит для небольших предприятий или для крупных компаний, в которых практически нет изменений. В этом случае достаточно классической управленческой системы, которая уже сформировалась в организации. 

Если бизнес сложный, а на рынке наблюдаются постоянные изменения, стоит доверить больше функций отделу по развитию. Тогда он охватит все отделы компании и при этом будут соблюдены формальные процедуры. Система управления будет выглядеть следующим образом:

1. Собственники бизнеса задают направление модернизаций. Они обозначают, чего ждут от отдела развития, какой должна стать компания. Чем точнее будут заданы ориентиры, тем эффективнее будет работа.
2. Генеральный директор (если эту должность занимает не собственник бизнеса, а стороннее лицо) утверждает или отклоняет идеи собственника. Важно прийти к соглашению относительно контрольных показателей. 
3. Директор по развитию собирает всю информацию, полученную от гендиректора, дополняет ее отчетностью каждого отдела. В работу включаются его прямые подчиненные. Вместе с ними проводятся мозговые штурмы, из них создаются рабочие группы по разным направлениям. 

Третья организационная схема – это привлечение сторонних бизнес-консультантов. Главное преимущество сотрудничества с ними – внешние специалисты имеют «незамыленный» взгляд, лучше видят сильные и слабые стороны фирмы. Наем стороннего специалиста рекомендован в том случае, если компании требуется быстро получить рабочую стратегию, внедрить изменения. У компании нет времени на поиск собственного директора по развитию, его обучение. При разовых изменениях экономически невыгодно постоянно содержать в штате и директора, и его подразделение.