Ключевые навыки менеджера влияют на работу компании
Обучать 1500 человек в год, проводить интересные мероприятия по мотивации менеджеров – этого смогла достичь Оксана Тарасова, директор тренингового центра «Раут» в Воронеже. Она поделилась с нами секретами успеха и рассказала об особенностях работы тренера.
Хотите найти свою нишу и добиться таких же результатов, как герой этого интервью?
Приходите на программу Oy-li
Справка
Тренинговый центр «Раут»
Основан в 2008 г. в г. Воронеж
Тарасова Оксана, директор тренингового центра «Раут»
Сфера услуг – организация бизнес образования и тренингов
Сайт: raut-trening.ru
Как можно охарактеризовать тренинговый центр «Раут» ?
Наш бизнес аналогичен многим существующим в стране. Мы обучаем навыкам ведения бизнеса. В течение года в Центре обучалось около 1500 человек.
Каковы результаты после обучения по программам?
У нас в центре внедрена система amoCRM, по ней мы смотрим, как работают менеджеры и каким образом осуществляется телефонное взаимодействие с клиентами, обзвон. Организация такой системы позволяет отслеживать качество работы менеджера по продажам.
Вы хотите сказать, что введение системы контроля и прослушивания звонков менеджеров важны в любом бизнесе?
Да, именно так.
Используются ли скрипты в работе?
Мы поступаем следующим образом. Если менеджер новый, то скрипты обязательно используются. Очень важный вопрос – прописывание скриптов для новичков. Передо мной сейчас стоит такая задача. Если работает уже хорошо известный менеджер, то скрипты не используются. Опытные менеджеры настолько профессиональны, что скрипты уже не нужны.
Существует сервис «гиперскрипт», он сам интегрируется в CRM, им удобно пользоваться, т. к. сразу же видны алгоритмы ответов. Помимо этого, он сразу же просчитывает конверсию, что помогает вести учет всей деятельности. Советую вам применять его в своей деятельности.
Спасибо, мы учтем вашу рекомендацию.
Хотите понять, в какой нише стоит развивать бизнес?
Приходите на программу Oy-li
