Каким бывает маркетинг: виды и характеристика

Маркетологи могут продавать товары и услуги компании разными способами. В зависимости от задач, площадок, способа коммуникации с аудиторией выбирается подходящий вид маркетинга. 

Общая характеристика маркетинга

Маркетинг – это все процессы в компании, которые направлены на создание продукта, его продвижение и предоставление покупателям. Независимо от разновидности, он выполняет такие функции:

• изучает спрос потребителей, их интересы и предпочтения;
• сегментирует рынок, делить всех потенциальных клиентов на группы, в зависимости от потребностей или нюансов выбора;
• оценивает требования, которые появляются у потенциальных клиентов к продукту, чтобы потом внести в характеристики продукта изменения;
• изучает, как влияет цена на поведение клиентов;
• выбирает оптимальные каналы сбыта, ищет посредников;
• определяет подходящую стратегию рекламы, чтобы потенциальные покупатели хотели приобрести товар;
• разрабатывает стратегию расширения круга потребителей.

Виды маркетинга

Существует несколько классификаций маркетинга. В их основе лежат такие критерии:

• текущее состояние спроса на продукт;
• масштаб деятельности, ее характер;
• цели обмена продуктами или ценностями с аудиторией;
• масштаб использования инструментов;
• сфера применения. 

Спрос на продукт

Первая классификация связана с текущим состоянием спроса. Она является самой популярной среди маркетологов, так как используется дольше всего. Вот чем отличаются разновидности в этой группе:

• конверсионный маркетинг используется, когда компании необходимо преодолеть негативное восприятие продукта. По сути, ведется работа по исправлению плохой репутации компании. Она могла появиться как в результате недальновидной деятельности компании, так и из-за действий конкурентов. Маркетологи устраняют упоминания продукта в плохом контексте и создают у аудитории потребность в нем, чтобы получить новые, позитивные отзывы;
• развивающий маркетинг используется для продвижения товаров, спрос на которые есть, а выбор на рынке невелик. Маркетологи сначала определяют потенциальный спрос на продукт, только потом компания начинает его производство;
• стимулирующая разновидность используется в тех случаях, когда аудитория относится к продукту нейтрально и из-за этого спрос на него небольшой. Работа по стимуляции спроса заключается в демонстрации ценности продукта, информирование клиентов о нем;
• поддерживающий используется в ситуации, когда спрос соответствует предложению и компании просто необходимо поддерживать этот баланс;
• демаркетинг необходим для сокращения спроса. Например, когда требуется переключить внимание на новинку или когда производственных мощностей не хватает для создания такого количества продукции, которая бы удовлетворила спрос. Среди инструментов демаркетинга – повышение цен, устранение рекламы;
• противодействующий направлен на снижение спроса на те товары, которые имеют негативные свойства. Используется антиреклама, выпускаются социальные ролики, вводятся законодательные запреты;
• синхромаркетинг применяется при продвижении сезонных товаров. У таких продуктов в течение года есть периоды, когда уровни спроса и предложения расходятся. Тогда маркетологи изменяют мотивы клиентов при покупке, чтобы сделать спрос более равномерным;
• ремаркетинг необходим, когда спрос на товар падает и его необходимо восстановить. Действия маркетологов определяются стадией жизненного цикла продукта.

Маркетинг по масштабу деятельности 

Вторая классификация основана на различии в объемах деятельности. Выбор подходящей разновидности обусловлен тем, чьи потребности хочет удовлетворить компания – массового потребителя или отдельных групп. В этой группе только три разновидности – массовый, целевой и дифференцированный маркетинг. 

Массовый является наиболее популярной формой. Компания занимается распространением известного населению продукта. Поэтому при создании стратегии она ориентируется на широкий круг пользователей с разными потребностями. Сегментация клиентов не делается, но используются реклама, упоминания в СМИ, билборды для привлечения внимания.

Малый бизнес и заводы-изготовители чаще выбирают целевой или концентрированный маркетинг. Изготавливается несколько разновидностей одного продукта, которые призваны удовлетворить потребности разных сегментов ЦА. В результате вся стратегия продвижения строится на базе индивидуального подхода к клиенту.

Дифференцированный маркетинг необходим для быстрого завоевания одной ниши на рынке. Суть подхода заключается в том, что компания создает продукт с ориентиром на один сегмент ЦА. Продукт продвигается среди небольшой группы людей, и в этом сегменте компания становится экспертом, зарабатывает себе репутацию.

Также в эту категорию иногда включают инновационный маркетинг. Это непрерывное внедрение новых разработок, чтобы повысить качество товаров. Используются такие маркетинговые инструменты для продвижения продукции:

• высокие цены при условии, что в выбранной отрасли мало конкурентов;
• низкие цены, если конкуренция – жесткая;
• убеждение потенциальных клиентов в том, что качественный продукт должен иметь высокую стоимость.

Маркетинг по целям обмена

Все организации, которые предлагают товары и услуги, можно разделить на коммерческие и некоммерческие. Первая группа ставит своей целью получение прибыли, то есть обменивает продукцию на деньги клиентов. Таких организаций – большинство на рынке. Они используют разнообразные маркетинговые приемы и в зависимости от ситуации на рынке выбирают тот или иной вид продвижения. 

Но есть организации, которые занимаются распространением своей продукции на безвозмездной основе. Как правило, они популяризируют ценности, убеждения, идеалы. У фирм ограничен перечень доступных им маркетинговых приемов. Обычно они используют мероприятия, выставки, конкурсы, занимаются благотворительностью для привлечения внимания. 

Классификация маркетинга по масштабу использования инструментов

Активность компании на рынке может быть большой или локальной. Соответственно, маркетинг различается и делится на такие виды:

• микромаркетинг – в центре внимания маркетологов продукт и работа только своей компании. Специалисты занимаются изучением рынка, разработкой стратегии продажи;
• макромаркетинг – работа специалистов направлена на реализацию общественно-важных целей;
• мегамаркетинг – при планировании деятельности учитываются интересы больших групп компаний, клиентов.

Отличия маркетинга по сферам применения 

Еще одна классификация связана с тем, с кем компании необходимо наладить отношения. Если взаимодействие происходит с клиентом, то маркетинг считается потребительским. Вот что делают маркетологи:

• формируют позитивный образ компании и продукта с помощью рекламы и промоушена;
• определяют, как проще реализовать товар в розницу;
• распространяют продукт, выстраивают цепочку продаж с дилерами и дистрибьюторами.

Если клиентом фирмы является другая организация, то маркетинг считается промышленным. Как правило, B2B-покупатель приобретает товар либо для перепродажи, либо для использования. Деятельность компании строится вокруг индивидуального взаимодействия с каждым потенциальным клиентом.

Если в дополнение к товару клиент приобретает услугу, это превращает маркетинг в другую разновидность – маркетинг-услуг. Услуги продвигаются иначе, нежели товары, так как являются нематериальными. 

Разновидности современного маркетинга

Вне привычной классификации стоят такие разновидности маркетинга, которые возникли относительно недавно. Они все связаны с современными трендами, веяниями, например, с развитием соцсетей, популярностью флешмобов, мобильных приложений. 

Интернет-маркетинг

Самое масштабное направление современного маркетинга – взаимодействие с аудиторией и продвижение товаров через Интернет. Деятельность маркетолога мало отличается от работы в офлайн-пространстве: необходимо определить потребность клиентов, создать соответствующий продукт, сообщить о нем аудитории и подтолкнуть к покупке. Однако маркетологам доступны другие способы продвижения:

• смартфоны и мобильные приложения;
• цифровое телевидение,
• игровые консоли;
• POS-терминалы;
• интерактивные экраны;
• локальные сети;
• вебсайты.

SMM

SMM часто включают в интернет-маркетинг, ведь социальные сети тоже относятся к онлайн-пространству. Реклама размещается через аккаунты в социальных сетях. Там же бренд общается с аудиторией и формирует положительный имидж. Компании обращаются к SMM из-за таких достоинств:

• выше доверие со стороны пользователей соцсетей;
• ниже стоимость размещения рекламы;
• есть возможность получить от клиентов обратную связь;
• охват ЦА – шире.

Контент-маркетинг

Под контент-маркетингом понимается такая стратегия продвижения бренда, когда компания предоставляет аудитории много информации о своей продукции, но не использует прямые призывы к покупке. С помощью качественного контента можно выстроить доверительные отношения с потенциальными потребителями, и тогда они будут охотнее покупать, рекомендовать друзьям. Контент распространяется через собственный блог, аккаунт в соцсети, в электронной рассылке, в видео. 

Email-маркетинг

Если маркетолог общается с потенциальными покупателями через электронную рассылку, то это можно считать отдельным видом маркетинга. Задача стратегии – проинформировать аудиторию о новинках, акциях. 

Event-маркетинг

В отличие от предыдущих видов современного маркетинга, продвижение через event-деятельность ведется в офлайн-пространстве. Все активности компании привязываются к какому-либо событию. Например, акции приурочиваются ко Дню рождения магазина. Сложность в реализации такого маркетинга заключается в постоянной необходимости проводить мероприятия. Однако контакт с потребителями будет налажен максимально эффективно. 

Вирусный маркетинг 

Чтобы получить больше продаж, требуется охватить больше потенциальных потребителей. Для этого маркетологи используют вирусные рекламные ролики. Реклама вызывает у зрителей сильные эмоции и желание поделиться ею. В результате на базе рекламного контента возникают мемы, шутки. «Гуляя» по Интернету, они напоминают о бренде. 

Классификация способов продвижения – сложная. Однако у каждого предпринимателя есть возможность комбинировать различные виды и в итоге получить свою эффективную формулу привлечения покупателей.