Какие бизнесы растут в кризис

В кризис важно не растратить деньги, заработанные в прошлом году. Следует поставить новые финансовые цели и разработать стратегию развития для повышения прибыли. Развивать бизнес в кризис, а не работать в ноль – это реально. Расскажем, какие направления бизнеса растут в кризис, и как развивать свое дело при нестабильной экономике.

Прибыльные направления бизнеса

Для развития бизнеса нужно сделать ставку на ниши, продукты или услуги, которые востребованы в кризис. К сферам, которые остаются востребованными в кризисных условиях, относятся:

1. Онлайн-образование: обучение новым профессиям.
2. Производство продуктов питания.
3. Доставка продуктов или готовых блюд.
4. Продажа мебели и товаров для дома онлайн.
5. Услуги дезинфекции, продажа медицинских товаров.
6. Медицинские и ветеринарные услуги.
7. Доставка лекарственных препаратов на дом.
8. Услуги по обеспечению безопасности.
9. Оказание косметических услуг на дому.
10. Продажа товаров для занятий спортом, фитнесом и йогой.
11. Домашние развлечения: онлайн-кинотеатры, продажа игровых консолей и т. д.

Рассмотрим подробнее самые востребованные из перечисленных ниш.

Онлайн-образование

В 2020 году многие люди захотели получить новую профессию. С введением локдауна некоторые сферы оказались невостребованными. К ним относится ресторанное дело, event-услуги и другие виды бизнеса, связанные с развлечениями и организацией массовых мероприятий.

Работникам невостребованных сфер стало интересно получение новой прибыльной профессии. В 2020 году к таким профессиям относятся все специальности, связанные с заработком в Интернете:

• программист;
• разработчик мобильных приложений;
• создатель сайтов;
• веб-дизайнер;
• создатель видеороликов;
• таргетолог;
• SMM-менеджер;
• SEO-специалист;
• контент-маркетолог;
• веб-аналитик.

Рекомендуем онлайн-школам добавить курсы по перечисленным специальностям. За прошлый год организаторы курсов по интернет-профессиям получили стабильный рост доходов. Выручка самых успешных онлайн-школ в условиях кризиса увеличилась в два раза.

Продукты питания

В любых экономических условиях людям будет необходимо питание. 

В 2020 году ограничение права на выход из дома привело к увеличению увеличился спрос на доставку:

• продуктов из магазинов;
• наборов для приготовления блюд по рецептам;
• готовой еды из кафе и ресторанов.

После отмены ограничений многие люди продолжили пользоваться доставкой продуктов и готовой еды. Это позволяет им сэкономить время и расширить рацион питания. В 2021 году бизнес на доставке продуктов также будет прибыльным.

Получить самый дешевый трафик для сервиса доставки можно через рекламу у блогеров. Для успешной рекламной кампании заключите контракты с 15–20 популярными блогерами. Это позволит максимально охватить целевую аудиторию и увеличить выручку.

Продажа мебели онлайн

В 2020 году неожиданный рост показали интернет-магазины мебели. Увеличение спроса вызвано тем, что многие люди находились на самоизоляции или перешли на удаленную работу. Люди стали проводить больше времени дома и захотели сделать обстановку удобной и уютной.

Какие категории товаров пользуются наибольшим спросом:

• ротанговая мебель;
• кухонные гарнитуры;
• мягкая мебель.

Прибыль в этой сфере зависит от уровня сервиса и качества презентации товаров на сайте. Также влияет снижение уровня конкуренции: в 2020 году многие магазины мебели были закрыты или работали с ограничениями, неудобными для посетителей. Прибыль получили те бизнесмены, которые смогли грамотно выстроить продажи онлайн.

Продажа медицинских товаров

В 2020 году выросла прибыль компаний, связанных с дезинфекцией и гигиеническими товарами. Некоторые предприниматели успели перепрофилировать свой бизнес под новые условия рынка.

К товарам, которые востребованы в пандемию, относятся:

• одноразовые маски;
• многоразовые тканевые маски;
• респираторы;
• медицинские перчатки;
• санитайзеры;
• бесконтактные термометры;
• бактерицидные рециркуляторы воздуха.

Например, один предприниматель до пандемии занимался пошивом рюкзаков. Однако в 2020 году он перепрофилировал производство и начал делать многоразовые маски. За два месяца оборот компании составил 50 миллионов рублей. До начала пандемии ежемесячная выручка (на продаже рюкзаков) была 10 миллионов рублей. 

Как зарабатывать в кризис онлайн: перевод бизнеса в Instagram

В условиях кризиса проще всего продвигать бизнес в онлайне. С переходом на удаленную работу люди стали проводить больше времени в социальных сетях. 

Мы советуем использовать Instagram для продвижения бизнеса. Преимуществом социальной сети Instagram является широкий набор инструментов для создания визуального контента. Более 80 % людей являются визуалами, которые принимают решение на основе того, что они увидели. Аккаунт в Instagram будет служить красивой визитной карточкой, которая привлекает внимание клиентов и вызывает интерес. 

Для продажи в Instagram мы советуем создать корпоративный аккаунт. Тип аккаунта указывается при регистрации. Владельцы бизнес-аккаунтов получают доступ к расширенной статистике, могут создавать рекламные кампании.

Как оформить новый аккаунт:

1. На аватар поместите логотип или другое изображение, которое однозначно ассоциируется с вашей компанией.
2. В качестве никнейма желательно использовать название компании. Если никнейм занят, то используйте близкое по смыслу слово или словосочетание.
3. Используйте строку «имя» для кратного представления вашего бизнеса. Используйте при заполнении ключевые слова, например «ремонт офисов в Москве», «доставка обедов в Санкт-Петербурге».

В описании профиля укажите краткую информацию о компании, включив в нее ваше уникальное торговое предложение. Укажите актуальные контакты вашей компании. Отметьте геолокацию, если у вас офлайн-магазин, сервисный центр, ресторан и т. д. Владельцам интернет-магазинов можно не указывать геолокацию.

Обязательно подключите к аккаунту в Instagram аккаунт на Facebook. Профиль на Facebook также должен быть корпоративным. Именно через Facebook проводится запуск рекламных кампаний в Instagram. Также укажите в профиле ссылку на основной сайт компании.

Чтобы ваш профиль в Instagram был интересен клиентам, не публикуйте только продающие посты. Составьте контент-план, в котором будут чередоваться посты разных типов:

1. Образовательные: подборки интересных фактов по теме бизнеса, особенности применения товаров, лайфхаки и т. д.
2. Развлекательные: смешные картинки и истории по теме бизнеса, конкурсы и викторины для подписчиков, сториз и т. д.
3. Имиджевые: информация о работе вашей компании, представление рядовых сотрудников, информация о завершенных проектах, где вы участвуете и т.д.
4. Продающие: рекламные посты, раскрывающие преимущества товара или услуги.

Аккаунт в Instagram должен стать еще одной площадкой для привлечения лидов. Информация о каждом лиде из Instagram, должна фиксироваться в CRM-системе. Анализируйте, сколько лидов и по каким каналам приходит, чтобы находить и устранять слабые места в стратегии продвижения.

На что обратить внимание в кризис

Рассмотрим в качестве примера кейс компании, владельцу которой удалось увеличить доходы в кризис. Эта компания занимается доставкой еды, приготовленной по принципам правильного и здорового питания.

С наступлением кризиса в компании полностью изменилась структура продаж. До начала кризиса оборот составлял 5 миллионов рублей в месяц. Этой суммы хватало только на покрытие базовых расходов компании и получение минимальной прибыли.

После начала кризиса руководитель бизнеса занялась оптимизацией работы отдела продаж. При этом кадровый состав не менялся. В работу отдела продаж были внедрены стратегии, которые актуальны не только в кризис:

1. Составление продающих скриптов для переговоров с клиентами.
2. Перенастройка CRM-системы для улучшения работы отдела продаж.
3. Использование чек-листа для контроля работы РОПа.
4. Декомпозиция продаж: выбор самого приоритетного показателя и управление им.
5. Расширение числа каналов для привлечения новых клиентов.
6. Использование ABCXYZ-анализа для выявления ключевых клиентов.
7. Составление маркетинг-плана и контроль за его выполнением.

В результате внедрения перечисленных стратегий оборот компании увеличился на 1,5 миллиона рублей в месяц.

Совет владельцам бизнеса. С приходом кризиса специалисты высокого уровня могут остаться без работы. Именно это произошло в ресторанной сфере. Используйте возможность расширить штат: мониторьте анкеты специалистов на сайтах с вакансиями.

Управление отделом продаж в условиях кризиса

Если менеджеры по продажам в вашей компании являются взаимозаменяемыми, вы совершаете ошибку. Разделите сферы ответственности ваших менеджеров и контролируйте, сколько прибыли приносит каждый. Это позволит выявить сотрудников, которые показывают слабые результаты.

Продумайте систему мотивации. Планы могут быть индивидуальными или одинаковыми для всех сотрудников. Менеджеры, которые выполняют план продаж, должны получать дополнительные бонусы. Для повышения мотивации можно создать соревновательный эффект: ввести бонус для лучшего сотрудника месяца.

Отчетность по продажам

Руководитель бизнеса должен получать регулярные отчеты по продажам. Оптимальная частота отчетности: два раза в день. Регулярная отчетность позволяет быстро видеть успешные и неудачные стратегии продвижения, вовремя корректировать схемы продаж. 

Внедрение новой схемы отчетности часто вызывает стресс у работников. На курсах по обучению персонала важно показать, для чего вводится частая отчетность. Со временем сотрудники сами поймут эффективность этой схемы.

Декомпозирование бизнеса

После выбора ниши следует составить декомпозированный план. По плану нужно оцифровать бизнес с расчетом товарооборота, с учетом постоянных и переменных затрат. При составлении плана следует определить желаемый уровень прибыли. 

Декомпозиция – это разделение целого на части. Декомпозировать оборот необходимо по типам продаж. Также следует декомпозировать план по новым и постоянным клиентам. При составлении плана нужно учесть размер среднего чека и конверсию воронки продаж.

Оборот следует разделить по активности менеджеров с учетом количества рабочих дней. Следует оценивать и активность, которую каждый менеджер проявляет для выполнения плана. Активность складывается из числа звонков, отправленных коммерческих предложений, проведенных встреч, заключенных договоров.

После декомпозиции бизнеса нужно построить в CRM-системе воронку продаж по новым и текущим клиентам. Также необходимо разделить оборот по видам товаров или услуг в процентном соотношении по количеству продаж и выручке. 

В дальнейшем это позволит настроить автоматизацию отчетности в CRM-системе и привязать к ней мотивацию менеджеров по продажам и руководителя отдела. Бонусы и премии за выполнение плана продаж должны быть привязаны к KPI (ключевым показателям эффективности).

Помните, что в любой ситуации развитие вашего бизнеса в ваших руках. Когда одни бизнесмены жалуются на тяжелые времена, другие ищут и находят возможности для развития. Используйте наши советы, чтобы найти прибыльную нишу, перевести бизнес в онлайн, оптимизировать работу отдела продаж. Начните действовать уже сегодня!