Как стать хорошим руководителем: способы управлять коллективом

Способ управления коллективом напрямую влияет на успех компании. Чтобы стать хорошим руководителем, нужно не только иметь врожденный талант, но и постоянно совершенствовать свои навыки. Личностное развитие управленца – залог формирования положительного микроклимата в коллективе и развития бизнеса.

Кто такой хороший руководитель

Как правило, успех бизнеса измеряется в размере прибыли. Разумеется, для получения максимального дохода руководителю нужно знать, как беречь ресурсы, как повысить выручку и снизить затраты.

Однако эмоциональный фактор и общая атмосфера в коллективе также очень важны, и задает их именно руководитель. Ему нужно заботиться о сотрудниках, вникать в их проблемы, мотивировать и при необходимости брать ответственность на себя. Важно отметить, что мотивация сотрудников может быть не только материальной.

Идеальный сценарий, когда интересы команды и самого бизнеса сходятся. Это возможно благодаря грамотной работе руководителя.

Каким должен быть хороший руководитель

Однозначного ответа на вопрос, каким должен быть хороший руководитель, не существует, поскольку все люди разные, со своими качествами, убеждениями и мировоззрением. Всё это влияет на любой род деятельности, включая управленческую. Однако можно выделить несколько качеств, которыми должен обладать настоящий лидер:

• Умение сдерживать настоящие эмоции независимо от ситуации. Конечно, высокий показатель стрессоустойчивости важен, поскольку руководителю ежедневно нужно решать множество разноплановых проблем и задач. Несмотря на этот фактор, директор компании всегда должен быть невозмутим.
• Амбициозность. Высокие цели и вера в их достижение формирует не только личную мотивацию, но и коллективную. Именно стремление является залогом успеха. Доказательство этому – существование мировых компаний, амбиции которых на первых этапах становления казались несбыточными. По итогу организации смогли добиться колоссального успеха.
• Уверенность – важная черта, которая позволяет реактивно предпринимать радикальные действия для решения конкретных задач.
• Объективность в отношении окружающего мира. Важно, чтобы среди подчиненных руководитель не выделял фаворитов и относился ко всем одинаково.
• Способность мыслить критически и рефлексировать.
• Требовательность. Начальник должен постоянно контролировать эффективность работы. Важны промежуточные проверки, позволяющие выделить проблемы и усовершенствовать определенные этапы решения задач.

Личностные черты достаточно важны для хорошего руководителя, который настроен на создание продуктивного коллектива.

Профессиональные качества

К профессиональным качествам можно отнести образование, умение управлять коллективом. Знание всех тонкостей работы гарантирует авторитет руководителя среди подчиненных. Управленец, который не знает механизма работы своей компании, не может принимать рациональные решения в различных ситуациях. Подчиненные однозначно заметят непрофессионализм, из-за чего отношение к директору изменится.

Профессиональные качества

Профессиональные качества руководителя включают:

• Профильное образование и навыки работы в определенной сфере.
• Стремление развиваться и продвигать свое дело.
• Умение выбирать действенные стратегии работы.
• Для повышения эффективности необходимо внедрять инновационные технологии.

Деловые качества

Управленец должен быть хорошим менеджером и уметь:

• молниеносно принимать взвешенные решения на основе имеющейся информации;
• идти на риск в критических ситуациях;
• расставлять приоритеты и грамотно распределять ресурсы.

Организаторские качества

От грамотности распределения и четкости постановки задач в коллективе зависит результативность работы всей команды. Поэтому важно соблюдать несколько правил:

• Говорить максимально ясно и лаконично, особенно при постановке задач сотрудникам. После этого нужно переспрашивать, всё ли ясно. При необходимости разъяснить определенные моменты.
• Каждое задание должно сопровождаться конкретными требованиями и сроками.
• В процессе проверки выполненных заданий важно хвалить сотрудника. При необходимости указывать на недочеты и помогать избегать их в дальнейшем.
• Даже самой критической ситуации необходимо сохранять спокойствие. Следует рационально взвешивать все факты и искать выход.
• Нужно стремиться к ассертивному поведению.

Желательно, чтобы управленец, который идет в ногу со временем, обладал большинством вышеперечисленных качеств. Важно, чтобы все они были в балансе. Это позволит оптимизировать рабочий процесс.

Атмосфера в коллективе

Создание благоприятного климата – первоочередная задача руководителя. Это касается как производства, так и работы в офисе. Помимо личного авторитета, не стоит забывать и об интересах сотрудников. Диктатура – не лучшая форма правления.

Чтобы создать правильную атмосферу в коллективе, важно проводить следующие мероприятия:

1. Ежедневные планерки с разбором проблем. Тут же можно и поставить задачи на день.
2. Плановые встречи. Во время коллективных обсуждений можно найти интересные и эффективные решения.
3. Консультации со специалистами, которые могут поделиться опытом. Это позволит снизить процент ошибок.
4. Встречи с клиентами, где можно услышать много информации о продукте или услуге. Подобный вариант бесед мотивирует работников, позволяет лучше понять целевую аудиторию продукта.
5. Совместное времяпрепровождение. Это могут быть вечеринки, конкурсы в офисе, спортивные занятия и соревнования. Вариантов масса, главное, чтобы весь коллектив собрался вместе.

Коммуникация и обратная связь с коллективом

Конструктивное и качественное общение между сотрудником и руководителем – залог успешного лидерства.

Важно уделять внимание каждому сотруднику, при этом нужно придерживаться следующих правил:

• Любая критика в адрес подчиненного может быть высказана только наедине. Более того, она должна касаться исключительно рабочих моментов.
• Все мысли в отношении работы должны быть четко сформулированы.
• Внимание следует уделять только профессиональным характеристикам, а не оценке личности.
• Всегда нужно стимулировать в сотруднике развитие умений и знаний.

Качества плохого руководителя

Чтобы быть действительно эффективным и успешным управленцем, важно избавиться от следующих качеств:

• Агрессивность и излишняя строгость. Несмотря на должность, директор – такой же человек и не имеет никакого права притеснять других. Эмоции никогда не должны преобладать над разумом, особенно на работе.
• Склонность к чрезмерному контролю. Не нужно постоянно следить за каждым шагом сотрудников. Это только будет раздражать коллектив и ничего положительного не принесет. Проверку проводить желательно на определенном этапе или по завершении работы.
• Нерешительность. Негативная черта управленца, который боится брать на себя ответственность и не может быстро и четко принять решение.
• Упрямство. Конечно, каждый имеет право отстаивать свою позицию и интересы. Но руководитель должен быть гибким. Важно прислушиваться к критике и мнению других.

Вышеуказанные отрицательные качества – признак несостоявшегося руководителя, который не до конца осознает свою роль в компании.

Способы управления коллективом

Каждый руководитель имеет собственный стиль управления компанией. Как правило, он формируется за годы работы на основе индивидуальных принципов, сферы деятельности, количества сотрудников.

Принято выделять 6 основных способов управления:

1. Командный. Такой вариант предусматривает взаимодействие с подчиненными в приказном тоне без каких-либо возражений. Способ позволяет строго контролировать ситуацию. При этом мотивация сотрудников заключается в соблюдении дисциплины и отсутствии дополнительных штрафов за ее нарушение. Этот вариант можно использовать для кризисных ситуаций, когда любая оплошность может привести к серьезным материальным потерям. Командный способ управления не может применяться на постоянной основе. Строгость и контроль подавляет инициативу рабочих, снижает эффективность и повышает недовольство.
2. Авторитарный. Управленцы, которые придерживаются этого способа, аналогично строги, но справедливы в своих решениях. В глазах подчиненных такие руководители – неоспоримые лидеры и наставники. Продуманная стратегия развития и волевые качества позволяют главе учреждения вести всех за собой для достижения единой цели. Это хороший способ управления, который имеет массу преимуществ. Однако если у руководителя не будет поддержки и доверия со стороны коллектива, то успех маловероятен, поскольку люди попросту не будут следовать за лидером. Еще одна отрицательная черта авторитарного стиля – система управления. Сотрудники всегда получают четкие инструкции для своей работы. Соответственно, коллектив просто должен грамотно выполнять поставленные задачи и не может проявлять инициативу.
3. Партнерский. Более прогрессивный вариант управления, который предусматривает дружественную атмосферу и коммуникацию с командой сотрудников. В таких условиях зарождается уважительные и гармоничные взаимоотношения между коллегами и директором. Рекомендовано комбинировать этот способ с другими, поскольку такими действиями со стороны руководителя очень сложно или даже нереально повысить продуктивность труда. Партнерский стиль руководства хорош для решения проблем или конфликтных ситуаций. Именно партнерские отношения позволяют оказать помощь или предоставить совет участникам команды в дружественном ключе.
4. Демократический. Эффективный способ управления, который позволяет наладить взаимопонимание в команде и гармонично вовлечь всех в трудовую деятельность. Использование подобного стиля возможно, когда все сотрудники имеют высокий профессиональный опыт, идут к единой цели и могут выполнять различные задачи, заменяя друг друга при необходимости.

1. Задающий ритм. Оптимальный вариант для работы с небольшим коллективом. При этом директор компании должен на собственном примере ставить высокую планку. Руководитель трудится наравне с другими, из-за чего команда стремится работать так же качественно. В этом случае сотрудники должны иметь высокий уровень самоорганизации и профессионализма.
2. Коуч. Руководитель выступает в качестве основного мотиватора и центра вдохновения для коллектива. При этом он способствует постоянному профессиональному развитию и совершенствованию навыков коллектива. Это, пожалуй, один из лучших способов управления компанией независимо от сферы деятельности. Но метод практически неэффективен, если сотрудники не желают работать и ленивы.

Каждый стиль управления имеет свои достоинства и определенные недостатки, которые нужно учитывать для конкретного рода деятельности. Руководитель вправе лично выбирать, как он будет выстраивать взаимоотношения с подчиненными. При этом важно понимать, что от способа во многом зависит итоговый результат деятельности. Важно уметь адаптироваться в различных ситуациях и комбинировать стили для эффективного достижения поставленных задач.

Методы управления коллективом

Методы управления персоналом – это особые приемы, которые направлены на характерное воздействие на подчиненных. Существует три вида методов:

• Административные – они позволяют непосредственно влиять на коллектив. С их помощью формируется дисциплина, стремление работать. Благодаря чему человек соответствует требованиям и нормам компании, при этом появляется желание трудиться ради общего дела.
• Экономические. Сотрудников мотивируют с помощью материальных поощрений и наказаний.
• Социально-психологические – воздействие осуществляется путем учета и удовлетворения социальных потребностей каждого члена команды. При этом формируется положительная эмоциональная атмосфера в штате.

Важно понимать, что все три категории неразрывно взаимодействуют между собой в процессе работы.

Вспомогательные способы управления коллективом на перспективу

Долгосрочная перспектива – хорошая мотивация для сотрудника или отдела, которая предусматривает повышение должности, увеличение зарплаты или получение премии после реализации большого проекта. Такой способ включает несколько методик:

• Ситуационное управление. Метод возлагает на каждого руководителя полную ответственно за деятельность доверенного отдела. В этом случае штат цеха или подразделения должен своими силами решать поставленную задачу.
• Квартальные отчеты. Способ заключается в самоорганизации конкретного сотрудника или отдела, который обязан определить цели на квартал и продуманно выстроить график работы. Определенная свобода во временном промежутке позволяет получить от работника большую самоотдачу. При этом порученное задание выполняется с инициативой и полной ответственностью. Благодаря квартальному отчету сотрудники становятся дисциплинированными и всеми силами стремятся показать себя с лучшей стороны, поскольку от этого зависит дополнительное материальное вознаграждение.
• Сравнения. Вся система работы и управления компанией проводиться на основе сравнения с более развитым предприятиями из той же сферы деятельности. На примере лучших фирм в отрасли выстраиваются рабочие процессы, отношения и план развития бизнеса. Грамотный анализ успехов другой организации позволяет усовершенствовать собственную стратегию.
• Экспертная аналитика. В этом случае привлекается профессиональный эксперт по работе с персоналом. Первое время специалист изучает ситуацию в компании, ищет проблемы и проводит глубокую аналитику. По итогу консультант предоставляет детальный отчет о проделанной работе, где отмечает основные проблемы в коллективе и предлагает методы их решения. Руководитель получает практические советы по управлению персоналом.
• Способ функционального анализа. Также подразумевает приглашение опытного специалиста извне, который изучает, с какими задачами не может справиться коллектив и почему. В этом случае появляется возможность определить централизацию управления, упростить передачу информации и упразднить лишние действия.
• Творческое совещание. Лидер компании проводит встречи за круглым столом, куда созывает ключевых сотрудников компании и руководство. В таком составе можно обсудить ситуацию в организации, выявить основные проблемы и найти сценарии их решения. Благодаря обилию нестандартных идей и предложений появляется шанс отыскать самые выгодные варианты дальнейших действий.

5 главных правил управления коллективом

Чтобы стать хорошим управленцем, нужно руководствоваться следующими правилами:

1. Постановка задач и распоряжений должна осуществляться с опорой на собственный авторитет. Приказной тон уместен только при решении безотлагательных проблем. При этом нужно понимать, что вся ответственность в таком случае снимается с сотрудника, а личная инициатива не приветствуется. Начальник приказал – работник беспрекословно выполнил. Даже в серьезных ситуациях не стоит отдавать приказы с угрозами наказаний для подчиненного. Это может существенно снизить производительность. Оптимальный вариант – постановка задач в виде просьбы. Тогда подчиненный поймет, что его ценят и ему доверяют. Особенно тактичным стоит быть в случае приказа, который не касается прямых обязанностей работника.
2. Руководитель должен не только наказывать, но и поощрять. В трудовом кодексе прописаны санкции, которые могут быть применены к недобросовестным работникам. Но управленец не должен слепо следовать предписаниям, важно сохранять правила этики. Даже при грубом нарушении важно сохранить положительный микроклимат в коллективе.
3. Каждый руководитель должен владеть базовыми познаниями в области психологии. Без этого невозможно создать доверительные отношения. Поэтому, прежде чем разбираться с определенной проблемой, важно убрать эмоции. Диалог всегда должен быть без перехода на личности и строго тет-а-тет. Важно тактично донести подчиненному, что он сделал не так, и выслушать ответную реакцию.
4. При управлении коллективом грамотная мотивация имеет огромное значение. Для повышения эффективности стоит давать сотрудникам небольшие бонусы в конце месяца за проделанную работу. Похвала от начальника при остальном коллективе также очень ценна для подчиненного. Это придает мотивацию и повышает самооценку человека. Теперь специалист будет работать еще эффективнее, чтобы его вновь отметили.
5. Увольнение сотрудника – одна из самых неприятных процедур, которая ложится на плечи директора организации. При увольнении нужно быть максимально спокойным и твердым. Нежелательно проводить увольнение перед праздниками или выходными. Также не стоит затягивать разговор более чем на 10–15 минут. Независимо от личностных качеств, убеждений или выбранной стратегии развития компании, управленец всегда должен уважительно относиться к своим сотрудникам.

Основные ошибки руководителей

Чтобы стать авторитетом или лидером для своего коллектива, не стоит допускать следующих ошибок:

• Выполнять работу самостоятельно. Это распространенная ошибка, когда директор не может доверить определенные этапы работ подчиненному, поскольку он уверен, что сам сделает лучше. Каждый должен заниматься своими делами: руководитель – управлять, сотрудник – выполнять поставленные задачи. Лучше несколько раз исправить ошибки, пока работник не научится делать всё сам. Такой подход ведет только к стрессу, выгоранию и потере драгоценного времени. Нужно развивать профессионализм сотрудников, тратить время на обучение. Это впоследствии позволит максимально делегировать свои обязанности.
• Работа с 9 до 18 в современном мире – это пережиток прошлого, особенно если речь идет об офисных сотрудниках. В подавляющем большинстве случаев часть работы можно выполнить на дому. Старайтесь идти навстречу персоналу, но не забывайте о дисциплине.
• Директор не только ставит задачи, но и помогает создавать планы их решения. Не нужно зацикливаться на результате. Важно грамотно продумать каждый этап и проконтролировать все процессы. Это позволит работать эффективно и сдавать готовую работу в отведенные сроки. Важно продумать все моменты и разбить проект на небольшие итерации. При этом на часть работы следует установить четкие дедлайны.

Наказание так же важно, как и поощрение. Если работа выполнена действительно неудовлетворительно – должно последовать наказание. Это может быть материальные санкции или словесный выговор.

• Часто директора не вникают в отношения внутри коллектива. Это неправильная позиция, поскольку от рабочей атмосферы и общения коллег во многом зависит результат работы предприятия. Вражда между персоналом может существенно снизить продуктивность труда. Нельзя этого допускать. Всегда интересуйтесь, как обстоят дела в коллективе, и принимайте непосредственное участие в решении проблем.
• Хороший руководитель никогда не станет разделять рабочую команду на фаворитов или изгоев, поскольку такой подход не ведет к эффективности. Подобное выделение любимчиков приведет к расколу команды. Более того, протеже руководства не будут уважать другие сотрудники. Поэтому все должны быть в равных правах и не получать каких-либо привилегий. Единственные послабления могут быть в отношении нового члена коллектива на первых порах его становления в коллективе. Отношение касается и установленных правил. Опоздал – выговор, опоздал второй раз – штраф. Такая стратегия должна касаться каждого. Если давать поблажки, то в коллективе начнут выяснять отношения.
• Самая страшная процедура для молодого руководителя – увольнение сотрудника. У лидера возникают мысли, как человек будет жить дальше без этой работы, где он будет брать деньги на существование. Из-за подобных угрызений совести управленцы часто дают еще один шанс после очередной оплошности. В случае систематических нарушений, невыполнения поставленных задач или частых ошибок у сотрудника есть два пути: увольнение или кадровая перестановка на другой участок.

Идеального руководителя не существует – но нужно стремиться

Главная задача хорошего руководителя – найти баланс между эффективной деятельностью и человечностью. Директор должен быть сдерживающим центром компании, который ставит четкие задачи, всегда сдержан и прислушивается к советам сотрудников. Это позволит создать положительную атмосферу в коллективе и выстроить собственный авторитет.

Помните, лидерство – это кропотливый труд, а успех приходит со временем и опытом.