Как разработать дорожную карту для достижения цели

Залог успешного бизнеса – планирование. Многие предприниматели умеют правильно ставить цели по SMART-технике, но забывают о планировании процесса достижения целей. Им важно научиться составлять дорожную карту, ведь именно карта позволит визуализировать направления работы.

Что такое дорожная карта

Дорожная карта (ДК) или roadmap является инструментом планирования, который помогает синхронизировать действия отдельных членов команды, чтобы в итоге коллектив пришел к нужному результату. Есть много разновидностей ДК, который отличаются по направлению деятельности. Например, можно составить варианты для бизнес-проекта или для внутренней оптимизации отдела в компании. Есть несколько видов, они отличаются по целям, которые в них отражены:

• продуктовая. В ней отображается процесс улучшения продукта или создания его с нуля. Следовательно, документ нацелен либо на производителей товара и услуги, либо на других сотрудников компании, которые связаны с продукцией. Например, на маркетологов, ведь если они понимают, как меняется продукт и почему он становится лучше, они могут правильно отразить это в рекламе. Продуктовая ДК может использоваться во внешней среде. Например, для оповещения аудитории бизнес-сообщества о грядущих изменениях в ассортименте;
• IT. В основе лежит процесс усовершенствования технической базы. Документ составляется для штатных или сторонних разработчиков. Указывается текущее положение дел, необходимый результат и конкретные действия, которые должен предпринять специалист;
• маркетинговая. Составляется для маркетологов и иногда для отдела продаж. Ведь оба подразделения участвуют в формировании имиджа компании и взаимодействуют с клиентами;
• кадровая. С помощью этой дорожной карты отдел кадров формирует команду и набирает нужное количество работников;
• клиентская. Она используется для того, чтобы познакомить потенциальных клиентов с компанией. Такая ДК больше всего напоминает коммерческое предложение. В документе тоже содержатся выгоды, преимущества от сотрудничества с брендом, перечень доступных товаров и услуг. Однако, в отличие от коммерческого предложения, карта составляется не индивидуально для каждого клиента, а для всей целевой аудитории;
• по продажам. Тут указываются все действия, которые приводят к росту продаж до необходимого уровня;
• для бизнеса. Эта разновидность ДК является наиболее глобальной. Она задействует все отделы компании и чаще всего отражает долгосрочные планы.

Вторая классификация карт основана на аудитории, для которой они составляются. Вот какие разновидности есть:

• для разработчиков. В ДК прописываются релизы, спринты, майлстоуны;
• для менеджеров по продажам. Расписывается пошаговое поведение продавца для успешной сделки. В центре внимания находится клиентоориентированность;
• для партнеров и клиентов. Это внешние дорожные карты, которые необходимы для привлечения клиентов и партнеров. В них расписываются преимущества продукта или бренда.

Еще один вид дорожных карт – стратегические. Эти документы всегда составляются после формулирования цели и описывают шаги для ее достижения. В одной ДК могут быть визуализированы несколько направлений работы. Благодаря этому создатель карты может оценить, какой путь приведет к цели быстрее и с меньшими потерями. 

Любая классификация карт является условной, так как зачастую в одном документе отражаются действия нескольких отделов или специалистов. Однако важно не путать ДК с системой управления проектами, списками или чек-листами. 

Использование дорожной карты в бизнесе 

В коммерческой сфере ДК используется как средство передачи информации о росте компании. Планы фирмы визуализируются, и тот, кто читает карту, может наглядно увидеть, как компания планирует масштабирование, наращивает продажи. Кроме того будут видны риски, узкие места, а также те этапы, где требуется дополнительные ресурсы. 

Бизнес получает много выгод и преимуществ, когда руководитель внедряет в работу дорожные карты:

• шаги и время, необходимые для достижения нужного результата, показаны наглядно. Благодаря этому все участники проекта могут планировать свои действия и обеспечить компанию нужными ресурсами тогда, когда они потребуются;
• стратегия, технологии, ресурсы и информация о рынке связываются в единую систему;
• становятся очевидны возможные подводные камни, и компания может к ним подготовиться. Значит, получится избежать проблем вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на их решение;
• в карте упоминаются только важные моменты, поэтому команда может сконцентрировать усилия именно на них и оптимизировать ресурсы таким образом, чтобы на реализацию плана хватило ресурсов;
• в документе используется информация из разных источников и отделов. Благодаря одному документу самую важную информацию получат все задействованные лица в достижении цели – исполнители, клиенты, партнеры, инвесторы или поставщики;
• во время разработки ДК происходит мозговой штурм, и у разработчика появляются новые идеи.

Составление Roadmap

В отличие от других документов по привлечению партнеров, дорожную карту предприниматель может разработать сам, без помощи веб-дизайнеров, аналитиков или консультантов. Работа состоит из нескольких этапов.

Разработка стратегии

На начальном этапе необходимо выявить ключевые цели компании. Они составляются по технике SMART и делятся на более мелкие задачи в рамках декомпозиции. На основе получившегося дерева целей осуществляется стратегическое планирование. Вот что необходимо сделать в рамках стратегического планирования:

• выделить основные функции, которые будут затронуты в дорожной карте;
• определить приоритеты, чтобы охватить только важное;
• обозначить рамки проекта (как по смыслу проекта, так и по срокам);
• привлечь к планированию тех, кто будет заниматься исполнением плана. Это обеспечит обратную связь от команды.

Дорожная карта составляется не единожды на весь период проекта. В нее можно вносить изменения. Например, какие-то задачи могут потерять актуальность в связи с изменениями на рынке, в коллективе, в процессе работы. Также ДК не нуждается в составлении дополнительных документов.

Методы создания

Второй этап – выбор подходящего формата. К оформлению ДК есть требования. Она должна быть визуально привлекательной, понятной для тех, кто будет ее изучать. Чтобы карта получилась доступной для команды, составитель может использовать несколько методов. 

Наиболее простой способ составления – электронные таблицы, например, Excel или Google Таблицы. Для установки этих сервисов не требуется специального ПО. Однако у метода есть недостаток: формат таблиц иногда кажется сложным для восприятия и больше подходит для занесения технической информации: сроков, ключевых метрик для контроля за реализацией проекта. Кроме того, таблица больше подходит для внутреннего использования. Донести выгоду сотрудничества до партнеров, инвесторов – сложно, ведь дорожная карта не будет визуально привлекательной и наглядной.

Второй метод создания – составление презентации. Как и в случае с таблицами, для работы с презентациями не требуется специального ПО, допускается использовать базовые программы типа Power Point. Создатель ДК может размещать объекты (таблицы, фотографии, диаграммы) на слайдах вручную или использовать надстройку Office Timeline Pro. Однако когда пользователь захочет внести изменения, ему придется делать это вручную.

Наиболее эффективный метод работы с картами заключается в использовании программ, предназначенных специально для roadmap. В этих сервисах пользователь получает такие опции:

• качественная визуализация;
• интеграция с другими сервисами;
• демонстрация готовой карты другим пользователям без передачи файлов, просто через Интернет;
• привязка процессов ДК к плану.

Roadmap Planner

Если дорожная карта будет оформлена в виде диаграммы Ганта, то для создания рекомендуется использовать программу Roadmap Planner. Работа над документом происходит на сайте, причем от пользователя требуется оплатить подписку. Но если требуется составить только одну ДК, можно использовать бесплатный период.

Roadmunk

Еще один сервис для создания карт, имеет более длительный пробный период. Пользоваться бесплатными функциями можно 14 дней. В числе опций есть ручное добавление новых элементов, подключение дополнительных пользователей к работе над документом, а также экспорт файлов в другие форматы и скачивание проекта на компьютер.

Aha! 

Этот сервис является более дорогим: в месяц придется платить за подписку от 60 долларов. Однако если команда создателей карты небольшая, то ей доступна упрощенная версия сайта. Количество опций будет ниже, но для создания базового документа их хватит. Примечательно, что здесь есть готовые шаблоны, чтобы документ выглядел визуально привлекательно. 

Venngage

Сервис Venngage является универсальным онлайн-конструктором, на котором даже неопытный пользователь сможет создать дорожную карту. Можно выбрать понравившийся шаблон, с помощью бесплатных опций наполнить его необходимой информацией, а затем разработать дополнительные маркетинговые материалы: презентации, буклеты, бизнес-планы. Готовые проекты можно интегрировать в соцсети или открыть доступ к ним через ссылку. Однако все пользователи, которые будут переходить по ссылке, должны делать это через компьютер: мобильная версия сервиса пока не запущена.

Дорожные карты оценивают по достоинству все больше бизнесменов. ДК используются для управления бизнес-процессами. Благодаря инструменту получается направить действия команды в нужное русло, мотивировать работников, дробить задачи на подзадачи. В результате roadmap косвенно влияют на ключевые метрики, по которым определяется эффективность бизнеса – прибыль, продажи, объем активов или положение компании на рынке.