Как психологу увеличить продажи

Психолог – одна из наиболее востребованных профессий в современном мире. Сегодня таких специалистов можно встретить не только в медицинских, образовательных учреждениях и на предприятиях. Всё больше психологов переходит на путь предпринимательства, занимаясь индивидуальным консультированием. Очевидные сложности в таком процессе – высокий уровень конкуренции, сложности самопрезентации, отсутствие потока клиентов и регулярного дохода. Разберемся, как продвигать услуги психолога, чтобы увеличить продажи.

Психолог: информация о профессии

Психолог – это специалист, изучающий проявления, способы и формы организации психических явлений личности в различных областях деятельности. Интересная, многогранная и сложная профессия подразумевает регулярное взаимодействие с людьми, которые нуждаются в психологической помощи. Необходимость работы с психологом имеется практически у каждого представителя социума. У редкого человека отсутствуют стрессы, проблемы в семье и на работе, межличностные и внутриличностные конфликты. Несмотря на это, еще до недавнего времени у большинства людей работа с психологом вызывала лишь страхи и провоцировала мысли о бесполезной трате финансов. Стремительный рост психологической образованности общества демонстрирует положительную динамику. Всё больше людей в заботе о своем ментальном здоровье обращаются к представителям такой профессии «человек–человек».

Сегодня обладатель диплома психолога может самореализоваться в такой профессии, не только получая скромный оклад в школе, детском саду, больнице, производственном учреждении. Продвигая личный бренд, амбициозный эксперт легко настроит нескончаемый поток платежеспособных клиентов, получая достойную оплату за свой труд. Увы, на деле в самостоятельное плавание не рискуют уходить большое количество талантливых специалистов, в силах которых укрепить психологическое здоровье социума. Причин этому множество – страх неизвестности, отсутствие навыков самопрезентации, работы в социальных сетях, знаний о методах привлечения аудитории. Неизбежно и столкновение с синдромом самозванца на начальном этапе построения личного бренда. Сохранит уверенность в себе специалист, который соответствует высоким требованиям, предъявляемым к экспертам на таком поприще. В их числе – наличие диплома о высшем образовании, пройденные курсы повышения квалификации, длительный опыт психологического консультирования, проведения тренингов. Наконец, эффективен будет в работе психолог, прошедший личную терапию и имеющий собственный опыт проживания и преодоления тяжелых жизненных ситуаций.

Помимо квалификационных требований, эффективность работы психолога определяется и наличием определенных личностных и характерологических черт. В их числе – коммуникабельность, эмпатия, аналитический склад ума, объективность, умение слушать и абстрагироваться от собственной личной оценки ситуации клиента. Психолог – это не друг и родитель, который может давать советы. Это наставник и проводник, в тандеме с которым человек преодолевает сложные жизненные ситуации и растет как личность.

Востребованные психологические услуги в обществе

Интерес к психологии в социуме в последние годы развился не случайно. Пандемия, кризисы, регулярный стресс и другие неблагоприятные факторы столкнули общество с целым комплексом неблагоприятных эмоций. Жалобы на преследующую тревогу, страх, отсутствие смысла и интереса к жизни, сдерживание агрессии и бытовые проблемы – рутина в индивидуальном психологическом консультировании. Неважно, какого подхода придерживается в своей работе специалист – гештальт, аналитического, когнитивно-поведенческого или интегративного. Каждый из них позволяет заявлять о себе как об эксперте в работе со следующими видами психологических проблем:

• преследующая тревога, фобии, ощущение безысходности;
• семейные отношения (с партнером, детьми, родителями);
• конфликты;
• низкая самооценка, отсутствие уверенности в себе;
• эмоциональные переживания;
• психологические травмы разного характера;
• столкновение с трудными жизненными ситуациями;
• личностный рост, улучшение качества жизни;
• трудности профессионального самоопределения.

В числе методов взаимодействия психолога с клиентом – индивидуальное и групповое консультирование, тренинги. Популярными инструментами в работе психологов, самостоятельно продвигающих свои услуги в интернет-пространстве, являются метафорические ассоциативные карты, трансформационные игры, выявляющие бессознательные негативные установки, истинные цели и потребности человека.

Нюансы продвижения психологических услуг

Увы, не все популярные методы продвижения своих услуг в реальном мире и онлайн-пространстве могут использоваться представителями такой профессии. Часть высокоэффективных инструментов противоречат психологической этике. Используя их, эксперт рискует репутацией, травмированием и потерей клиентов. С особой осторожностью психолог должен использовать следующие методы продвижения своих услуг:

• использование кейсов клиентов. Многие специалисты, занимающиеся продвижением личного бренда в социальных сетях, в постах упоминают личные истории клиентов. Такой метод весьма сомнителен. Он противоречит основному принципу этики работы психолога – конфиденциальности. Решившись на его применение, ни в коем случае не публикуйте личную информацию о клиенте. Насколько это возможно изменяйте данные личной истории, в которой может узнать себя человек. Наконец, планируя взять за основу личную историю клиента как основную тему поста или сторителлинга, обязательно предварительно получите от него личное согласие;
• отзывы клиентов о работе психолога. Далеко не каждый постоянный клиент пожелает оставить отзыв о работе специалиста, даже если она была выполнена безукоризненно. Причины тому очевидны – раскрытие своей личности, риск того, что его рецензия будет увидена знакомыми. Недопустимы просьбы эксперта к клиенту о пожеланиях оставить отзыв о своей работе. Это противоречит этике психологического консультирования. Придавать большое значение такому нюансу не стоит. Если вы будете регулярно вести психологическую практику, появление отзывов о вас как о специалисте неизбежно. Однако рецензии будут оставлять клиенты, которые сами решили выйти из тени;
• обоснованность использования скидочных программ. Скидка для новых клиентов на услуги при большем ценнике для постоянных посетителей – плохая идея. Вопросом о том, почему часть потребителей за одни и те же услуги платит больше других, неминуемо зададутся другие клиенты. Это спровоцирует конфликтные ситуации, недоверие, обвинения эксперта в меркантильности. Лучшим выходом для психолога-новичка станет фиксация первоначальной цены за консультации для отдельных потребителей на всём протяжении психотерапии. При этом цена услуг для новых клиентов не должна быть ниже такого минимума;
• акция «Приведи друга – получи скидку». Очевидна неуместность такого популярного метода продвижения услуг в психологическом консультировании. Деятельность врачевателей человеческих душ тонкая и деликатная. Такой прием вновь противоречит принципу конфиденциальности. Не каждый человек пожелает рассказать знакомым об опыте личной психотерапии. Мало кто захочет пригласить знакомого к специалисту, с которым он делился своими проблемами, страхами, раскрывал неприглядную информацию.
• напоминание «спящим» клиентам о своих услугах. Такой прием очевидно неуместен в психологическом консультировании. Он явно демонстрирует то, что специалистом движет меркантильный интерес, а не желание помочь другому человеку. Увы, таким приемом пользуются некоторые представители профессии. Это портит личную репутацию и может травмировать клиентов.

Продвижение психологических услуг: эффективные методы

Еще до недавнего времени в такой профессии не было жесткой конкуренции за клиентов. Стремительный рост психологической грамотности и интереса к самопознанию привел к тому, что сегодня психологов готовят не только традиционные высшие учебные заведения, но и образовательные центры. Длительность обучения в последних иногда не превышает и полугода. Их квалификация же в сравнении с со специалистами, получившими традиционное образование, ставится под сомнение. Однако в битве за клиентов в онлайн-пространстве они равны. Очередь из посетителей выстроится к тому специалисту, который не боится появляться на просторах Всемирной Паутины и демонстрирует свою экспертность. Эффективными помощниками в этом являются следующие инструменты:

• Ведение личного блога

Полезная информация на таких ресурсах популяризует психологию. Публикуя полезные SEO-статьи на животрепещущие профессиональные темы, вы легко продемонстрируете свои высокие экспертные качества. Кроме того, это привлечет к психологу осознанных клиентов с высокой личной мотивацией для длительной психотерапии, направленной на личностный рост.

• Социальные сети

Если вы ранее не вели профессиональную страницу либо сообщество в социальных сетях, приступите к этой работе. Увы, без деятельности по усилению личного бренда во Всемирной Паутине психологу-новичку будет крайне трудно наработать базу клиентов. Публикации личных и экспертных постов, сторителлинг, Shorts – это та рутинная деятельность, который занимается каждый психолог, продвигающий личный бренд. Они помогают заявить о себе аудитории. С их помощью легко выстроить нескончаемый поток клиентов и поставить комфортный ценник на сеансы психологического консультирования.

• Ведение канала на Youtube

Известные психологи с высоким ценником давно оценили преимущества продвижения через такой видеохостинг. Видеоролики, снятые на популярные психологические темы, с экспертными рекомендациями, привлекают заинтересованную аудиторию и демонстрируют профессионализм владельца канала. Регулярно выкладывая ролики, психолог неминуемо расширит клиентскую базу, ведь они будут демонстрироваться в рекомендациях к видео более именитых коллег. Очевидные минусы такого продвижения психологических услуг – затраты времени и финансов. Современному избалованному зрителю важны качественная картинка и полезная информация.

• Платная реклама

Таргетированная и контекстная реклама – высокоэффективные инструменты для продвижения услуг психолога. Они требуют финансовых вложений. При этом у эксперта нет необходимости в постоянной генерации постов. Для привлечения целевой аудитории достаточно создать рекламное объявление, задать настройки для демонстрации информации потенциальным клиентам. Показы таргетированной рекламы производятся в социальных сетях. Контекстная реклама о психологических услугах демонстрируется потенциальным клиентам в поисковиках.

• Сайты, сервисы-агрегаторы

Такие ресурсы – находка для начинающих психологов, которые желают расширить базу клиентов. Популярными среди них являются B17, All-Psy, Alter, «Мета», «Ясно». На таких ресурсах можно разместить свое резюме с информацией об образовании, опыте в психологическом консультировании, пройденном обучении. Обязательно укажите, в каких клиентских запросах у вас присутствует наибольшая экспертность. Не пытайтесь охватить весь перечень психологических проблем. Специалист, работающий с любыми проявлениями человеческой психики, – очевидный дилетант. Такая личность не вызовет доверия у потенциальных клиентов.

Если на сайтах-агрегаторах психолог самостоятельно формирует ценник за реализуемые услуги, такая возможность на серверах отсутствует. Площадки решают все технические вопросы, демонстрируя резюме психолога посетителям, практически сразу обеспечивая его клиентами. Минусы у сервисов-агрегаторов также присутствуют. В их числе – невозможность установить желаемый ценник, отсутствие необходимости работы над личным брендом. По такой причине психолог, реализующий услуги только через серверы-агрегаторы, никогда не сможет конкурировать с коллегой, который вкладывает временные и финансовые ресурсы в личное продвижение.

• Бесплатные мероприятия

Это могут быть мастер-классы, вебинары, семинары. Если вы – психолог-новичок, то такой метод продвижения лучше практиковать с более опытными коллегами. Реализуются такие мероприятия в офлайн- и онлайн-пространствах. Взяв на себя роль спикера в них, уделите пристальное внимание теме, которой будет посвящено выступление. Самопознание, тонкости различных психологических подходов и другие вопросы интересны узкому кругу более осознанных слушателей. Выберите тему обсуждения, которая будет близка большинству людей. Среди таких – проблемы взаимоотношений с партнером, детьми, родителями, недостаток финансов, саморегуляция в стрессовых ситуациях, рабочие конфликты. Именно с такими проблемами чаще всего обращаются к психологам. Проявив себя экспертом в теме обсуждения, вы точно привлечете новых потребителей ваших услуг.

Такой проверенный способ продвижения, как сарафанное радио, по-прежнему эффективен. Реализуя психологические услуги качественно, продвижение эксперта будет идти в том числе благодаря рекомендациям клиентов, коллег, экспертов в смежных областях. Помните, что население старшего возраста на «вы» с инновационными технологиями, но оно также нуждается в психологической помощи. Привлечь такую целевую аудиторию легче через объявления в общественных местах, по телевизору, в печатных изданиях.

Личное позиционирование

Помните, что большая часть клиентов приходят на личность психолога. Внешний облик, транслируемые идеи, характерологические особенности, опыт – это те качества, на которые опирается человек в выборе своего специалиста. Психолог – это не врач общей практики. Такому специалисту человек доверяет самые сокровенные тайны. Клиент пойдет на это, если личность психолога ему полностью импонирует. Обрести свою аудиторию можно через личное позиционирование. Оно включает в себя следующие составляющие.

• Информация о специалисте

Ключевая информация о профессионале. Она дает понимание о том, в каком подходе работает психолог, в каких личностных проблемах является экспертом. Здесь указывается информация о том, с какими клиентами работает специалист. Среди них – дети, подростки, мужчины, женщины, семейные пары, люди старшего возраста.

В описании обязательно указывается информация о том, с какими проблемами работает психолог. Желательно, чтобы их формулировки описывали запросы клиентов. За счет этого потенциальный потребитель поймет, что его проблемы не чужды психологу. Он их не обесценит и поможет разрешить трудную жизненную ситуацию. Примерным содержанием таких запросов являются:

1. Не могу построить близкие отношения. Как доверять людям и забыть о прошлом неудачном опыте?
2. Жить как прежде – невыносимо, а по-другому не умею.
3. Как полюбить себя?
4. Не могу сосредоточиться. Как повысить трудоспособность?
5. Переживаю по мелочам. Как управлять своими эмоциями?

Укажите, в разрешении каких личностных проблем вы являетесь экспертом. Среди них – семейные отношения, управление эмоциями, травматические события, вредные привычки, расстройства пищевого поведения и не только.

• Информация об образовании и опыте

Регалии – это те опоры, которые вселяют самоуверенность психологу-новичку. Они же дают ощущение профессионализма опытным психологам. Именно на их основании у клиентов формируется понимание о том, что они обращаются к специалисту, которому можно доверять. Такой информационный блок включает в себя:

• информация о дипломе. Укажите, в каком учебном заведении вы обучались, какой специализацией владеете;
• дополнительное образование. Психолог-консультант – профессия, в которой отсутствует потолок знаний. Необходимость обучения объясняется обилием подходов и методов в такой науке. Их применение позволяет эффективнее помогать клиентам и устанавливать больший ценник за услуги. Проинформируйте потенциальных потребителей ваших услуг о пройденных курсах повышения квалификации, семинарах, тренингах, мастер-классах и других мероприятиях;
• опыт работы. В таком блоке указывается, как долго специалист занимается индивидуальным психологическим консультированием. Есть ли у него соответствующий опыт работы в каких-либо организациях. Тезис с примерным содержанием: «10-летний опыт индивидуального психологического консультирования» внушает представителям целевой аудитории доверие. Они понимают, что обращаются не к дилетанту, а к профессионалу, способному помочь им преодолеть жизненные трудности;
• условия работы. В таком блоке указываются продолжительность психологической сессии, информация, необходимая для записи. Расскажите потенциальным клиентам, где расположено ваше рабочее место. В каком формате реализуются услуги (онлайн, офлайн). Обязательны информация о стоимости сессии, алгоритм действий при отмене запланированной встречи;
• рассказ о себе. Необязательный, но желательный пункт. Он позволяет психологу расположить в себе аудиторию, вызвать у нее доверие и симпатию. Напишите здесь, что вас привело в психологию. О начале своего пути в такой профессии. Основывайтесь на том, что психолог – это помогающая профессия. Упоминания о заработке здесь неуместны.

Как психологу повысить цену на свои услуги

Доход психолога зависит от его загруженности профессиональной деятельностью и установленным ценником на услуги. Очевидно, что новичку придется работать за демократичную стоимость. Это необходимо для опыта, формирования клиентской базы, приобретения уверенности в себе как в специалисте. Не торопитесь поднимать ценник на услуги, если у вас отсутствует постоянный поток посетителей. Вопрос о повышении цены на сессии актуализируется в тех случаях, когда у специалиста вырос поток клиентов и приходится отказывать части желающим записаться на услуги. Целесообразен он в тех случаях, когда психолог приобрел новые знания, пройдя дополнительное обучение. Наконец, это адекватно, если установленный ценник меньше в сравнении с услугами ваших коллег с таким же уровнем квалификации. Регулярно повышать стоимость на оказываемые психологические услуги рекомендуется в следующих случаях:

• освоение новой востребованной специализации (семейная, детская, кризисная, клиническая психология);
• сформированный сильный личный бренд;
• регулярные вложения в самообразование, соответствующее тенденциям на рынке.

Продвижение психологических услуг: типичные ошибки

Большая часть современных психологов занимаются частной практикой. Для некоторых такая деятельность – подработка. При правильном подходе же она может стать основной, принося профессионалу достойный гонорар. Выходя на путь предпринимательства, психологу следует избегать следующих ошибок:

• отсутствие работы по формированию личного бренда. Правильное ведение профессиональных страниц в социальных сетях позволяет специалисту расширить клиентскую базу. Именно такие потребители услуг и приносят основной заработок психологу. Желаете иметь постоянный достойный доход и поле деятельности для психологической практики? Продвигайте личный бренд в социальных сетях;
• неадекватная стоимость услуг. Здесь могут быть две крайности – низкая либо чрезмерно высокая цена. В первом случае поток клиентов будет достаточен, но удовлетворительный заработок возможен только при чрезмерной загрузке. Это – верный путь к профессиональному выгоранию. Неоправданно завышенный ценник приведет к невостребованности профессиональных услуг. Если вы только начинаете свой путь в частной психологической практике, адекватной будет средняя цена за услуги, которую устанавливают ваши коллеги со схожим опытом и специализацией. С ростом клиентской базы целесообразно актуализируется вопрос и о повышении цены;
• пренебрежение этическими принципами в работе психолога. Профессиональная этика в работе психолога – это базис, без которого невозможна практика. Любая деятельность такого специалиста не должна вредить клиентам. В противном случае это поставит крест на репутации психолога и приведет к его дисквалификации из профессии;
• работа с любыми клиентскими запросами. Не существует всемогущих психологов-универсалов, способных работать с любыми запросами клиентов. Детский специалист едва ли будет эффективен в разрешении психотравмирующих ситуаций у взрослого человека, профессиональных конфликтов. Не пытайтесь охватить максимум аудитории с разными проблемами. Выберите ту нишу, в которой вы являетесь экспертом. Неустанно развивайтесь в ней. При таком подходе ваш профессиональный рост обеспечен. Вместе с этим будут расти клиентская база, гонорар, репутация. Усилится личный бренд. Лучше быть профессионалом в одной нише, чем владеть поверхностной информацией в разных вопросах психологии.

Надеемся, приведенная информация о том, как продвигать услуги психолога, чтобы увеличить продажи, оказалась полезной для вас. При внедрении таких знаний в жизнь рост профессионализма, количества клиентов и оплаты труда неминуем.