Как продавать на Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет изначально являлся электронным каталогом, в котором любой магазин может разместить свои товары. Но за последние пару лет его функционал значительно расширился. Главное, что получили компании: возможность не просто рассказать о своих продуктах, но и продать их клиенту здесь и сейчас. 

Как работает Яндекс.Маркет

Когда потенциальный клиент уже осознал свою потребность и проблему, он выбирает продукт, который эту проблему сможет решить. Затем клиент ищет нескольких продавцов, у которых он мог бы приобрести этот продукт. Либо просто изучает подробнее его характеристики, чтобы не разочароваться в покупке в будущем. В любом случае, человек идет в Интернет и вбивает в строку поиска релевантный запрос, в котором содержится тип товара или полное название модели. Например, «Смартфон с хорошей камерой» или даже «Samsung Galaxy A50». 

В результатах поиска в верхней части появится ссылка на Яндекс.Маркет, где пользователю уже предлагается большой выбор товаров, соответствующих его запросу. В числе предложений будет и продукт компании. Если на основе условий, характеристик клиент выберет именно этот продукт, то он сможет оформить заказ прямо на маркете или перейти на сайт магазина и закончить покупку там.

Кроме того, товар будут отображаться в результатах поиска в Яндекс.Картинках, на сторонних партнерских сайтах. 

Преимущества использования Яндекс.Маркета

Благодаря новому функционалу Яндекс.Маркета компании, которые размещают туда свои товары, получают несколько преимуществ:

• больше человек узнают о компании и ее предложении. Многие люди, прежде чем совершить покупку, заходят на Яндекс.Маркет и изучают отзывы, сравнивают цены, сроки доставки. Если товар будет там размещен, то клиенты его увидят. Даже если они сделают выбор в пользу другого продавца, то узнаваемость компании повысится;
• высокие уровень доверия. Магазины, размещающие свою продукцию на Яндексе, проходят его проверки. Следовательно, пользователи уверены, что магазин точно существует, раз Яндекс одобрил его;
• возможность участия в рейтинге магазинов. Чем больше положительных отзывов покупателей, тем выше магазин в результатах поиска по каталогу;
• возможность настроить таргет. Если магазин имеет филиалы в определенных городах или может доставить туда свою продукцию, то карточки товаров будут показаны только в нужных регионах;
• низкая стоимость размещения позиций в каталоге. За один клик в среднем выходит по 3 рубля;
• автоматическая выгрузка товаров в каталог. Магазину необходимо один раз сформировать YML-файл, чтобы все позиции отображались с ценами и характеристиками. Если в ассортименте появится новинка, то она в автоматическом режиме появится на Яндекс.Маркете.

Еще одно достоинство этого сервиса заключается в удобстве не только для продавца, но и для клиентов. Покупатели видят подробное описание товаров, рейтинги магазинов, обсуждения других владельцев выбранного предмета. Также Маркет синхронизирован с сервисом Яндекс.Карты, и клиенты могут в один клики понять, где находится офис компании или ее филиал. 

Добавление магазина на Яндекс.Маркет

Чтобы продавать через Маркет, необходимо сначала добавить туда свой магазин. Яндекс проверяет все новые магазины на соответствие требованиям:

• у магазина должен быть сайт, на котором размещена информация о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе;
• товары должны быть разрешены законами РФ. Не получится продавать через Яндекс.Маркет оружие или психотропные вещества;
• все товары должны быть новыми, а не подержанными;
• на сайте должны быть разделы с условиями оплаты, доставки;
• на сайте должны быть актуальные способы связи с продавцом – номер телефона отдела продаж, горячая линия, ссылки на соцсети, электронная почта;
• актуальность цен, характеристик, размеров всех указанных на сайте позиций;
• возможность добавить товар в корзину и оформить покупку прямо на сайте магазина, без посещения торговой точки.

Прежде чем пытаться добавить магазин на Яндекс.Маркет, необходимо проверить, насколько соответствует компания всем этим требованиям. Если Яндексу будет не к чему придраться, то можно просто создавать в Маркете профиль для своего магазина. В профиле пользователь указывает информацию о магазине: тип, адрес сайта и контактные данные для связи. Если создается аккаунт для торговой сети с несколькими торговыми точками, то необходимо прописать каждую из них, указав номер телефона и фактический адрес. 

Затем необходимо сформировать YML-файл. Это документ, который потребуется для копирования товаров с сайта на страницу Яндекс.Маркета. Этот файл создается единожды. Впоследствии робот Яндекса будет в автоматическом режиме регулярно скачивать файл, так что если в ассортименте, ценах или других данных появится что-то новое, то это продублируется и на Маркет. 

В YML-файле есть много элементов, которые не являются обязательными. Но тем не менее их наличие поможет в выгодном свете представить товары. Чем больше элементов будет в файле, тем более полной будет выглядеть карточка продукта. Например:

• можно задать характеристики товара, чтобы клиент нашел его по встроенному фильтру. Раньше продавец мог указать только тип продукции или ее размер. Но с недавних пор появилась возможность фильтровать даже на основе цвета;
• можно указать старую цену, если идет распродажа. Соответственно, в карточке товара будет показано две цены – прежняя и со скидкой. Многих покупателей именно такая выгода подталкивает к приобретению;
• есть возможность указать сроки и стоимость курьерской доставки. Причем условия доставки можно менять, в зависимости от сезона, времени суток, дня недели и других параметров.

Еще часть интересных параметров можно ввести в своем профиле на Маркете. Например, в настройках можно открыть клиентам возможность оформить товар в рассрочку или кредит. В личном кабинете есть соответствующий раздел, в котором пользователь указывает все товары со своей страницы, на которые доступен кредит. Там же он прописывает банк, с которым сотрудничает, и основные условия – срок, процентная ставка.

Также через настройки регулируется время показа товара. Если они будут видны в маркете круглосуточно, то и заказ клиент тоже сможет оформить в любое время суток. Важно, чтобы кто-то из менеджеров принял заказ и обработал его.

Цена за размещение 

Размещение на маркете – платное, но пользователь сам выбирает подходящий вид оплаты:

• комиссия за показ. Итоговая сумма к оплате зависит от количества запросов, которые связаны с товарами;
• плата за клик. Например, клиент открывает перечень товаров в маркете, среди которых есть продукт компании. Но покупатель не заходит в карточку предложения. В таком случае платы за клик не будет. Но если пользователь захочет подробнее ознакомиться с характеристиками и ценами, то компании придется заплатить за это;
• плата за каждый переход из маркета на соответствующую страницу магазина;
• плата за клик по контактным данным магазина. При этом неважно, был ли совершен звонок в отдел продаж или покупатель посмотрел номер телефона и передумал звонить.

Из этих вариантов выгоднее именно плата за клик. Ведь даже если клиент не кликнул на карточку, он все равно увидел товар, компанию. То есть узнаваемость бренда повысилась. Но если магазин работает в офлайн, то ему доступен еще один тариф – фиксированная оплата. 

Система списывает деньги раз в сутки после подсчета количества кликов. Владелец магазина в настройках своего профиля может самостоятельно назначить минимальную цену за клик. 

Инструменты для продвижения

Яндекс.Маркет – это не просто каталог, в котором перечислены доступные клиенту товары. На этой площадке есть свои методы продвижения, которые позволяют поднять компанию в рейтинге. Тогда продукт компании будет показываться в результатах поиска на более высоких позициях. Следовательно, больше клиентов его увидят, перейдут на сайт и принесут прибыль. Яндекс.Маркет предлагает устраивать такие акции:

• давать скидки по промокоду. Если клиент будет оформлять покупку не на сайте, а на этой площадке, то в специальное поле он сможет ввести промокод и снизить цену;
• снижать цену на ограниченный по времени срок;
• предоставлять скидки по программе лояльности. Есть возможность вводить номер карты покупателя при оформлении заказа;
• дарить подарки при покупке на определенную сумму. 

Все эти акции площадка разрешает в том числе для повышения собственной популярности среди аудитории. Но и предприниматели могут использовать их в своих целях.

Кроме акций, для продвижения собственного бренда используется следующее:

• загружается логотип. Если за брендом стоит индивидуальный специалист, работающий как ИП, то он может загрузить свое фото с товаром;
• дается обратная связь тем клиентам, которые написали отзыв на продукт или задали вопрос. Это повышает лояльность потенциальных покупателей;
• в Журнале в Маркете публикуются тематические статьи, обзоры. Благодаря им клиент видит, что компания действительно является экспертом в своей области.

Контроль за продажами

Одно из достоинств Яндекс.Маркета заключается в возможности контролировать продажи. В профиле владелец магазина может увидеть следующие данные:

• сколько человек кликнули, то есть просмотрели его продукцию;
• рейтинг собственных товаров, то есть список популярных и не востребованных позиций;
• количество сделанных и выполненных заказов;
• сумма комиссии к оплате. 

Если компания еще каким-то образом продвигается в поисковой системе, то выгоднее смотреть статистику в Яндекс.Метрике. Но страницу магазина в Маркете придется подключить в Метрику, чтобы она считалась отдельным каналом продаж.