Как делать бизнес в Интернете

Онлайн-бизнес в Интернете видится многим как работа мечты: можно зарабатывать деньги, находясь в любой точке мира и самостоятельно управлять своим временем. Но, по статистике, почти 80 % начинающих интернет-предпринимателей прогорают. Чтобы этого не произошло, надо подходить к удаленному бизнесу серьезно.

Почему стоит заниматься бизнесом онлайн?

Запустить личный бизнес в Интернете многие мечтают, потому что видят в таком формате работы много преимуществ по сравнению и с наемной работой, и с офлайн-предпринимательством:

• работа полностью удаленная. Для онлайн-бизнеса чаще всего требуется только мобильная связь, Интернет и техника в рабочем состоянии. Иначе говоря, заниматься делами действительно можно из дома, из коворкинга или даже из-за границы;
• свободный график. Довести свою виртуальную компанию до регулярной, стабильной прибыли невозможно без самодисциплины. Но в целом предприниматель может самостоятельно определять, когда ему работать;
• пониженные затраты. Чтобы открыть офлайн-бизнес, придется арендовать помещение, закупить офисную технику и даже сделать более крупные вложения, например закупить дорогостоящее оборудование. В интернет-бизнесе таких больших расходов нет. Начать можно с малого, постепенно по мере получения прибыли вкладываясь больше. Например, востребованный фитнес-тренер решает обучать начинающих коллег. Первые курсы он снимает на телефон, а уже по мере накопления денег покупает профессиональную камеру и микрофон.

Как выбрать нишу онлайн-бизнеса?

Успех малого бизнеса в Интернете зависит от правильно выбранного вида бизнеса и ниши. Большинство идей для онлайн-бизнеса соответствуют одному из следующих направлений:

• продажи через интернет-магазин. Наиболее популярными товарами становятся одежда и обувь, электроника, книги, товары для детей и животных, товары для хобби. Чтобы запустить свой интернет-магазин, не требуется закупка продукции большими партиями и аренда склада. Товар можно заказывать у поставщика по мере необходимости;
• производство товаров и услуг своими руками. Например, пошив одежды, приготовление тортов, наращивание ресниц, изготовление деревянных подносов, посуды из керамики или глины;
• продажа своих знаний и навыков – инфобизнес. Обучение языкам, дизайну, фотографии, тайм-менеджменту и многому другому – вот какие услуги можно оказывать онлайн;
• платформа для развлечения. Например, можно разработать и запустить сервис знакомств, соцсеть, онлайн-игру или агрегатор мероприятий, акций, банковских предложений;
• блог в соцсети.

Любое из этих направлений может как принести предпринимателю прибыль, так и стать убыточным. Чтобы определиться с конкретным товаром или услугой, необходимо учесть несколько факторов:

• насколько товар или услуга востребованы у аудитории. Если товар редкий, авторский, то конкурентов у него практически не будет. Но и спрос на такой товар, скорее всего, будет низким. Чтобы понять, насколько востребован продукт у аудитории, можно подсчитать количество запросов с названием товара в интернете. Для этого есть сервисы Wordstat и Google Trend;
• продукция должна быть более доступной для клиентов по сравнению с офлайн-магазинами. Например, предприниматель решил перепродавать экопродукцию через свой интернет-магазин. Но клиенты те же продукты могут найти в ближайшем супермаркете, да еще по более низкой цене. Им невыгодно заказывать из интернет-магазина и ждать доставки, если можно купить всё, что нужно, рядом с домом;
• товары или услуги должны быть современными, актуальными, трендовыми. Другими словами, предпринимателю надо следить за модой, чтобы вовремя заметить интерес своей целевой аудитории;
• у товаров и услуг есть сезонность, то есть доходы от продажи некоторых товаров также будут сезонными.

У предпринимателя должно быть несколько идей товаров и услуг, которые он мог бы продавать онлайн. Идеи нужно протестировать, чтобы удостовериться, что на них есть спрос. Можно разместить объявления на «Авито» с фотографиями своего продукта и привлекательным описанием. А потом смотреть, сколько человек заинтересовались объявлением, поместили в «Избранное» или написали продавцу. Для такого тестирования даже не нужно иметь товар на руках или оказывать услугу. Ведь задача объявления на этом этапе – показать, насколько велик потребительский интерес.

Уникальное торговое предложение – зачем оно нужно?

Чем выше спрос на товар или услугу, тем больше конкурентов в нише. Чтобы выделиться среди них, необходимо сформировать уникальное торговое предложение. Это одна или несколько характеристик, которые отличают предпринимателя или его продукцию от аналогичных. Однако характеристики должны быть подобраны с точки зрения важности для клиента. Ведь главная задача УТП – показать потребителю, почему он должен купить именно этот товар.

УТП помогает повысить узнаваемость бизнеса, повышает доверие со стороны клиентов, что в итоге приводит к росту продаж. Если в УТП заложены ценные характеристики, то клиенты будут приобретать товары и возвращаться за повторной покупкой.

Уникальное торговое предложение можно составить по нескольким формулам:

• обозначить конкретную проблему клиентов, которую мог бы решить этот виртуальный бизнес. Например: «Если у вас болит голова, покупайте таблетки N – они избавят от боли за две минуты»;
• подарить подарок – скидку, бонус. Например: «Закажи пиццу пепперони – и получи напиток в подарок»;
• заложить отличительное преимущество бизнеса в УТП. Например, предприниматель запускает свой интернет-магазин с доставкой на дом. У него больше автомобилей и курьеров, чем у конкурентов. Этот факт он кладет в основу УТП: «100 курьеров для доставки ваших заказов за полчаса».

Определите целевую аудиторию

Первый шаг при запуске бизнеса в Сети с нуля – определить, на каких потребителей рассчитаны товары и услуги. В зависимости от целевой аудитории определяются и способы продвижения, и особенности ведения соцсетей, и необходимость внедрения дополнительного сервиса.

Целевой аудиторией является группа потребителей, которые могут быть заинтересованы в товаре и услуге. Их всех объединяют общие характеристики: пол и возраст, семейное или социальное положение, хобби и занятость, финансовый достаток и даже психологические особенности принятия решения о покупке.

Чтобы определить целевую аудиторию, можно начать с метода 5W и задать пять вопросов:

• что именно продается? Этот вопрос позволяет провести сегментацию внутри ассортимента. Например, даже в одном интернет-магазине могут продаваться мужские брюки, женские платья. И потребители у них будут разными;
• кто пользуется? Например, мужские брюки в камуфляжной расцветке являются частью рабочей униформы, то есть их приобретают охранники, тренеры, водители;
• зачем они покупают товары? Этот вопрос разделяет потребителей по мотивации. Один тип клиентов купит брюки, чтобы ходить на работу, а другой – чтобы съездить отдохнуть на рыбалку или в лес. Если у них разная мотивация, значит, им нужны разные офферы и УТП;
• где они покупают? Представители ЦА могут покупать не только в Интернете, но и в обычном магазине;
• когда они осознают потребность в товаре? Например, перед началом охотничьего или рыболовного сезона.

Затем составляется аватар клиента – подробное описание каждого сегмента целевой аудитории с указанием половозрастных, социальных и поведенческих признаков. Предпринимателю потребуется собрать больше информации о покупателях. Вот несколько источников данных:

• тематические блоги и форумы. Там клиенты обсуждают выбор продукта, продавцов, описывают свои впечатления от использования товаров;
• сообщества в соцсетях. Здесь можно получить ту же информацию, что и на форумах, но у соцсетей есть преимущество: они позволяют перейти в личные профили активных комментаторов и собрать статистику по их возрасту, интересам, профессии или семейному положению;
• счетчики «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Они устанавливаются на сайт для анализа посещаемости и источников переходов.

Выберите способы рекламы и продвижения

На первых порах можно запустить бизнес в Интернете с нуля без вложений, то есть продвигаться бесплатными методами:

• создать группу в соцсетях. Например, «ВКонтакте» подходит для раскрутки и интернет-магазина, и образовательного проекта. В сообществе «ВК» есть раздел с товарами, где размещаются карточки всех продуктов с фотографиями, описанием, ценами и кнопкой добавления товара в корзину. Кроме того, в группу можно добавить отзывы клиентов, примеры работ, кейсы, информацию об акциях;
• создать сайт. Сайты вызывают больше доверия, чем группы, к тому же они более гибкие в плане настроек. На сайте можно разместить любую информацию, которая по формату не подходит для соцсети. На первых порах допустимо создать сайт самостоятельно,через бесплатные конструкторы;
• вести Youtube или «Яндекс.Дзен». Можно рассказывать в формате видео или статей о процессах работы, изнанке дистанционного бизнеса, выкладывать мастер-классы, обзоры, подборки, советы по выбору товара или лайфхаки по его использованию.

Однако площадку необходимо рекламировать, чтобы как можно больше потенциальных клиентов узнали об интернет-предпринимателе и его продукции. Способы продвижения различаются по бюджету. Если финансы ограничены, можно использовать следующие методики:

• устраивать конкурсы в соцсетях. Для участия потенциальный клиент должен подписаться на сообщество, написать комментарий или поставить лайк;
• устроить коллаборацию с блогером или партнером – компанией, ориентированной на тот же сегмент ЦА. Например, с блогером можно организовать бартер. Предприниматель дарит блогеру свой товар, а взамен тот его рекламирует на своей площадке. С партнером можно организовать совместную акцию, например дарить покупателям скидки на товары партнера;
• раздавать листовки неподалеку от пункта выдачи товаров или адреса, где оказываются услуги. Например, девушка запускает бизнес удаленно и начинает заниматься маникюром. Ее первыми клиентами могут стать соседки, ведь гораздо удобнее сходить на процедуру рядом с домом.

Если бюджет позволяет, можно рекламироваться платными методами. Для продвижения в соцсетях подойдут таргетированная реклама и закупка рекламных постов в других группах. Чтобы успешно продвигаться через таргет, необходимо составить рекламное объявление с использованием оффера и УТП, сопроводить его привлекающей внимание картинкой. Реклама запускается на определенную целевую аудиторию, то есть успешность кампании зависит от того, насколько тщательно предприниматель изучил своих потребителей.

Для продвижения блога в Интернете существует контекстная реклама, работающая по схожему с таргетом принципу. Создатель рекламной кампании самостоятельно определяет, каким пользователям будет показываться его объявление.

Чтобы продвигать сайт, можно использовать SEO-оптимизацию, то есть наполнить сайт статьями с ключевыми словами, обеспечить достаточное количество упоминаний сайта на других площадках, сделать ресурс удобным для посетителей. Однако в отличие от таргета и контекстной рекламы SEO не дает мгновенного результата. Оптимизация позволяет повысить место сайта в поисковой выдаче, чтобы количество посетителей увеличилось. Но продажи зависят уже не от оптимизации, а от качества и привлекательности продукции.

Запланируйте траты

Начиная бизнес с нуля в Интернете, предприниматели мечтают о быстром заработке, однако совершенно не думают о прибыли и окупаемости. Так как прибыль является разницей между доходами и расходами, получается, что предпринимателю важно контролировать не только доходы с продаж, но и планировать расходы. Для этого еще до запуска составляется бизнес-план, в котором прописываются все расходы. Чтобы расписать план, необходимо:

1. Определиться, под какую систему налогообложения подходит бизнес. От этого зависит процентная ставка уплачиваемых налогов.
2. Составить список расходов на веб-бизнес, указав их размер. В список также стоит записать дату, когда эти расходы будут понесены. Необходимо учитывать все издержки, например создание сайта, запуск рекламы, аренду помещения и коммунальные расходы, привлечение наемных сотрудников.
3. Продумать, откуда брать деньги. Можно начать бизнес на собственные деньги или взять заем в банке под проценты. Но в любом случае вложенные средства надо вернуть. В бизнес-плане надо указать, когда и какими долями будут возвращены деньги.
4. Определить, сколько работников будет числиться и какую зарплату они будут получать. Даже если в начале деятельности предприниматель планирует работать в одиночку, он всё равно должен определить размер зарплаты, чтобы разделить свои личные доходы и прибыль, которую можно вложить в развитие бизнеса.
5. Собрать информацию о сырье, которое требуется при производстве. Кроме того, в эту группу расходов можно внести данные по помещению, если оно требуется. Например, повар хочет продавать свои мастер-классы. Для съемки уроков ему понадобится красивое помещение с оборудованием, поэтому он арендует место в кулинарной студии.
6. Подсчитать себестоимость одного продукта и установить цену. Рыночная стоимость определяется на основе анализа конкурентов.

Когда список расходов и будущих доходов составлен, необходимо подсчитать, сколько единиц потребуется продать, чтобы покрыть убытки и получить прибыль. Крупные расходы, например аренду помещения для записи видеоуроков, можно распределить на несколько единиц товара так, чтобы трата окупилась не сразу, а за несколько месяцев.

Определитесь с организационно-правовой формой

Раздумывая, как начать свой бизнес в Интернете, многие предприниматели упускают из виду регистрацию в налоговой. Чтобы правильно выбрать организационно-правовую форму, необходимо ориентироваться на свою бизнес-цель. Если целью является получение прибыли, количество учредителей не больше 50 человек и в бизнесе не задействованы госпредприятия, то вот какой бизнес можно открыть в Интернете:

• индивидуальное предпринимательство. Руководитель бизнеса может оставаться физическим, а не юридическим лицом, но при этом у него будет право нанимать работников или выступать в роли подрядчика. ИП можно легко зарегистрировать или ликвидировать, пошлина при открытии небольшая. Однако для ИП доступны не все виды деятельности;
• самозанятость. Стать самозанятым может как индивидуальный предприниматель, так и физлицо без ИП. Однако такие люди не имеют права нанимать сотрудников, не могут начать перепродавать товары и заключать агентские договора;
• общества с ограниченной ответственностью. Чтобы открыть юридическое лицо, учредители должны вложить деньги в уставной капитал. Регистрация ООО гораздо сложнее, чем ИП, к тому же для работы требуется онлайн-касса.

Плюсы онлайн-предпринимательства

К достоинствам online-biznes можно отнести несколько факторов:

• у интернет-предпринимательства низкий порог входа, то есть заниматься им может практически каждый. Главное – найти нишу, в которой предприниматель разбирается;
• меньше бюрократии. Если зарегистрироваться как самозанятый, то не потребуется сдавать отчеты в разные инстанции;
• большую часть работы легко автоматизировать. Например, в интернет-магазине можно внедрить чат-бота для переписок, подключить виртуальную АТС с голосовым роботом, с помощью сервисов 1С настроить автоматическое формирование заявок на закупку товаров;
• работа мобильная. Предприниматель может заниматься бизнесом в любом месте, где есть Интернет.

Минусы онлайн-предпринимательства

Не все предприниматели правильно понимают, что такое онлайн-бизнес, не осознают сложности, с которыми им придется столкнуться. Несмотря на большое количество плюсов, у виртуального бизнеса есть несколько недостатков:

• существует потолок прибыли, пробить который можно, только масштабируя бизнес. Например, на первых порах фитнес-тренер продавал свои уроки через Интернет, но потом, чтобы повысить свои доходы, он открывает свой фитнес-клуб;
• конкуренция серьезнее, ведь клиентам доступно множество подобных интернет-магазинов или виртуальных экспертов со всей страны.

Заключение

Некоторые эксперты пророчат онлайн-бизнесу полный захват рынка вплоть до того, что офлайн-торговля вообще перестанет существовать. Поэтому те, кто уже сейчас изучит всё о бизнесе в Интернете и начнет зарабатывать удаленно, окажутся в более выигрышном положении. Запуск бизнеса в Сети ничем не отличается от предпринимательской деятельности в офлайн-пространстве. Сперва нужно выбрать перспективную нишу, востребованные у покупателей товары, а затем изучить клиентов. На основе портрета ЦА выбирается площадка для продвижения и способы привлечения клиентов. Но онлайн-бизнес окажется убыточным, если предприниматель не подсчитает будущие расходы, не определит точку безубыточности и не составит план продаж.