Инструменты для масштабирования бизнеса

С необходимостью масштабирования бизнеса предприниматели сталкиваются не только тогда, когда прибыль от дела начинает возрастать и появляется шанс расширить свою деятельность. Открытие новых филиалов, запуск франшизы и другое помогают выстоять в условиях нестабильной экономической обстановки или высокой конкуренции. Для реализации любой из этих задумок используются инструменты для масштабирования бизнеса, которые представляют собой решения, помогающие ускорить рост предприятия посредством создания пространства для качественных изменений.

Финансовое планирование как инструмент масштабирования бизнеса

С ростом компании и расширением ее сферы деятельности управленческий и бухгалтерский учет в таблицах Excel перестает быть информативным. При их просмотре и анализе руководителю не показывается реальная картина того, сколько зарабатывает и тратит предприятие, какие риски и перспективы его ожидают. Чтобы объективно оценивать каждый их этих параметров, в деятельность компании внедряют такие инструменты масштабирования бизнеса, как финансовое планирование и система бюджетирования.

Важность финансового планирования

Польза этого инструмента масштабирования бизнеса заключается в задачах, которые удается решить с его помощью. В частности, финансовое планирование:

  1. Помогает составить прогноз финансово-экономических показателей.
  2. Позволяет смоделировать сценарии событий, способных повлиять на финансово-экономические показатели.
  3. Способствует оперативному принятию управленческих решений еще на этапе анализа обнаруженных отклонений от плана.
  4. Помогает в определении сотрудников, на которых будет возложена ответственность за результаты финансово-экономической деятельности.
  5. Позволяет сформировать систему отслеживания и контроля этих результатов.

Кроме этого, планирование финансов при масштабировании бизнеса помогает в максимизации прибыли.

Для чего нужна система бюджетирования

Под бюджетом понимается инструмент корпоративного управления и финансовый план будущих транзакций. В него вносятся определенные показатели организации, такие как доходы, расходы, поступления и прочие, в определенном временном промежутке. Готовый бюджет полезен еще на этапе планирования масштабирования бизнеса, а также позволяет построить прогноз будущей эффективности, к примеру, новых филиалов. Имея систему бюджетирования, руководитель компании может приблизительно ознакомиться с тем, какие показатели будут у нового офиса / направления работы через, например, 1–2 года.

Система бюджетирования включает в себя финансовые планы:

  • производства;
  • продаж;
  • доходов и расходов;
  • движения денег;
  • налогов.

Кроме того, в бюджете учитываются риски кризисных ситуаций, нестабильности на рынке труда, задержек или невыполнения обязанностей поставщиками и другие. При внедрении системы бюджетирования можно моделировать различные события и варианты их исходов. Это позволит увидеть приблизительные результаты масштабирования бизнеса при каждом из возможных сценариев, разработать стратегии для каждого из них и подготовиться к форс-мажорам, внутренним и внешним изменениям.

Инвесторы как инструмент для масштабирования бизнеса

Для масштабирования бизнеса нужен немаленький капитал. Далеко не все предприятия располагают достаточными накоплениями, чтобы выйти на новый уровень без дополнительной помощи. Чаще всего представители малого и среднего бизнеса обращаются к помощи инвесторов.

Чтобы привлечь внимание людей, обладающих достаточным капиталом и готовых его вложить в развитие предприятия, подготавливают бизнес-план. В него включают такие пункты, как:

  1. Описание бизнеса, который планируется масштабировать.
  2. Результаты деятельности предприятия.
  3. Цели и стратегии модернизации.
  4. Характеристики планируемых изменений.
  5. Финансовый и маркетинговый планы.
  6. Оценка рисков.
  7. Финансово-экономическая обоснованность инвестиций.

С подготовленным бизнес-планом, в котором четко и понятно изложены все данные, связанные с масштабированием, приступают к поиску инвесторов. «Зона поисков» напрямую зависит от размера требуемых вложений. Если компании необходимы достаточно крупные капиталовложения, стоит подумать о привлечении нескольких источников инвестирования.

Выставки, форумы и конференции

Профильные мероприятия позволяют найти и крупных, и мелких инвесторов. Многие большие компании специально проводят выставки, форумы и конференции, чтобы найти перспективные для вложения и получения большей прибыли проекты. На таких встречах собираются:

  • стартаперы;
  • инвестиционные и венчурные фонды;
  • бизнес-ангелы;
  • финансовые консультанты.

Предприниматели, которые ищут инвестиции для масштабирования бизнеса, представляют готовые бизнес-планы и инвестиционные проекты, доказывая состоятельным гостям выгоду вложения инвестиций именно в их дело.

Если потенциальный инвестор заинтересован в предложении, то стороны договариваются о встрече, чтобы обсудить детали будущего сотрудничества уже за пределами мероприятия.

Инвестиционные фонды

Фонды, которые вкладывают денежные средства в масштабирование существующих компаний, называются венчурными. К ним могут обращаться как стартаперы, имеющие только уникальную идею, так и представители малого или среднего бизнеса, которые подготовили инвестиционный проект.

Для получения инвестиций от венчурных фондов нужно:

  1. Найти подходящий фонд, который оказывает финансовую поддержку компаниям, планирующим масштабирование бизнеса.
  2. Заинтересовать его представителей качественной презентацией проекта.
  3. Провести переговоры, в ходе которых будет доказано, что расширение деятельности предприятия принесет реальную прибыль.
  4. Подписать договор о сотрудничестве.

Не стоит останавливаться только на одном инвестиционном фонде, готовом вложить капитал в масштабирование бизнеса. Оптимальным решением является презентация проекта нескольким инвесторам. Такой подход к привлечению денежных средств со стороны позволяет найти партнера, сотрудничество с которым будет происходить на максимально выгодных условиях.

Питч-сессии

Этот инвестиционный инструмент для масштабирования бизнеса представляет собой короткое выступление в рамках какого-то мероприятия, будь то выставка, форум, конкурс и другие. Обычно участниками являются стартаперы, но представить свой проект могут и владельцы небольших компаний, планирующие расширение деятельности.

Питч-сессия – короткий рассказ о проекте. На изложение идеи каждому участнику отводится по три минуты. Если же выступление спикера привлекает внимание зрителей и они желают получить больше информации, то ему выделяются дополнительные минуты. На презентацию обычно уходит не более десяти минут, в течение которых нужно рассказать о бизнесе, перспективности вложений, используя визуальные материалы, цифры и графики.

Чтобы найти инвесторов на питч-сессиях, стоит построить свою речь и презентацию на итоговом результате, а не на этапах реализации плана. Сложные термины, детали, возможные трудности и риски исключаются из презентации, поскольку быстро отвлекают внимание от проекта. Заинтересовать потенциальных партнеров может уверенная речь, грамотные объяснения каждого слова, показателя, ответов на вопросы слушателей.

Бизнес-акселераторы

Бизнес-акселераторы представляют собой некое подобие обучающих площадок, на которых предприниматель может узнать о грамотном ведении бизнеса, внедрении новшеств в деятельности фирмы, качественной юридической поддержке. При обращении к ним при масштабировании бизнеса собственник компании предоставляет проект, который оценивается специалистами бизнес-акселератора. Они определяют перспективность, проверяют жизнеспособность и дают старт для дальнейшего развития.

Такие проекты являются более привлекательными для инвесторов, поскольку в бизнес-среде считается, что участники таких площадок лучше осведомлены в сфере предпринимательства. А это, в свою очередь, теоретически сокращает риск потери инвестированных средств.

Кроме помощи в запуске проекта по привлечению инвесторов, некоторые бизнес-акселераторы предлагают договора, на основе которых им делегируется обязанность по поиску инвестора. В частности, площадка организует участие руководителя компании в разных мероприятиях, на которых можно найти партнера, помогает в создании презентации проекта, оказывает поддержку и сопровождение бизнесмену, проверяет потенциальных инвесторов. В некоторых случаях бизнес-акселераторы также проводят и сами переговоры с «вкладчиками».

Краудфандинг

Это особый способ поиска капиталовложений с одного или нескольких инвесторов. Чаще всего это именно коллективные вложения, которых можно добиться через специальные площадки. Владельцы компаний, которые ищут инвесторов для масштабирования бизнеса, размещают свои проекты в системе. Потенциальные партнеры знакомятся с ним, обдумывают и принимают решение. Если оно положительное, то инвестор перечисляет любую сумму, так как определенных порогов здесь не предусмотрено.

Краудфандинговые платформы привлекают инвесторов, которые готовы оказать финансовую помощь начинающему предпринимателю. Однако в большинстве случаев денежные средства вкладывают в социальные проекты, уникальные стартапы. На них также можно собирать и пожертвования, донаты, контрибуцию или благотворительность. Какой именно вклад сделает инвестор – зависит от самой идеи.

На территории России работают сайты для поиска инвесторов, но не все они относятся к краудфандинговым платформам. При выборе среди этих или любых других площадок предпочтение стоит отдавать надежным и проверенным системам. Обычно они не требуют предварительных вложений для публикации бизнес-идеи.

Нюансы выбора инвестора

Поиск инвестиций – достаточно сложный процесс, который требует предварительной оценки партнеров. Для выбора инвестора, с которым будет налажено плодотворное сотрудничество, важно оценить следующее:

  1. Его готовность к рискам.
  2. Понимание им того, что не все, даже перспективные идеи, могут в итоге оказаться успешными.
  3. Честность и официальность его состояния.
  4. Выгодность сотрудничества в случае успешного проведения масштабирования бизнеса.
  5. Соответствие ожиданий владельца компании и самого инвестора.
  6. Его осведомленность о сфере деятельности компании.

Следует также проверить наличие у него связей и деловых контактов, необходимых для осуществления поддержки.

Автоматизация как инструмент для масштабирования бизнеса

Автоматизация является не просто инструментом масштабирования бизнеса. Это решение, позволяющее компаниям существенно улучшить свою деятельность, освободить рабочие ресурсы для их перенаправления на более важные задачи, быстро обрабатывать информацию, выполнять важные задачи и многое другое, что поспособствует выводу компании на новый уровень.

Для автоматизации бизнес-процессов в деятельность предприятия внедряют специальное ПО, которое займется выполнением ряда рутинных задач штатных сотрудников. Программы подбираются исходя из типов заданий, требуемого функционала и других параметров. Чаще всего при масштабировании бизнеса используют:

CRM-системы

Это один из ключевых инструментов автоматизации для масштабирования бизнеса. Программное обеспечение способно выполнять монотонные и рутинные задачи, связанные с управлением взаимоотношений с клиентами. На рынке России чаще всего используются следующие CRM-системы:

  • AMO;
  • Bitrix24;
  • BPM online;
  • 1C CRM.

От выбранного ПО зависит доступный для работы функционал. Однако практически все CRM имеют и общий набор опций, в который входят:

  1. Инструменты для контроля бизнес-процессов.
  2. Функции для автоматического формирования и выставления счетов, рассылки коммерческих предложений и договоров.
  3. Опции для налаживания коммуникаций с потребителем и сохранения истории взаимодействия с ними.
  4. Инструменты для постановки задач отдельным сотрудникам, добавления комментариев по сделкам и клиентам.
  5. Система напоминаний о плановых или обязательных задачах.
  6. Функции для планирования и контроля поступающих оплат.
  7. Инструменты для отслеживания и контроля показателей и цифр план/факт.

Предлагаемые CRM-системами опции полезны в онлайн- и офлайн-бизнесе. Функции ПО способны облегчить и улучшить работу менеджеров по продажам и сотрудников других подразделений, таких как отдел маркетинга или руководящий состав.

У CRM-систем достаточно много преимуществ, которые особенно полезны при масштабировании бизнеса. Чтобы использование этого инструмента было максимально эффективным, перед тем как его выбрать, стоит выполнить следующее:

  1. Составить краткое описание основных процессов в отделах продаж и маркетинга.
  2. Определиться с бизнес-процессами, которые будут автоматизированы CRM-системой.
  3. Подобрать несколько вариантов ПО.

Далее останется только выбрать конкретную версию программного обеспечения, которая имеет функционал, подходящий под текущую или планируемую деятельность предприятия. К примеру, оснащена опциями для реализации услуг или связана с сервисами онлайн-магазинов.

Онлайн-кассы

Это инструменты, которые отправляют в налоговую службу отчеты о совершенных продажах. Функционал ПО способствует более простому ведению налогового учета. Кроме основных задач, этот инструмент может предлагать и другие опции. К примеру, учет остатков, анализ спроса на товары и другие функции, полезные при масштабировании бизнеса.

Программы товароучета

При помощи такого ПО формируется единая информационная база, в которой отражается движение товаров, наличие на складах, список сотрудников, ответственный за учет. Программы товароучета могут собирать информацию как с одной точки, так и с нескольких, чем инструмент и полезен для масштабирования бизнеса и открытия, например, новых магазинов или выхода на онлайн-рынок.

Для учета товаров применяется несколько видов программного обеспечения:

  • «ЕКАМ»;
  • «Мой склад»;
  • «Большая птица».

ПО имеет примерно одинаковый функционал и способно отслеживать количество товарных позиций, число единиц отдельной продукции, объем позиций на отправку и другие данные. Внедрение такого софта способствует поддержанию на складах оптимального запаса товарных единиц.

ПО для ведения бухгалтерии

При масштабировании бизнеса бухучет в таблицах Excel становится неинформативным и неактуальным. На замену им внедряют специальные онлайн-сервисы, позволяющие автоматизировать процесс ведения бухгалтерии и упростить работу этого подразделения. Для этого используются следующие инструменты:

  • Bitrix24;
  • CloudShop;
  • «Калькуляторы от Гаранта»;
  • «Яндекс.Касса»;
  • «Моя торговля»;
  • «Финолог».

Функционал этого софта позволяет отслеживать потоки и движения денежных средств, хранить информацию в одной базе данных, что существенно упрощает формирование отчетности и ее последующий анализ.

Чат-боты

Этот инструмент для масштабирования бизнеса необходим компаниям, которые выходят или расширяют свою деятельность на онлайн-рынке. Чат-боты – специальные программы, способные взаимодействовать с потребителями на разных ресурсах. Эти ПО разрабатываются индивидуально для каждой компании или покупаются в универсальном варианте. Каждая из версий чат-ботов способна:

  1. Определять обращение клиента и отправлять ответ на него.
  2. Имитировать реальное общение.
  3. Предлагать потребителю товары и услуги фирмы.
  4. Оказывать помощь в навигации по сайту.
  5. Рассылать сведения о товарах.
  6. Переключать диалог на реального менеджера, если ПО не может самостоятельно ответить на вопрос покупателя.
  7. Рассылать клиентам предложения о подписке на рассылки, о просмотре новых товарных позиций, об оформлении заказа.
  8. Собирать номера телефонов и email покупателей.

Этот инструмент особенно полезен при автоматизации продаж в сети Интернет. Установка ПО позволяет экономить время и средства компании, поскольку чат-боты быстрее реагируют на запросы потребителей, могут выполнять простые действия за менеджеров и работают относительно бесплатно.

При этом чат-бот может существенно улучшить взаимодействие с потребителями, получать от них обратную связь, предоставлять каждому пользователю актуальные сведения. На каждое обращение клиента практически моментально отправляется информативный ответ.

Email-рассылки

Это эффективный и действенный инструмент маркетинга, который используется для формирования прочной взаимосвязи с потребительской аудиторией и повышения объемов продаж. Его автоматизация при масштабировании бизнеса позволяет быстрее и точнее информировать покупателей о каких-либо важных событиях в компании. Для организации автоматизированной электронной рассылки используются специальные онлайн-сервисы, в настройках которых устанавливается требуемая периодичность отправки писем, добавляется текст сообщения. Обычно массовая рассылка по клиентской базе приурочена к:

  • запуску новой акции или введению скидок;
  • раздаче подарков;
  • допродажам.

Отправлять вручную письма сотням или тысячам клиентов сложно и долго. Поэтому эту задачу делегируют ПО. Сегодня компаниям доступно около 200 онлайн-инструментов для организации массовой рассылки, которые позволяют:

  1. Формировать электронное сообщение и отправлять его в заданное время.
  2. Автоматизировать массовую рассылку.
  3. Анализировать ее результаты.

Среди этого вида инструментов для масштабирования бизнеса более востребованными являются: GetResponse, Unisender, eSputnik, Sendpulse, MailChimp и Sendsay.

Кол-трекинг

Это инструмент, позволяющий отслеживать источники, с которых поступил звонок от покупателя. Его внедрение актуально не только при масштабировании бизнеса. Функционал ПО будет полезен любым компаниям, продажи которых связаны с входящими звонками от потребителей. Кол-трекинг интегрируется в CRM.

При поступлении звонка инструмент отслеживает рекламный источник, который привел клиента к совершению целевого действия. К примеру, потребителя привлекла реклама в социальных сетях. За счет того, что кол-трекинг отслеживает именно источники, становится возможным определение наиболее эффективного объявления, которое приносит большее количество лидов.

Все входящие звонки клиентов подвергаются анализу. Для удобства инструмент сортирует лиды по:

  • источникам рекламы;
  • регионам;
  • устройствам и другим параметрам.

Эти данные помогают детальнее изучить целевую аудитории компании, ее интересы и предпочтения, чтобы далее предложить релевантную продукцию.

Сквозная аналитика

Это инструмент, позволяющий регулировать эффективность рекламных кампаний посредством связи внешних показателей выручки и расходов с CRM-системой. Заниматься отслеживанием показателей РК вручную достаточно сложно, поскольку для учета всех параметров необходимы определенные алгоритмы. Именно их и предлагают различные системы сквозной аналитики, которые собирают информацию по каждому используемому каналу трафика. Инструмент отслеживает и позволяет анализировать:

  1. Число посещений сайта.
  2. Количество оформленных заявок.
  3. Величину продаж.
  4. Объемы прибыли.
  5. Уровень расходов.
  6. Размер среднего чека.
  7. ROI.

Эти данные необходимы для перераспределения бюджета на более эффективные рекламные кампании. Кроме того, сведения, добытые инструментами сквозной аналитики, необходимы для оптимизации РК, отключения малоэффективных объявлений.

Помимо сбора данных, сервисы:

  1. Объединяют информацию в одном месте.
  2. Помогают корректировать стратегию маркетинга.
  3. Определяют каналы целевых переходов, ключевые слова, другие ценные сведения.
  4. Вычисляют оптимальное время для трансляции рекламы.
  5. Отслеживают данные о посетителях сайта.

Для автоматизации сквозной аналитики при масштабировании бизнеса используются такие сервисы, как: Google Analytics, Excel в сочетании с 1С, Calltouch. Каждый из них имеет свой отличительный функционал, полезный в развитии и расширении компании. Поэтому довольствоваться использованием только одного инструмента – неверное решение. Чаще всего маркетологи подключают несколько сервисов сквозной аналитики. Для удобства обработки данных ими используются сторонние программы, которые сводят всю информацию воедино. К примеру, такую возможность предлагает ROIStat.

Заключение

Масштабирование бизнеса – сложный и длительный процесс. Однако именно он способен существенно улучшить текущее состояние компании, повысить ее позиционирование на рынке и конкурентоспособность, поспособствовать увеличению прибыли. Для его успешной реализации используется комплекс инструментов, которые позволяют наладить отдельные бизнес-процесс и привести предприятие к налаженной и стабильной работе.

Блог Ой-ли
✓ Номер введен верно