Инстаграм – популярный инструмент для продвижения бизнеса

В современном мире Инстаграм является не только каналом лифтолуков, как это было раньше, но и одной из основных площадок для продвижения многих бизнесов. Большой поток клиентов зачастую идет из этой сети: посты, сторис, таргетированная реклама и, конечно, личные продажи, – причем трафик на этой платформе значительно дешевле, чем на других. И если ваше дело связано с красивой визуализацией и картинкой, например, салон красоты, одежда от эксклюзивных марок, или какие-то сувениры, в общем все, что можно привлекательно показать – вам прямой путь в Инстаграм.

Эта платформа выгодна для бизнеса еще потому, что на ней вы можете быстро заявить о себе и рассказать о сфере своей деятельности. Многие компании регистрируют аккаунты в сети для создания доверия у потребителей к своей продукции и представителям. Главное – построить надежную связь с пользователями. И этого можно достичь, показывая им свой путь к достижению целей и отражая текущую деятельность.

В общем, чтобы Инстаграм грамотно работал как канал продаж и продвижения, вам нужно иметь профессиональную команду, создающую правильный контент, и правильно использовать инструменты вовлечения пользователей в коммуникацию. Поэтапно разберем важные аспекты маркетинговой стратегии в Инстаграме.

Команда

Команда – одна из важнейших составляющих любого проекта, поэтому к тут нужно подойти особенно серьезно. Необходимо понимать, что ведение бизнес-аккаунта требует много времени, ведь нужно четко определять стратегии продвижения и ежедневно взаимодействовать с подписчиками.

Для того, чтобы аккаунт работал эффективно и приносил прибыль команда, как минимум, должна включать:

• руководителя проекта (координатора деятельности, который создает стратегии и отслеживает эффективность);
• оператора (человека, который будет непосредственно общаться с аудиторией, отвечать в direct, закрывая при этом сделки);
• копирайтера (специалиста по текстам).

Как подобрать исполнителя для эффективной работы:

• обратиться в агентство. Вам предложат услуги от профессионалов, занимающихся SMM-продвижением. В таких компаниях обычно есть готовые эффективные кейсы для разных ниш бизнеса. Комплексное ведение популярного аккаунта (около 200 000 подписчиков) обойдется вам в 100–200 тыс. рублей;
• обратиться к фрилансерам. Для подбора правильного исполнителя запросите рекомендации от предыдущих заказчиков в схожей с вашей сферой;
• взять в штат людей, которые хорошо знакомы со спецификой вашей деятельности.

Если же вы являетесь лицом своего бизнеса, важно:

1. Побороть внутренний барьер. Зачастую серьезные бизнесмены ассоциируют блогинг и социальные сети с занятием для подростков, которому не стоит уделять внимание. Однако это не так. Необходимо следовать тенденциям современного мира, привнося в путь свой индивидуальный стиль. Вы должны о себе рассказать и показать.
2. Зарекомендовать себя в качестве эксперта в своей области. Хороший профиль в Инстаграме поможет заработать кредит доверия даже среди солидных клиентов из сферы B2B.

Мониторинг ключевых показателей

Основные показатели для оценки эффективности Инстаграма:

• показы – количество просмотров вашего поста;
• охват – количество уникальных пользователей, которые увидели вашу публикацию (то есть, если с одного аккаунта ваш пост просмотрели 10 раз, то количество показов = 10, а охват = 1);
• вовлеченность – количество пользователей, которые лайкнули, прокомментировали или как-то иначе взаимодействовали с вашей публикацией (также важно количество сохранений и репостов записи).

Отслеживание показателей поможет вам понять, какие посты пользуются популярностью и эффективно доносят сообщение, а какие нет.

Контент

Контент – важнейшая составляющая политики продвижения в Инстаграме. Поэтому, как говорилось выше, вам не обойтись без грамотного копирайтера.

Для привлечения подписчиков в новый профиль очень важно сделать его «живым». Можно показать, как вы готовитесь к открытию вашего бизнеса. Целесообразно начать за 1–2 месяца, для того чтобы вызывать интерес у аудитории.

Если же вы ведете аккаунт действующего бизнеса, необходимо, чтобы содержание вашего аккаунта было полезно, имело смысл для пользователя и давало ему нужную информацию, поэтому создавайте полезный контент. Помогайте людям обучаться, это позволит повысить уровень лояльности аудитории и как следствие поможет увеличить продажи. Например, если вы ведете Инстаграм онлайн-школы шитья, можно добавлять в сеть посты с пошаговой инструкцией по пошиву сложных деталей, пристрочке застежек и т. д. Регулярно проводите мастер-классы. Большой популярностью пользуются новые и непривычные способы.

По наблюдениям владельцев успешных бизнес-аккаунтов, информационные посты, несущие полезную информацию для подписчиков, например, лайфхаки, как правило, набирают большее количество просмотров (может превышать численность подписчиков) и сохранений. В то время как процент охвата других публикаций обычно составляет 50–60 % аудитории.

Если вам сложно самостоятельно обозначить, какие темы интересны вашей аудитории, можно обратиться к бесплатному серверу WordStat, позволяющему определить наиболее частые запросы по определенной тематике.

Важно! Если на картинке присутствует текст, он должен занимать не более 20 % от общей площади.

Для создания прочной связи с подписчиками важно быть искренним, делится реальными мыслями и видением. Конечно, необходимо наполнять аккаунт качественными профессиональными фотографиями, однако живой контент также должен быть. Хорошим вариантом будет постинг материалов от ваших клиентов. Поэтому если в первую очередь вы думаете о полезности и качестве своего контента – результат не заставит себя ждать.

Способы продвижения

Одним из значительных шагов для определения правильной маркетинговой стратегии в социальных сетях выступает определение целевой аудитории. Следующий – подталкивание пользователей к активности.

К наиболее распространенным методам продвижения относится:

• таргетированная реклама;
• коллаборации с блогерами;
• партнерские программы;
• проведение марафонов, give-away и прямых эфиров;
• платная реклама на сторонних ресурсах.

Важно! Инстаграм запретил подписи «ставьте лайк», «ставьте сердечко» и подобные. Использование таких методов может негативно сказаться на охвате. Также запрещены программы для масслайкинга и массфолловинга, хотя они и в прошлом не приносили значительного результата.

Таргетированная реклама

Этот вариант представляет собой совокупность сложных настроек для поиска целевой аудитории в соответствие с заданными параметрами и идеально подходит для новых аккаунтов. При таком подходе важно постоянно мониторить информацию и тестировать новые способы.

Коллаборации

Хороший способ расширения аудитории – участие в коллаборациях, то есть сотрудничества с лидерами мнений. Для достижения эффекта достаточно 1–3 в месяц. Коллаборации могут происходить как на основе взаимного пиара, так и за плату.

Партнерские программы

Не стоит забывать и о партнерских программах с компаниями, которые непосредственно связаны с вашей деятельностью. Возвращаясь к примеру с аккаунтом онлайн-школы шитья, к продвижению разумно привлекать магазины с тканью, фурнитурой, специальным оборудованием. При сотрудничестве хорошим способом рекламы выступает размещение постов партнера в своем профиле (и в его по аналогии), что позволяет получить большой прирост. Оптимальное количество таких публикаций – 10 в месяц от разных партнеров, чтобы не наскучить своей аудитории.

Марафоны, give-away и прямые эфиры

Эффективным инструментом также выступает проведение тематических марафонов. Здесь важно донести ваше предложение до максимального количества человек, в чем опять же понадобиться помощь партнеров. Выбирая подарки, определите, чего именно хочет ваша аудитория. Хорошим вариантом будет распространение тематических и эксклюзивных призов, подарочных сертификатов.

Процесс создания марафона:

1. Организаторы размещают в своих аккаунтах пост.
2. Пользователи для участия подписываются на определенный бизнес-аккаунт.
3. Среди подписчиков разыгрывается приз.

Give-away – инструмент, при котором вы даете возможность подписчикам получить подарок за то, что они расскажут своим фоловерам о вашей фирме. Несмотря на то, что многие пользователи скептически относятся к гивам, этот инструмент может также показать хороший результат при грамотном подходе.

При проведении прямых эфиров рекомендуется привлечь модератора, который будет собирать контакты, и затем продавать товары и услуги используя определенную модель.

Платная реклама

Если вы допускаете вариант платного привлечения подписчиков, можно рассмотреть рекламу на YouTube у известных блогеров. Затем, после привлечения определенного количества лояльных фолловеров (около 30 000), можно начать договариваться о взаимном пиаре.

Как продавать через Инстаграм

Если человек находится в своей привычной среде, соцсети, ему не хочется ее покидать для оформления покупки на сайте компании. Поэтому целесообразно продавать товары через чат. Разумеется, отследить аналитику проще на сайте, однако конверсия гораздо выше внутри соцсети. При продаже через Инстаграм необходимо обратить внимание на следующее:

• присутствие целевой аудитории в сети;
• сравнение цен с конкурентами;
• понятность и удобство процесса совершения заказа;
• наличие призыва к действию.

Эффективным вариантов повышения числа клиентов в Инстаграме выступает определение заинтересованных пользователей и вовлечение их в общение с помощью массовой рассылки. А вот коммуникацию с клиентами стоит доверить специальному менеджеру, который, переписываясь с пользователем, сможет закрыть сделку.

Заключение

Итак, Instagram – популярная площадка для продвижения бизнеса и увеличения продаж. Социальная сеть предлагает множество современных инструментов для вовлечения аудитории в коммуникацию: таргетированную рекламу, участие в партнерских программах, коллаборации, создание марафонов, give-away, проведение прямых эфиров с ответами на наиболее интересные вопросы. Эффективным способом продвижения на начальном этапе также выступает платная реклама на сторонних ресурсах. Однако не стоит забывать, что наибольшую пользу приносит качественный и интересный контент, прочитав или просмотрев который, хочется делиться. И создать такие посты можно только с командой профессионалов, горящей своим делом, поэтому к подбору специалистов следует подойти крайне серьезно.

Используйте перечисленные инструменты, действуйте согласно советам, и результат не заставит себя ждать.