Идеи конкурсов для повышения КПД сотрудников

Человеческий капитал – один из важнейших двигателей развития бизнеса. Однако чтобы персонал был эффективным, его нужно мотивировать. Способов существует довольно много. Один из них – проведение конкурсов. Такие мероприятия помогут значительно оживить атмосферу в компании и добиться повышения определенных показателей. Конкурсы можно проводить практически для любых категорий персонала. Метод мотивации доступен предприятиям независимо от отрасли, в которой они работают. О возможных идеях для проведения конкурсов, а также правилах организации мероприятий расскажем далее.

Цели проведения конкурсов

Тактика мотивации персонала при помощи конкурсов имеет множество преимуществ. Соревнования задействуют качества менеджера, позволяющие добиться наибольшей результативности. При этом усилия продавцов можно сфокусировать на той задаче, которую нужно решить на текущий момент. У представителей разных отделов появляется возможность познакомиться друг с другом. Ко всему прочему соревнования делают рабочий процесс веселее.

Цели проведения конкурсов можно разделить на две группы. Первая связана с решением определенных рабочих задач. В нее входят следующие подцели:

• Привлечение новых клиентов. Такая задача особенно актуальна, если компания планирует повысить свою долю на рынке.
• Повышение количества продаж (в целом или в определенных товарных категориях). Выполнение одних и тех же действий ежедневно снижает настрой на победу. Участие в соревновании стимулирует менеджеров продавать больше.
• Удержание потребителей. Продолжение сотрудничества с уже имеющимся клиентом обходится дешевле, чем привлечение нового. Но чтобы покупатели не уходили, они должны быть довольны текущей ситуацией.
• Возврат ушедших клиентов. Покупатели прекращают сотрудничество по разным причинам. Если клиента что-то разозлило, вернуть его непросто. Менеджеры избегают подобных задач. Конкурс мотивирует их вернуться к этой проблеме.

Вторая группа целей связана с внутренним состоянием сотрудников и атмосферой в компании. Она направлена в большей степени на эмоции. В эту группу входят следующие цели:

• Предотвращение выгорания. Наличие психологических проблем снижает эффективность сотрудников. Одной из причин выгорания является однообразие. Конкурсы помогут справиться с рутиной.
• Повышение компетентности специалистов. Люди начинают анализировать методы своей работы, думать, как преодолеть ограничения, интересоваться опытом более успешных коллег.
• Повышение лояльности сотрудников. Те работники, которым важны традиции или признание их заслуг, будут удовлетворены. Это повысит их лояльность.
• Формирование корпоративной культуры. Конкурсы могут стать одной из традиций предприятия, его отличительной чертой. Причастность к организации с развитой корпоративной культурой вызывает больше гордости, чем работа в безликой компании.

Для постановки целей уместно оценить ситуацию в бизнесе и найти проблемные места. Например, в компании наблюдается спад продаж или высокая текучка кадров Задачей соревнований является стабилизация ситуации.

Этапы проведения конкурсов

Организация конкурсов, как и любых других мероприятий, имеет свою последовательность действий. Рассмотрим каждый из этапов более подробно.

Этап 1 – Выбор тематики

Организация конкурса начинается с выбора тематики. Чтобы решить эту задачу, необходимо ответить на вопрос: «Какой значимый показатель для бизнеса нужно улучшить?» Например, отчеты за последние полгода показывают, что упал объем продаж определенного продукта. На это и нужно обратить внимание.

Тема должна быть простой и понятной. Хорошо, когда цель конкурса дополняет KPI продавцов, но не дублирует их. Тематику можно привязать и к значимым событиям в жизни компании. Например, к юбилею, запуску на рынок нового продукта, открытию очередной торговой точки. Тематику соревнований лучше постоянно менять. То, что вдохновляет людей сегодня, завтра может начать раздражать их. Если конкурсы постоянно посвящены одной теме, часть людей перестанет в них участвовать.

Этап 2 – Формулирование правил

Четко сформулированные правила – обязательное условие хорошего конкурса. Люди должны понимать, что от них требуется и в каком случае они получат приз. Правила должны быть прозрачными и справедливыми. Их лучше написать простым и понятным языком. Избегайте формулировок, которые можно истолковать по-разному. Подумайте, не оставили ли вы какие-то лазейки, при помощи которых менеджер может схитрить.

Этап 3 – Определение даты начала и окончания

Наличие конкретных дат позволит работнику правильно распределить свои ресурсы. Но конкурс не должен длиться слишком долго. Иначе все устанут и потеряют энтузиазм. Оптимальное время проведения соревнований – 2 недели. Если решается сложная задача, конкурс разбивают на этапы. Нежелательно переносить дату начала или окончания. Во-первых, сотрудники могут потерять интерес к мероприятию. Во-вторых, люди перестанут воспринимать всерьез слова организаторов. Если сказали, что подведение итогов будет 5 марта, выполните свое обещание.

Этап 4 – Выбор подарка

Приз должен быть интересен всем сотрудникам. Отталкивайтесь не от своих предпочтений, а от интересов потенциальных участников конкурса. Выбирайте более или менее универсальные призы или проведите опрос. Подарок должен соответствовать усилиям, приложенным для его получения. Для однодневного соревнования или конкурса с простыми условиями будет достаточно символических призов. Если достижение результата требует серьезных усилий, выбирайте более ценные подарки. Например, телевизор или поездку за границу.

Этап 5 – Объявление сотрудникам о проведении конкурса

Итак, все подготовительные процедуры завершены. Теперь можно рассказать сотрудникам, что в компании проходит конкурс. Обычно это делается на общем собрании. Затем руководители отделов могут еще раз рассказать о мероприятии своим подчиненным. Так можно проинформировать людей, которые по каким-то причинам пропустили общее собрание. В объявлении должна быть не только сухая информация. Важна также мотивационная составляющая. Это те аргументы, которые побудят большинство слушателей участвовать в конкурсе. У сотрудников должны быть материалы, освещающие идею и условия соревнования. Их можно распространить при помощи электронной почты, внутреннего интернет-ресурса и другими способами.

Этап 6 – Создание мотивационной доски

Мотивационная доска должна размещаться в месте с наибольшей проходимостью. Например, в обеденной зоне. На ней будет отмечаться текущее положение каждого из сотрудников. Так участники увидят изменения в динамике. К оформлению мотивационной доски можно подойти творчески. Например, разместить на ней цитаты, полезные статьи, фотографии и т. д. Промежуточные результаты можно объявлять и на совещаниях. Это подстегнет участников прилагать больше сил для достижения цели.

Этап 7 – Подсчет и объявление результатов

Для подсчета результатов следует создать комиссию. Для этого также могут использоваться специальные программы. Процесс должен быть открытым. Это избавит от возможного недоверия. Все участники должны понимать, откуда взялись такие цифры. Объявить результаты можно на общем собрании. Их также вывешивают на мотивационной доске и рассылают участникам в электронном виде.

Этап 8 – Награждение победителей

Задача процедуры награждения заключается не только в том, чтобы вручить приз. Мероприятие может стать прекрасным мотивирующим фактором для тех, кто не победил в этот раз. Конечно, если его правильно организовать. Выигравшего сотрудника награждают публично. Это заставит остальных в следующий раз работать лучше. Церемония награждения может проходить как в официальной, так и в неформальной обстановке. Например, ее можно провести во время одного из корпоративных мероприятий. Лучше, если за особенно выдающиеся успехи приз будет вручать руководитель. Это подчеркнет важность момента.

Этап 9 – Получение обратной связи

После окончания соревнования следует провести опрос среди сотрудников, чтобы узнать их мнение о мероприятии. Анкета может включать следующие вопросы:

• Помог ли вам конкурс улучшить свои показатели?
• Что вам больше всего понравилось в мероприятии?
• Что в проведении конкурса вы бы изменили?
• Удачно ли были выбраны подарки? Какие призы хотели бы получить вы?

Этот этап особенно актуален, если компания только начала проводить конкурсы. Обратная связь от участников поможет организаторам сделать следующее мероприятие лучше.

Этап 10 – Анализ результатов конкурса

Важно не забывать о конечной цели мероприятия. Оно направлено не только на то, чтобы развлечь сотрудников. Оцените, достигнута ли поставленная цель. Если нет, важно выявить факторы, которые помешали решению задачи. В следующий раз соревнования организуются с учетом допущенных ошибок.

Принципы организации конкурсов

Чтобы мероприятие прошло хорошо и всем понравилось, необходимо соблюдать следующие принципы:

• Четкие критерии оценки. Участники должны понимать, что от них требуется. Критерии объявляются в начале соревнования и не меняются в процессе.
• Одинаковые стартовые условия. Участники должны иметь равные шансы на успех. В противном случае интерес к соревнованиям будет падать. Нет смысла напрягаться, когда шансы на победу близки к нулю или к 100 %.
• Выбор правильной единицы измерения. Основной критерий здесь – отсутствие привилегий у каких-то групп специалистов. Например, в некоторых случаях объем продаж можно заменить на процент перевыполнения плана. Тогда уравниваются шансы менеджеров, продвигающих товары разных ценовых сегментов.
• Наличие нескольких номинаций. Они могут различаться по тематике, степени выполнения задания или опыту сотрудников. Когда номинаций несколько, увеличиваются шансы на успех у каждого участника. А разделение их по опыту позволит проявить себя даже новичкам.
• Поощрительные призы. Их можно вручать тем, кто достигнет определенной точки к намеченному времени или выполнит конкретный объем работы. Это мотивирует сотрудников, которые сильно отстали на первых этапах и уже не смогут бороться за главный приз.
• Достаточное количество участников. Конкурсы особенно актуальны в коллективах, где работает много человек. Соревнования можно проводить между отделами или даже региональными офисами. Если в конкурсе почти никто не участвует, он становится неинтересным.
• Оптимальная частота проведения. Конкурсы – это интересно, но применяйте их в подходящий момент. Выбирайте время, когда усилия людей дадут наилучший результат.

Соблюдение этих принципов позволит сделать соревнования увлекательными и полезными для компании. При этом в коллективе сохранится здоровая атмосфера.

Какие конкурсы можно провести

Идей для проведения конкурсов существует довольно много. Придумывать их несложно. Конкретный вариант выбирают в зависимости от целей и задач бизнеса. Рассмотрим виды соревнований, которые можно провести.

Конкурсы для решения рабочих задач

Конкурсы для решения рабочих задач стимулируют сотрудников развиваться в своей профессиональной деятельности. Такие методики часто используют в торговле. Они становятся хорошим инструментом для мотивации работников. Признание своих достижений – одна из самых важных потребностей человека. Ради этого люди готовы на многое. Тематика конкурса зависит от обязанностей сотрудника. Рассмотрим несколько возможных вариантов:

• Самый большой чек при продаже товаров премиум-класса. Участники соревнуются в своих способностях реализовывать продукты высокого ценового сегмента.
• Первая продажа. Соревнование запускается при открытии новой торговой точки.
• Самый большой чек при продаже определенных товаров. Организаторы выбирают несколько позиций, которые нуждаются в продвижении. Продукты могут быть из разных категорий.
• Самая большая конверсия из лида в покупку. Чем больше клиентов, заинтересовавшихся товаром, приобретут его, тем выше у менеджера шансы на победу. Лиды получают при помощи холодных звонков или других маркетинговых инструментов.
• Наибольшее количество визитов, нанесенных клиентам. Оно рассчитывается за определенный период.
• Самое быстрое закрытие сделки. Победителем становится менеджер, оформивший контракт в самый короткий срок.
• Возврат определенного количества старых клиентов. Вернуть ушедших покупателей может быть сложнее, чем привлечь новых. Ведь у человека уже есть стереотипы относительно компании. Здесь потребуется предложить им новый продукт или дать определенные гарантии.
• Самый длинный чек. Здесь учитывается не сумма покупки, а длина чека, то есть количество позиций в нём.
• Получение определенного результата за какой-то период. Часто менеджеры начинают работать лишь к концу месяца, когда сроки поджимают. В этом случае они не реализуют свой потенциал полностью. Для решения проблемы руководитель может провести конкурс в первой половине месяца. Это позволит выровнять график продаж.
• Наибольшее количество заключенных сделок. Сумма покупки здесь не учитывается.

Это лишь небольшой перечень возможных конкурсов. С опытом придумывать темы становится проще. Теперь перейдем к сфере обслуживания. Например, такие соревнования используются для мотивации специалистов отдела сопровождения:

• Получение самого большого количества положительных оценок. Покупатели часто пишут отзывы о компании в целом, но хорошую работу конкретного сотрудника отмечают не всегда. Чтобы заслужить положительный комментарий, менеджеру придется постараться.
• Самое большое количество звонков клиентам, высказавшим недовольство продуктом. Часто менеджеры избегают подобной работы. Конкурс поможет их мотивировать.
• Отсутствие ушедших клиентов в течение определенного периода. Когда компания выскажет свое желание прекратить сотрудничество, менеджер будет с большим старанием искать решение проблемы.
• Самое большое количество покупок, совершенных текущими покупателями. Оцениваться может число сделок или общая сумма всех чеков.

Конкурсы такого типа проводят и на производственных предприятиях. Их тематика может быть следующей:

• Выполнение плана. Выигрывает сотрудник, который достиг плановых показателей раньше всех.
• Самый низкий процент брака.
• Соблюдение правил техники безопасности.

Руководитель может проводить конкурсы для решения рабочих задач по любым тематикам. Чтобы выбрать актуальные, нужно выполнить анализ деятельности компании. Посмотрите, какие показатели необходимо подтянуть, и организуйте по ним интересные конкурсы. Это не только будет способствовать решению проблемы, но и оживит рабочую атмосферу.

Корпоративные конкурсы

Задача таких конкурсов – добиться сплочения коллектива. Они помогают сформировать традицию проведения совместных мероприятий и способствуют созданию доброжелательной атмосферы. А компания с развитой корпоративной культурой становится привлекательным работодателем.

Такие конкурсы не увеличат КПД сотрудников напрямую, но окажут на него косвенное воздействие. Здоровая атмосфера в коллективе, возможность попросить помощи у коллег значительно повышают результативность. Кроме того, люди из разных подразделений начинают знакомиться друг с другом. Налаживание связей дает возможность при необходимости получить информацию от профильного специалиста.

В компании могут проводиться следующие корпоративные конкурсы:

• Оказание помощи коллегам. Соревнования, конечно, мотивируют сотрудников, но избыток соперничества может сделать ситуацию в коллективе неблагоприятной. Важно, чтобы люди чувствовали себя одной командой и помогали друг другу. Победителем конкурса может быть признан сотрудник, больше всего поддерживающий новичков. Организаторы вправе выбрать и другие номинации. Например, замену заболевших коллег и т. д.
• Тематические конкурсы. Они могут быть привязаны к определенным праздникам: 8 Марта, Новому году и другим. Здесь обычно даются творческие задания: сочинить песню, исполнить танец, оформить стенгазету. Такие мероприятия помогут расслабиться и узнать коллег с другой стороны.
• Конкурсы на знание особенностей компании или продукта. Они могут быть связаны с юбилеем организации. Кроме развлекательной, здесь присутствует и обучающая составляющая. Мероприятия такого типа будут особенно полезны новичкам.
• Командные соревнования. Сотрудники могут вместе поиграть в боулинг, футбол или другие спортивные игры. Такие конкурсы часто касаются и рабочих задач. Например, можно разделить отдел продаж на две команды. Здесь важно, что человек отвечает не только за себя, но и за коллег.

Целевые конкурсы

Целевые мероприятия проводятся для решения конкретной задачи, которая не связана с рабочими показателями напрямую. Организаторы могут проводить следующие виды соревнований:

• Конкурс идей. Эффективность такого мероприятия трудно измерить. Но оно может быть довольно интересным. Если в компании есть какая-то проблема, предложите сотрудникам найти пути ее решения. Они могут написать идею и краткий алгоритм ее реализации. Такой конкурс стимулирует творческие способности сотрудников. Притом они действительно могут найти хорошее решение.
• Дисциплинарные конкурсы. Опоздания и другие нарушения распорядка встречаются во многих компаниях. Дисциплинарные конкурсы позволят решить эту проблему, при этом не потеряв взаимопонимания с подчиненными. Например, призы могут получить люди, ни разу не опоздавшие на работу в течение месяца. Улучшение дисциплины приведет к увеличению и других значимых показателей развития компании.

Выбор подарка

Список призов определяется заранее и сообщается сотрудникам перед проведением соревнования. Выбор подарков осуществляется в соответствии со следующими принципами:

• Значимость для всех. Ценный, но абсолютно бесполезный подарок вызовет только недовольство. Чтобы понять интересы ваших сотрудников, проведите опрос.
• Высокая стоимость или оригинальность. То, что сотрудник легко может приобрести и сам, в большинстве случаев не заинтересует его.
• Соответствие целям и масштабам мероприятия. Шуточный конкурс не требует дорогих призов. А для награждения менеджера года к выбору подарка нужно подойти серьезно.

При этом стоит понимать, что само участие в мероприятии может быть намного интереснее полученного подарка. Особенно если в компании хорошие зарплаты и сотрудники и так в состоянии купить себе желаемое. Далее мы рассмотрим часто используемые категории призов.

Памятные подарки

К памятным подаркам относятся грамота, кубок или сувенир с корпоративной символикой. Обычно их используют в качестве дополнения к основному призу. Такие сувениры будут напоминать сотруднику о времени, проведенном в компании, даже если он уже перестал там работать.

Символические призы

Они используются в краткосрочных или в шуточных конкурсах. В качестве подарка могут выступать конфеты, канцелярский набор, кружка с фотографией человека, ежедневник, коврик для мышки и т. д. Чтобы мотивация не исчезла, призы нужно постоянно менять.

«Плюшки» от компании

Значение «плюшек» от компании многие недооценивают. Вместе с тем в некоторых случаях такие подарки могут быть даже эффективнее. Задачей этих призов является выделение сотрудника среди остальных и предоставление ему более комфортных условий. В качестве подарка может служить получение собственного сейфа или личного парковочного места. Победитель сможет первым выбирать время отпуска, график работы (в случае плавающих выходных), территорию работы (для торговых представителей). Поощрением за особые достижения может стать поездка в престижную командировку, поручение более важных задач или даже повышение по службе.

Подарки средней ценовой категории

Призы такого типа используются в компаниях довольно часто. Победителям дарят полезные вещи: телевизор, смартфон, часы. Еще в ходу предоставление бесплатного обучения, помогающего сотруднику приобрести новые полезные навыки.

Еще одна группа таких призов связана с впечатлениями. Сотрудник может получить сертификат на серию мастер-классов, полет на воздушном шаре, поход в дорогой ресторан, фотосессию, интересную экскурсию. Большой популярностью пользуются заграничные поездки.

Ценные призы

Чаще всего это автомобиль или недвижимость. Такие призы можно получить в крупных успешных компаниях. Их дарят сотрудникам за особенно выдающиеся достижения. Компания может разбивать большой приз на несколько маленьких. Условно говоря, каждый год она дарит сертификат на ⅓ машины. Когда все три документа будут у сотрудника на руках, компания покупает ему автомобиль.

Ошибки при организации конкурсов

Конкурсы становятся хорошим средством мотивации только в умелых руках. Элементы соревновательности в некоторых случаях могут привести к нездоровой конкуренции, сопровождающейся завистью и агрессивными выпадами в сторону коллег. Такую ситуацию провоцируют следующие недочеты организаторов:

• Выделение любимчиков. У сотрудников вызовет негативные эмоции награждение людей только за то, что они нравятся руководителю или кому-то в коллективе. Особенно если реальных достижений у победителя в номинации нет.
• Нечеткие условия соревнований. Организаторами должны быть установлены критерии выбора победителей и периодичность оценки показателей. Это поможет избежать путаницы.
• Объединение в одной номинации сотрудников с разным опытом. У большинства новичков в этом случае не будет никаких шансов. Это значит, что они не станут стараться улучшить свои показатели.
• Слепое копирование опыта других компаний. Фирмы могут находиться в совершенно разных условиях. То, что хорошо проходит в другой организации, станет проблемой в вашей. При проведении конкурса важно учитывать потребности бизнеса и особенности корпоративной культуры.
• Проведение конкурсов только среди определенных групп сотрудников. Остальные специалисты почувствуют себя лишними, выключенными из интересной жизни. Это приведет к зависти, снижению энтузиазма и другим проблемам.
• Существенное различие в цене подарков для разных номинаций. Например, одному победителю дарят беговую дорожку, а другому – спортивные носки. Конечно, второй призер будет недоволен, даже если получил полезную для себя вещь.

Конкурсы для сотрудников являются действенным средством мотивации. Они помогают специалистам улучшить рабочие показатели и почувствовать свою значимость. За счет конкурсов растет количество продаж, увеличивается привлекательность работодателя на рынке труда. Условия проведения соревнований должны быть честными и открытыми. У всех сотрудников должны быть равные шансы на победу. В противном случае интерес к мероприятиям будет падать. Приз должен быть интересен всем участникам и соответствовать затраченным усилиям. Соблюдение всех этих правил позволит повысить результативность работы сотрудников и сделать жизнь в компании более интересной.