Эффективность аутсорсинга персонала: все за и против

Последние пять лет капитал любой компании оценивается не только по величине уставного капитала, но также и по кадровому потенциалу, который есть у фирмы. Человеческий ресурс – один из ценнейших активов коммерческого субъекта. Благодаря компетентному и профессиональному штату можно как вывести компанию на новый этап развития, расширив сегмент рынка, воронку продаж и целевую аудиторию, так и стабилизировать фирму в кризисных ситуациях (особо актуально в условиях пандемии).

Но сложность в том, что сформировать оптимальный для каждой компании штат достаточно сложно. У каждой деятельности есть специфика, свой бюджет, запросы и потребности. Следовательно, иногда требуются узкопрофильные специалисты, «цена» которых на рынке труда достаточно высокая. Дополнительно требуется создать рабочее место, оплатить ремонт или аренду офиса, начислить заработную плату, тратиться на повышение квалификации, премию. Плюс ко всему еще уплатить все налоги и начисления.

В итоге, это весомая статья затрат, которая не всегда окупается. Ведь нельзя достоверно сказать, какой это специалист, будет ли он полезен руководителю и бизнесу. Никаких гарантий. Иное дело – аутсорсинг персонала, который в некотором роде предоставляет фирме определенный результат, гарантии, а также экономическую выгоду.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг персонала можно рассматривать как привлечение сотрудников на работу в фирме со стороны. 

В более узком смысле, аутсорсинг персонала – это процесс передачи части функциональных обязанностей на выполнение стороннему специалисту, привлеченному к работе на условиях заключения договора на обслуживание.

В России аутсорсинг персонала развит не так активно, как в зарубежных странах. Например, в США и странах Европы до 80–90% небольших фирм и представителей среднего бизнеса обслуживаются исключительно на аутсорсинге. Это в разы выгоднее и надежнее.

Почему-то многие люди, когда заходит речь об аутсорсинге, сразу думают о бухгалтере. Но по факту, мировая статистика свидетельствует о таком рейтинге:

• первое место занимает аутсорсинг в IT-индустрии, около 50 %;
• на втором – аутсорсинг по подбору персонала, около 35 %;
• и только на третьем месте уже аутсорсинг бухгалтерских и аудиторских услуг – около 15 %.

В рамках аутсорсинга часто возникает такое понятие, как аутстаффинг. Многие люди считают, что это абсолютно два идентичных процесса, просто по-разному называются. Но это не совсем так.

Принципиальная разница:

• ауторсинг – это привлечение специалиста со стороны, которого предоставляет аутсорсинговая компания. Вся ответственность находится на юридическом лице;
• аутстаффинг – это процесс, при котором фирма сама передает своего специалиста в штат другому субъекту хозяйствования, но по факту такой работник и дальше продолжает работать на фирму (сделка осуществляется для налоговой оптимизации).

Когда и кому необходим

Вопрос относительно рациональности аутсорсинга каждое предприятие решает индивидуально. Для каких задач и когда к работе можно привлечь стороннего специалиста:

• для выполнения краткосрочной задачи, имеющий разовый характер, когда нужна команда специалистов, которых нет в штате фирмы. Например, необходима разработка мобильного приложения и чат-бота для супермаркета. Так вот в этом случае оформлять официально по трудовому договору программиста и его команду не стоит. Достаточно обратиться в аутсорсинговую компанию и подобрать сотрудников.
• для выполнения небольшого ряда задач и функций, имеющих системный характер. Например, индивидуальному предпринимателю или небольшой фирме незачем нанимать бухгалтера, поскольку объем проводимых операций и документооборот достаточно небольшой. Им вполне достаточно один раз в месяц передавать на сторону всю первичную документацию, чтобы внештатный бухгалтер мог систематизировать информацию и подготовить промежуточные отчеты.
• для решения кадровых вопросов по подбору персонала. При небольшой текучести кадров и постоянной деятельности необходимость в новых сотрудниках весьма небольшая. Зачем, например, фирме менеджер по подбору персонала, который будет выполнять свои функции 1–2 раза в квартал, если достаточно воспользоваться услугами кадрового агентства.

Это не значит, что воспользоваться аутсорсингом персонала можно только для выполнения каких-то временных функций. Абсолютно нет. Юридические и бухгалтерские услуги могут предоставляться на постоянной системной основе.

• Какие виды аутсорсинга популярны в России:
• Сотрудники бухгалтерской сферы, налогообложения и юристы оформляются для выполнения определенного спектра задач.
• Строительный и рабочий персонал. Фирма нуждается в уборщицах, плиточниках, малярах, охранниках. При этом такие работники могут выполнять как разовую, так и постоянную работу. Как правило, они приходят на место своего трудоустройства со своим инструментом, техникой, инвентарем.
• Персонал склада. Для обеспечения нормальной работы склада и вспомогательных подразделений в найм оформляются грузчики, операторы набора, охранники, водители электропогрузчика.
• Сотрудники кол-центров. Малая доля фирм готовы содержать в своем штате сотрудников кол-центра, которые систематически отвечают на вопросы клиентов, проводят опрос и другие подобные функции.
• ИТ-специалисты, выполняющие те задачи, которые перед ними ставят менеджеры и другие сотрудники фирмы.

Юридические аспекты 

Главный плюс аутсорсинга – компания не заключает с работником трудового договора или контракта. Следовательно, она не несет ответственности за выполнение трудового законодательства. Вся ответственность находится в компетенции аутосорсинговой компании, которая и предоставила сотрудника в найм. 

Между заказчиком услуги и компанией, которая ее предоставляет, заключается договор на оказание услуги. В нем четко прописываются права и обязанности сторон, гарантии и ответственность.

Например, при полном бухгалтерском сопровождении консалтинговая компания может нести полную материальную ответственность за предоставленные услуги. Например, по факту проверки со стороны налоговой инспекции компании-заказчику начислен штраф и недоимка за некорректно рассчитанный налог на прибыль. Получается, что исполнитель в лице консалтинговой фирмы должен полностью покрыть издержки заказчику. 

Конечно, такая ответственность прописывается не всегда. Но, как правило, чем лучше имидж и деловая репутация фирмы, тем больше гарантий она готова предоставить.

Преимущества и эффективность аутсорсинга

Многие владельцы бизнеса полагают, что аутсорсинг им не по карману. Почему-то в обществе бытует мнение, что услуги сторонних компаний – это дорого. Но по факту это не так. Статистика и реальная практика доказывают, что экономическая эффективность от данного процесса высокая. 

Как пример бухгалтерское обслуживание консалтинговой фирмой позволяет:

• минимизировать издержки на оплату главного бухгалтера, стоимость которого на рынке труда достаточно высока. Помимо этого, бухгалтеру нужно выплачивать премию, давать отпуск, предоставлять лицензированные программные продукты, канцтовары, офисную технику. Дополнительно не забываем о коммунальных платежах, оборудовании офиса.
• минимизировать затраты на оплату штрафных санкций и прочих платежей. Консалтинговая фирма гарантирует 100 % результат и полную материальную ответственность. Поэтому при выявлении какого-то факта нарушения фирма-заказчик сможет получить компенсацию.
• повысить эффективность коммерческой деятельности. Благодаря квалифицированному эксперту компания может оптимизировать деятельность, снизить издержки, применить налоговые льготы, законные методы снижения налогооблагаемой базы. 

Помимо этого, аутсорсеры не уходят в отпуск, на больничный, обучение и т. д. И если конкретный человек заболеет и не сможет закончить выполнение задачи, то на его замену предоставят аналогичного специалиста.

В целом преимущества аутсорсинга следующие:

• экономическая эффективность;
• мобилизация ресурсов;
• повышение качества конечного продукта или услуги;
• оптимизация коммерческой деятельности;
• снижение расходов предприятия;
• гарантия 100 % результата.

Важно знать: предоставлять аутсорсинговые услуги могут только аккредитованные компании. Поэтому при заключении договора на обслуживание обязательно стоит проверить все регистрационные и разрешительные бумаги.

Недостатки и риски

Как и в любом типе сотрудничества между двумя сторонами могут возникнуть сложности. Одна из них – это некомпетентность персонала, взятого в найм. Например, такое часто встречается у молодых фирм, которые еще не набрали команду профессионалов.

Другие риски:

• Утечка информации. Риск минимальный, поскольку добропорядочная компания дорожит своей репутацией и имиджем, и поэтому не допустит утечки информации. Но никто не застрахован на 100 %. Часто такими возможностями пользуются конкуренты, переманивая аутсорсеров себе на сторону.
• Предоставление услуги не в полном объеме. Трудность процесса заключается в том, что в договоре должен быть четко предусмотрен итоговый результат, спектр оказываемых услуг. На практике между заказчиком и исполнителем может возникнуть недопонимание. И тогда итоговый результат не удовлетворит заказчика, а исполнитель все равно будет требовать оплату денег.

Вывод

Таким образом, благодаря аутсорсингу можно передать часть функций сторонней организации. Это позволяет не только привлечь к работе настоящих профессионалов, но и сосредоточиться на основном направлении деятельности. Такое решение максимизирует прибыль, повышает качество конечного продукта и услуги. Стоимость на подобные услуги в разы дешевле, нежели компенсация всех издержек на содержание штатного специалиста. И подтверждает данный факт мировая статистика. Ведь ведущие европейские государства и США уже давно перешли на аутсорсинговый форма ведения бизнеса.