Как увеличить продажи недвижимости? Вы продаете недвижимость – дома, таунхаусы, коттеджи, квартиры, офисы. У вас есть проверенные каналы продаж, которые приносят вам трафик, и менеджеры, которые общаются с клиентами, организуют просмотры и продают. Если вам интересно увеличить вашу конверсию минимум на 20%, убедитесь, что нет ошибок в следующих шагах.

Оцените, что забыли настроить в цепочке с момента получения заявки и до продажи дома или квартиры.

Еще больше идей для роста оборота можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

тренинг по продажам недвижимости

Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.

Оставляйте заявку



Оцените, что забыли настроить в цепочке с момента получения заявки и до продажи дома или квартиры

Вы продаете недвижимость – дома, таунхаусы, коттеджи, квартиры, офисы. У вас есть проверенные каналы продаж, которые приносят вам трафик, и менеджеры, которые общаются с клиентами, организуют просмотры и продают. Если вам интересно увеличить вашу конверсию минимум на 20%, убедитесь, что нет ошибок в следующих шагах.

ШАГ 1. Цель — получить заявку

Чтобы получить контакты потенциального клиента, используйте лендинг (посадочную страницу). Он помогает конвертировать трафик в заявки. Хороший показатель – 15-20%. То есть, если на вашу страницу зашли 100 человек, из них 15-20 должны оставить свои контакты для связи.

Правила составления лендинга:

1. Если вы собственник или застройщик, делайте лендинг для каждого объекта или группы однородных объектов недвижимости. Каждый дом или поселок из таунхаусов должен иметь отдельную посадочную страницу.

2. Заголовки должны заинтересовать. Для этого используйте технологию 4U, чтобы описать объект, рассказать о преимуществах, выгодах и ограничить срок принятия решения:

Usefullness

Полезность
Расскажите, какой вид жилья вы продаете, в каком районе, какие проблемы клиента решаете

Ultra Specifity

Ультра специфичность
Опишите выгоды, чем хорош ваш объект: удаленность от центра или города, какая инфраструктура, соседи

URGENSY

Срочность
Отметьте, что получит человек, оставив заявку прямо сейчас – скидку, уникальное предложение, участие в розыгрыше, возможность выбора планировки и т.д.

UNIQUENESS

Уникальность
Покажите, какие есть собственные технологии, что вы придумали, усовершенствовали. Это нужно, чтобы клиент вам поверил и начал доверять

Примеры, как преподнести выгоды:

  • Наличие детского сада позволит вам быть спокойными за своих детей
  • Спорт клуб на территории даст возможность быть всегда в форме
  • Наличие бульвара позволит прямо во дворе бегать каждое утро на охраняемой территории

3. Используйте следующие элементы, чтобы стимулировать человека оставить свои контакты:

  • Фото объекта
  • Самое дешевое предложение
  • Контакты
  • Обратный звонок
  • Чат
  • Форму заявки на консультацию/просмотр
  • Счетчик повышения цены
  • Бесплатный номер 8800
  • Ссылка на соцсети
  • Ваши награды и факты
  • Отзывы: почему рекомендуем,  какие плюсы, что купили

Предлагайте посетителям максимальное число коммуникаций. Чем больше «ловушек» для получения контактов вы расставите, тем будет лучше результат и тем ниже стоимость привлечения каждого клиента.

ИЗ ОПЫТА: Главной целью в чате должно быть получение телефона клиента, а не просто консультация. Ни один человек не должен уйти из чата, не оставив контакты. Для этого тщательно продумайте скрипты разговора. Когда мы переделали их одному из наших клиентов, конверсия чата выросла с 2% до 30%.
Testimonial   Екатерина Уколова
Екатерина Уколова

ШАГ 2. Цель – конвертировать заявки в показы и продажу

На этом этапе важно проверить ряд моментов:

1. Правильная организационная структура отдела продаж.

Используйте разделение труда. Вы должны помнить:

  • основная задача менеджера – продажи
  • основная задача call-оператора — назначить показ
  • основная задача кредитного менеджера – оформить ипотеку

Не объединяйте эти функции. Каждый должен быть сконцентрирован только на своих.

ИЗ ОПЫТА: Хороший результат, если 50% заявок call-оператор конвертирует в продажи, 20% заявок менеджер конвертирует в сделки, 30% заявок на ипотеку получат одобрение
Testimonial   Екатерина Уколова
Екатерина Уколова

2. Наличие прописанных алгоритмов разговора менеджеров

3. Работа с точками контакта. Всего их 189 (визитки, вебинары, конференции, реклама, соцсети и т.д.). Вы должны выбрать свои, сегментировать их по целевой аудитории и выстраивать по ним коммуникацию с клиентом.

Основные задачи точек контакта:

  • Сделать wow-эффект
  • Лучше, чем у конкурентов
  • Вызвать чувства

Пример 1:  Вы можете оформить шоу-рум в стиле реальной квартиры, с мебелью, аксессуарами. Тогда человек, сразу сможет почувствовать себя, как дома, и «примерить» на себя и свою семью конкретную комнату, диван, стол, обстановку, вид.

Пример 2: В Бразилии один из застройщиков установил на входе в офисе специальный датчик. Он анализировал каждого посетителя, находил его профиль в соцсетях и показывал фотографии клиента на мониторе телевизора, в рамка для фотографий, создавая ощущение, что он у себя дома.

4. Анализ показателей в CRM

Важно каждый день считать ряд количественных и качественных показателей, чтобы вовремя вносить изменения. Это можно сделать, правильно настроив вашу CRM-систему. Задумайтесь, сможете ли назвать такие цифры:

  • конверсия в заявку (надо стремиться к 15%)
  • конверсия в показ проведенный (50%)
  • конверсия в показ назначенный (70%)
  • конверсия в бронь (50%)
  • конверсия в сделку из заявки (25%)
  • конверсия в сделку из показа (25%)

Кроме того, все свои данные важно видеть в следующих разрезах:

  • каналы продаж
  • сотрудники
  • регионы
  • целевая аудитория
  • B2B
  • B2C
  • продукт

При настройке CRM ведите учет, исходя из работы по каждому клиенту, а не каждому объекту. А все задачи стройте по воронке продаж, чтобы понимать, на какой стадии находится конкретная сделка.

Недвижимость: продажи в кризис

Важно определить преимущества – почему люди должны купить жилье именно в этом комплексе. Существуют общие критерии:

  • Расположение
  • Стоимость
  • Репутация строительной компании
  • Архитектура комплекса
  • Социальная инфраструктура
  • Планировки квартир

Конечно, можно и нужно найти другие критерии для оценки и вывода дополнительных преимуществ, которые будут значимыми для покупателей.

Теперь важно, чтобы об этих преимуществах потребители узнали. Только лендингами здесь не обойдешься. Необходимо найти сайты-агрегаторы, где можно будет разместить информацию о комплексе, разработать и запустить контекстную рекламу, использовать таргетинг и ретаргетинг, вести странички в социальных сетях.

При этом необходимо оценивать эффективность каждого инструмента. Рекламные объявления нужно пропускать через А/Б тестирование, оценивать конверсию посадочных страниц.

Обязательно обращайте внимание на заголовки, не перегружайте тексты сухими цифрами, завершайте объявления целевым призывом к действию.

тренинг по продажам недвижимости

Хотите обойти конкурентов и за 2 месяца увеличить продажи минимум на 30%.

Приходите на программу Oy-li