10 правил успешного бизнесмена

Бизнес – занятие, которое должно приносить прибыль. Успех в нём зависит от разных факторов. В их числе – умение отслеживать тенденции рынка, грамотный подбор сотрудников, личные качества руководителя. Стратегия развития конкретной компании зависит от ниши, количества персонала, региона и многих других параметров. Но есть и общие принципы, которых должен придерживаться каждый руководитель. О них мы расскажем в нашей статье.

Правило 1 – Не распыляйтесь

Некоторые люди, открывая собственное дело, думают, что жизнь станет проще. Но чтобы что-то получалось, нужно уделять этому много времени. Хотя удача и играет какую-то роль, без регулярного труда предпринимателю сложно достичь поставленных целей. Если вы не готовы работать по 16 часов в сутки, при этом постоянно преодолевая какие-то препятствия, свое дело лучше не открывать. На начальном этапе об отдыхе лучше забыть. При этом работа не должна казаться чем-то угнетающим. Важно, чтобы процесс увлекал вас.

Чтобы успеть сделать как можно больше, учитесь распределять свое время и расставлять приоритеты. На начальном этапе лучше вкладывать усилия в одно направление. Не стоит распыляться. Лишь при максимальном погружении можно достичь успеха. Обратите внимание на то, что у вас хорошо получается. Не всякое хобби можно превратить в доходный бизнес. Выбирайте то, что востребовано на рынке.

Сейчас написано большое количество пособий по тайм-менеджменту. Экспериментируйте с разными техниками, чтобы выбрать наиболее подходящие. Важно понимать, что без грамотного планирования много времени будет уходить впустую. Для лучшей организации рабочего дня можно придерживаться следующих правил:

1. Говорите «нет» всему, что нарушит ваши планы. Учитесь сразу отсекать людей, с которыми вы впустую тратите время. Незапланированные встречи и бесполезные совещания мешают сосредоточиться на более важных задачах.
2. Если есть возможность решить вопрос сегодня, сделайте это. Не оставляйте «хвосты» на завтра. Лучше закончить работу на час позже.
3. Делегируйте часть дел подчиненным. Бизнес не может держаться на одном человеке. Делегирование не означает потерю контроля. Обратитесь к сотрудникам, которым вы доверяете. Если же таких специалистов нет, пересмотрите свой подход к подбору кадров. Когда будете давать поручения, четко сформулируйте задание и результат, который вы хотите получить. Установите график выполнения задачи и срок, когда работа должна быть сделана. Для оценки эффективности выполнения поручения можно установить числовые показатели.

Одной из часто используемых техник планирования является матрица Эйзенхауэра. С ее помощью можно выявить действительно важные задачи. Для этого сначала просто выпишите все дела на лист бумаги. Потом разделите задачи на 4 группы:

Важные и срочные От них зависит текущая результативность деятельности всей компании. Например, к вам поступила жалоба от важного клиента. Урегулирование конфликтной ситуации лучше не откладывать.	Важные и несрочные Такие задачи дают максимальную отдачу в будущем. Поэтому их обязательно нужно внести в ваш календарь. Сюда может входить проведение маркетинговых исследований, организация обучения сотрудников и т. д.
Неважные и срочные Эти вопросы требуют внимания, но их можно решить без участия руководителя. Сюда относятся телефонные звонки, оформление документов и прочее. Такую работу можно делегировать подчиненным или подрядчикам.	Неважные и несрочные К этой группе относятся разные «пожиратели времени»: просмотр социальных сетей, разбор папки со спамом и т. д. Такие дела вычеркивают или уделяют им минимум времени.

На начальном этапе развития компании времени будет катастрофически не хватать. Но если дела пойдут в гору, у вас появится возможность нанять управляющего. Когда вы только начали заниматься бизнесом, концентрация на одном направлении является оправданной. Когда компания уже завоевала какую-то часть рынка, начинайте отслеживать тенденции.

Правило 2 – Учитесь побеждать

Бизнесмен должен уметь ставить цели и достигать их. Для этого потребуются упорство и воля. Важно выработать у себя привычку побеждать, поэтому придется научиться стойко переносить неудачи. Воспринимайте каждый провал как шаг на пути к победе. Добиться своих целей вам помогут следующие советы:

• Перестаньте бояться мнения окружающих. Многие отказываются от реализации своего потенциала из-за страха перед насмешками. Но окружающие в любом случае будут осуждать вас. Повод найдется всегда, поэтому не старайтесь всем угодить.
• Откажитесь от ограничений, которые придумали другие. Люди действуют из лучших побуждений, но внушаемые страхи основаны на их личном опыте. У вас всё может пойти по-другому. Здесь важно уметь отличить грамотный совет от проявлений выученной беспомощности.
• Концентрируйтесь на том, что делаете, а не на результате. Если вы постоянно думаете, как используете плоды своих трудов, то впустую тратите свою энергию. Это же происходит, когда вы постоянно боитесь, что не достигнете поставленной цели.

Дело нужно доводить до конца. Но задача должна быть стратегически правильной. Важно, чтобы она мотивировала на работу. Не ставьте нереальных целей. Привычку побеждать можно развивать не только в бизнесе. В этом помогут занятия спортом. Например, бег. Сначала вы преодолеваете небольшие дистанции. Потом сможете пробежать марафон. Занятия спортом помогают избавиться от неуверенности в себе, понять, что если вы работаете над собой, то сумеете достичь большего.

Нет никаких гарантий, что результат будет сразу. В случае неудачи не нужно воспринимать себя как жертву и сваливать вину на других. При такой стратегии вы ничего не добьетесь. В бизнесе успешны те, кто готов отвечать за последствия принятых решений. Не стоит критиковать себя за ошибки слишком сильно, но важно извлекать из них уроки.

После нескольких попыток успех обязательно придет. Но это не должно стать расслабляющим фактором. Такой подход негативно скажется на дальнейшем развитии компании. Продолжайте ставить себе новые цели, следите за ситуацией на рынке, ищите новые возможности для развития бизнеса.

Правило 3 – Постоянно отслеживайте ситуацию на рынке

Ситуацию на рынке необходимо изучать как перед открытием компании, так и в процессе ее функционирования. Если не уметь сопоставлять свои идеи с реальностью, можно проиграть. Открывая свою фирму, соберите максимум информации о выбранном рынке. Определите преимущества и недостатки своего продукта. Важно учитывать особенности ведения предпринимательской деятельности в конкретном государстве. На развитие бизнеса влияют следующие факторы:

• Кризисы. Они могут оказать не только негативное, но и позитивное воздействие. Здесь всё зависит от ниши. Пандемия коронавируса негативно сказалась на туристической отрасли. Вместе с тем увеличился спрос на антисептики, лекарственные средства.
• Особенности региона. Если вы собираетесь продавать товары премиум-класса, подумайте, кто будет их покупать. В выбранном населенном пункте может проживать немного людей с высоким уровнем дохода. Большей популярностью будут пользоваться товары повседневного спроса.
• Конкуренция. Если ниша уже перегружена, пробиться будет сложно. Изучите внимательно предложения конкурентов. Задайте себе вопросы, чем отличается ваше решение, можете ли вы предложить покупателю что-то лучшее

При анализе ситуации на рынке учитывайте фактор сезонности. Такие колебания нужно выявить как можно раньше. Иначе не будет полной картины для бизнес-планирования. Вопрос, почему люди выбирают именно вас, нужно задавать каждый день. Например, у компании лучший сервис в городе или у продаваемого продукта есть уникальные характеристики. Необходимо удерживать достигнутые показатели. Если же конкуренты вас обошли, ищите новые способы выделиться.

Даже когда продажи компании начали расти, не пускайте дело на самотек. Регулярно отслеживайте цифры. Пусть вам постоянно сдают отчеты. Так вы сможете вовремя обнаружить, что продажи какой-то позиции упали. Обязательно определите причину, по которой это произошло. Возможно, конкуренты предложили более дешевый или продвинутый аналог. Или качество продукта стало ниже. Если обнаружена проблема, ее нужно решать сразу. При снижении качества товара смените поставщика или организуйте проверку производственных процессов. Спрос на выпускаемую продукцию может упасть из-за новых тенденций, развития технологий. Будьте готовы к этому. Ищите запасные варианты. Если вы не хотите меняться, останетесь в изоляции.

Ведение бизнеса требует готовности к переменам. Экспериментируйте с нестандартными подходами, следите за развитием технологий. Самая большая опасность – полностью избегать риска. Нужно постоянно меняться. Но при этом важно тщательно взвешивать все за и против. Решения не должны быть импульсивными.

Правило 4 – Используйте возможности обоих полушарий

Как известно, левое и правое полушария головного мозга выполняют разные функции. Первое связано с абстрактным мышлением, логикой. Оно используется для последовательного анализа информации. Правое полушарие больше развито у творческих людей. Оно связано с образным мышлением и позволяет воспринимать действительность целиком.

Бизнесмену часто приходится сталкиваться со сложными задачами. Бывает, что решение не получается найти сразу. Например, вы никак не можете улучшить какой-то показатель. Руководитель должен уметь находить выход из любого положения. Эту способность нужно постоянно тренировать. И здесь помогут творческие методики. Довольно часто мы пытаемся решить проблему, пользуясь только левым полушарием. От этого и возникает ступор. Использование возможностей обоих полушарий позволит преодолеть многие преграды.

Сейчас придумано множество техник для активизации творческого потенциала. Большинство из таких упражнений включает следующий алгоритм действий:

1. Подготовка. Если вы знаете, чего хотите, то найдете путь к получению желаемого. Сначала необходимо поставить задачу. Сформулируйте то, что вам нужно, в утвердительном ключе. Например: повысить выручку в городе А до n рублей. Теперь настало время собрать необходимую информацию. Все факты, относящиеся к проблеме, держите в голове.
2. Инкубация. На этом этапе происходит процесс созревания идеи. Вы можете заниматься совершенно посторонними делами. В этот период идея начинает зарождаться. Вы можете почувствовать сопротивление, желание бросить задачу. Будьте готовы к этому.
3. Прорыв. Преграда наконец-то рушится. На этой стадии происходит генерация идей. Решение приходит неожиданно. Может пройти несколько недель с момента постановки задачи. Главное здесь – не критиковать идеи преждевременно. Ваша задача – записать всё, что приходит на ум. Анализировать будете потом.
4. Проверка. Здесь уже включается аналитическое мышление. Каждую идею необходимо проверить. Если вы не нашли хорошего решения, повторите процесс. Можно использовать другую технику.

Творческие методики помогают увидеть ситуацию под другим углом. Каждый из нас ограничен своим опытом и смотрит только с одной стороны. Новое решение можно выработать на основании совместной работы нескольких людей. Для этого используют метод шести шляп. Каждая из них имеет свой цвет, принадлежит одному человеку и связана с определенным подходом:

• Белая. Здесь подается сухая информация: факты и цифры. Важно разобраться, достаточно ли данных и можно ли найти сведения, которых не хватает. Например, в городе А решили внедрить новый продукт. Данные – это исследование целевой аудитории, ситуации на рынке, деятельности конкурентов.
• Красная. Эта шляпа связана с эмоциями и интуицией. Например, человек может сказать, что новый товар вызывает у него отвращение.
• Черная. Этот головной убор делает из человека пессимиста. Ему нужно найти в идее слабые места, высказать свои опасения. Например, сообщить, что запуск нового продукта потребует вложения средств, а вот получение прибыли вызывает сомнения. Решение приведет к убыткам.
• Желтая. Обладатель такой шляпы направлен на поиск положительных сторон в идее. Новый продукт позволит увеличить количество покупателей. В магазин придут те, кто раньше не знал о компании. Новая аудитория заинтересуется и другими товарами. Это позволит увеличить выручку.
• Зеленая. Человек, надевший эту шляпу, превращается в творческую натуру. Им управляют фантазия и образы. Например, он может рассказать, какой сюжет использовать в рекламном ролике, чтобы привлечь покупателей.
• Синяя. Человек в этой шляпе организует процесс обсуждения. Он ставит цели и проверяет, насколько они достигаются.

При использовании творческих методов важно, чтобы люди чувствовали себя в безопасности. Это поможет им хорошо вжиться в свою роль. Не расстраивайтесь, если решение придет не сразу. Правое полушарие нужно тренировать. Если вы раньше этим не занимались, первое время будет непросто. Но при регулярной работе результат не заставит себя долго ждать.

Правило 5 – Подходите серьезно к взаимодействию с сотрудниками

Сотрудники фирмы – важный ресурс, с которым нужно правильно работать. Компания функционирует лишь благодаря людям. Оборудование не работает просто так, продажи в магазине не происходят автоматически. Взаимодействие с сотрудниками включает подбор, развитие и увольнение. При приеме на работу нового специалиста не спешите. Ищите таких людей, которые были успешны и раньше. Узнайте, какой проект вел соискатель, каков был результат. Большое значение имеют и личные качества человека. Преодолевать трудности должен не только бизнесмен, но и его подчиненные. Предлагайте хорошие условия ценным специалистам. Подумайте, хотели бы вы, чтобы соискатель работал на конкурентов, и стоит ли его удерживать.

Большое значение имеет мотивация сотрудников. Люди должны осознавать, что только хорошая работа принесет им деньги. В качестве мотивирующих факторов можно использовать:

• Премии. Работая за оклад, человек не видит связи между заработком и своими стараниями. Поощряйте тех, кто добивается большего.
• Нематериальные стимулы. Например, подарки лучшим работникам, размещение на доске почета.
• Хорошие условия труда, социальный пакет. Так, можно оплачивать подчиненным абонемент в спортзал.
• Карьерный и профессиональный рост. Вы можете организовывать обучение специалистов.

Система штрафов и поощрений должна быть прозрачной. Необходимо, чтобы люди понимали, что ответственное выполнение работы приведет к награде, а халатность – к наказанию. Еще одна важная задача руководителя – создание атмосферы доверия. Лидер должен выявлять лучшие качества в своих сотрудниках. Не скупитесь на похвалу, когда люди ее заслуживают. Покажите, что успехи компании – заслуга ваших подчиненных. Призывайте всех сотрудников высказывать свои предложения по развитию предприятия. Так они поймут, что тоже вносят свой вклад. Подчиненные проявляют себя лучше, когда чувствуют себя уверенно и в безопасности.

Вы не всегда сможете сразу получить готового специалиста. Поэтому приходится выращивать сотрудников на местах. Повысить эффективность работы можно путем увеличения потенциала каждого работника. Здесь помогут курсы, система наставничества и другие методы. Ваша задача – сразу выявить тех соискателей, от которых в будущем будет толк.

Руководителю приходится сталкиваться и с увольнением. Не все подчиненные хорошо справляются со своими обязанностями. Если сотрудник регулярно нарушает правила, его придется уволить. Нужно добиться того, чтобы в компании работали лучшие специалисты. Тогда она будет развиваться.

Правило 6 – Обращайте внимание на обратную связь от клиентов

Сложно предложить хорошую услугу, если вы не понимаете, чего хочет клиент. Перед запуском нового продукта соберите как можно больше информации о целевой аудитории. Вы должны знать ее проблемы, страхи, интересы и другие особенности. Без портрета целевой аудитории трудно подобрать подходящий канал продвижения и выстроить эффективную воронку продаж.

Свойства продукта – это не главное. Значение имеет его важность для покупателя. Именно клиенты приносят вам прибыль. Можно продавать уникальный товар, но не добиться успеха, потому что неправильно определена целевая аудитория. Из-за этого не работает рекламная кампания. Знание своих клиентов поможет получить максимально релевантную аудиторию. В противном случае бюджет будет расходоваться напрасно.

При взаимодействии с клиентами следуйте таким правилам:

• Вознаграждайте постоянных покупателей. Внедряйте для этого специальные программы, дающие возможность получать скидки или оплачивать товар баллами.
• Не забывайте про старых клиентов. Их удержание требует меньше ресурсов, чем привлечение новых.
• Работайте с негативными отзывами. Недовольные клиенты помогут вам развиваться. Обратите внимание, что говорят и пишут разочарованные покупатели.
• Развеивайте сомнения потенциальных клиентов. Подумайте, что отталкивает покупателей от вашего продукта. Если они сомневаются в качестве, покажите процесс производства. Если их не устраивает цена, докажите, что товар соответствует ей, или предложите более дешевый аналог.

Вложения в обслуживание клиентов стоит воспринимать как инвестиции. В будущем они окупятся. Важно понимать потребности людей и искать лучшие способы их удовлетворения. Вы должны подстраиваться под расписание клиентов, а не они под ваше. Помните, что покупатели судят о сервисе по каждому человеку, с которым им приходится взаимодействовать. Если кассир груб, человек сделает соответствующий вывод обо всей компании.

Правило 7 – Развивайте коммуникативные навыки

Успех бизнеса зависит и от количества знакомств. Связи помогают в решении многих проблем. Посещайте тематические мероприятия. Там вы сможете найти надежных партнеров. Предпринимателю приходится общаться с большим количеством людей. Ошибки при ведении диалога могут спровоцировать проблемы в будущем. Чтобы наладить контакт с собеседником, обращайте внимание на его положительные качества. Не скупитесь на комплименты. Важно обладать гибкостью. Решать задачи нужно независимо от собственных симпатий и антипатий.

Для успешного решения рабочих вопросов важны следующие навыки:

• Умение формулировать свои мысли. Если вы выражаетесь лаконично, слушатели будут лучше понимать сказанное.
• Способность управлять своими эмоциями. Когда вы слишком волнуетесь или злитесь, это мешает эффективной коммуникации. Умение работать со своими эмоциями поможет в построении долгосрочных отношений, донесении до собеседника своей точки зрения.
• Умение слушать. Часто мы не вникаем в то, что говорит собеседник, а думаем о своем ответе. Освойте технологию активного слушания. Задавайте уточняющие вопросы. Так вы сможете получить гораздо больше информации.
• Язык жестов. Тело всегда выдает нас. Говорить можно одно, а жесты будут передавать совсем другое. В этом случае собеседник может посчитать вас ненадежным человеком. Учитесь и сами распознавать скрытые подсказки в жестах другого человека. Возможно, ему уже стало скучно, а вы всё никак не можете закончить свою мысль.

Демонстрируйте интерес к человеку – это вызовет положительный отклик. Развить коммуникативные навыки помогут соответствующие курсы. Какие-то вопросы вы можете проработать с психологом индивидуально. Читайте специальную литературу. Там вы тоже найдете для себя полезные советы. Наблюдайте, как ведут себя люди с хорошими навыками общения. Что-то из их поведения вы можете перенять.

Правило 8 – Составьте четкий финансовый план

На первом этапе финансовый вопрос имеет большое значение. При отсутствии денег трудно реализовать идеи. Производство товара, его реклама, аренда помещений и другие задачи требуют затрат. Прежде чем открыть свое дело, нужно составить четкий финансовый план. Бизнесмен должен серьезно относиться к вложению средств.

При этом не экономьте на всём подряд. Не стоит снимать помещение с протекающей крышей, приобретать старое оборудование или нанимать сотрудников без опыта. Без этих ресурсов бизнес просто не будет развиваться. Если их качество низкое, то и результат будет таким же.

Правило 9 – Постоянно учитесь новому

У вас должны быть базовые знания о ведении бизнеса. Важно понимать, какие налоги придется платить, как правильно организовать документооборот. Знания можно получить разными способами:

• Советы опытного бизнесмена. Они научат решать практические задачи. Успешные предприниматели могут поделиться опытом и ценной информацией. Присутствие наставника позволяет добиться положительных изменений в бизнесе гораздо быстрее.
• Курсы. Здесь вы можете не только получить полезную информацию, но и найти единомышленников. Важно общаться с людьми, которые вдохновляют и мотивируют, ведь окружение играет большую роль.
• Специальная литература и другие источники. Полезная информация поможет как в формировании стратегии развития, так и в решении повседневных проблем. Необходимые сведения можно получить из книг, новостных рассылок, выступлений экспертов и т. д.

В бизнесе нельзя стоять на месте. Необходимо постоянно повышать квалификацию. Следите за новыми технологиями. Обращайте внимание на важные юридические нюансы. Чем компетентнее бизнесмен в своем деле, тем лучше развивается его компания. Создайте в офисе целую библиотеку. Так учиться сможете не только вы, но и ваши сотрудники.

Важно обращать внимание и на развитие личных качеств. В этом поможет интересное хобби. Например, командные виды спорта. Хобби также способствует установлению отношений с деловыми партнерами.

Правило 10 – Обращайте внимание на имидж компании

Хорошей репутации сложно добиться. А вот потерять ее легко. Чтобы таких проблем не было, лично следите за качеством продукции. Убедитесь, что с процессами производства, хранения и транспортировки всё в порядке. Это особенно важно, если вы реализуете товары в премиум-сегменте. В таком случае цена не имеет значения для клиентов, а вот проблемы с качеством оттолкнут их очень быстро.

Формировать имидж компании можно разными способами. В их числе:

• Ведение социальных сетей. Количество их пользователей постоянно растет. Соцсети помогают вести диалог с потребителем.
• Участие в благотворительных программах.
• Работа с негативными отзывами. Чтобы уменьшить их количество, не обещайте больше, чем можете дать. Если ожидания клиента не оправдываются, оценка вашей компании падает.
• Проведение рекламных кампаний.

Ценности вашего бизнеса должны быть отражены во всём: в манере общения продавцов, особенностях продукта и прочем. Получайте информацию о ходе работы своевременно. Так вы быстро сможете принимать меры в случае возникновения проблем.

Чтобы стать успешным бизнесменом, важно досконально разбираться в выбранной нише, уметь находить подход к сотрудникам, клиентам и партнерам. Предпринимателю необходимо постоянно учиться, анализировать свои ошибки и делать соответствующие выводы.