Инструменты повышения продаж | 800 идей

sub

Хотите получить инструменты для увеличения выручки?

Оставляйте заявку



Советы, как увеличить выручку, иногда бывают слишком размытыми. Мы собрали воедино все инструменты повышения продаж. Расскажем, над чем вам придется поработать, чтобы вывести компанию на новый качественный уровень.

Инструменты повышения продаж: 5 точек автоматизации

К наиболее эффективным инструментам повышения выручки относится настройка CRM и автоматизация бизнес-процессов. Обратите внимание на узловые точки этой важной процедуры.

1. СRM-система

CRM для продаж представляет собой базовый элемент автоматизации. Разветвленный функционал дает возможность решать множество задач по анализу, приоритезации заданий, лидогенерации и управлению менеджерами. Основными функциональными составляющими CRM являются:

2. IP-телефония

Сама по себе эта технология мало что решит в деле автоматизации. Обязательное условие — ее интеграция с CRM. Только в этом случае IP-телефонию можно рассматривать как инструмент повышения выручки.

Самое главное, что происходит, когда вы соединяете CRM и IP, это сохранение истории взаимоотношений и записи бесед с клиентом.

  • что обсуждали при последнем звонке или каким была последняя точка касания;
  • количество касаний прежде, чем была совершена сделка;
  • ответы покупателя;
  • комментарии к конкретному звонку.

Быстрый доступ к такой информации позволяет продавцу быстро сориентироваться в ситуации и предложить покупателю нужное решение.

3. Емейл

Интеграция емейла как инструмента повышения выручки с CRM-системой дает возможность не только просматривать историю переписки. Во-первых, можно настроить цепочки писем, которые будут поэтапно подводить к решению купить. Во-вторых, можно внедрить технологию wow-эффекта. CRM оповестит продавца о необходимости звонка клиенту в том момент, когда коммерческое предложение открыто.

4. Карта рабочего дня

Проверенный инструмент повышения выручки. В ней поминутно расписываются задачи, которые сотрудник выполняет в течение дня. По карте видно, сколько времени в день продавцы тратят на выполнение своих прямых обязанностей, а сколько на личные дела.

5. Dashboard

Представляет собой экран или доску, где визуализируются результаты работы каждого сотрудника. Такая «доска» также косвенно является инструментом повышения оборота. В ситуации, когда все как на ладони, повышается персональная ответственность и соревновательный дух.

Инструменты повышения продаж: контент-маркетинг — лекарство от-бизнес смерти

Если нужен стабильный канал лидогенерации и инструмент повышения выручки, начинайте использовать контент-маркетинг. Среди экспертов есть мнение, что компании, не использующие этот инструмент, умрут к 2020 году.

Контент-маркетинг — совокупность маркетинговых приемов, которые применяются с целью создания и распространения полезной информации нерекламного характера.

Качественный бесплатный контент создает дополнительную ценность для потребителей. Помимо платного продукта они получают бесплатное полезное приложение к нему. Такая «забота» побуждает людей покупать у вас все больше, вовлекая их в вашу социально-информационную сферу.

Первые шаги в создании контент-маркетингового инструмента повышения выручки:

  • Создайте вебсайт/блог. Представьте себя редактором информационно-познавательного полноценного СМИ и выпускайте по одному качественному тексту ежедневно.
  • Настройте действительно полезную email-рассылку, которая не будет восприниматься как спам.

Инструменты повышения продаж: как правильно «ковать» себе кадры

Мы советуем создать свою «кузницу» кадров как инструмент повышения выручки. Организуйте систему подбора, оценки, обучения и контроля персонала.

Система обучения должна включать себя несколько обязательных компонентов:

  • Адаптационный тренинг
  • Учебник по продукту не менее 100 вопросов на группу
  • Тестирование по продукту
  • Модульная система тренингов по каждому этапу воронки
  • Регулярный набор нового персонала через конкурсы

В итоге вы получаете полноценный инструмент повышения выручки в виде собственного центра подбора персонала, который дает:

  • сокращение периода адаптации;
  • ускорение выхода на плановые показатели и операционную эффективность;
  • сокращение затрат на окладную часть продавцов;
  • увеличение конверсии в воронке;
  • рост оборота при прежнем объеме лидов и количестве сотрудников.

Инструменты повышения продаж: заставьте сотрудников конкурировать

Один из основных инструментов повышения продаж — создать конкуренцию в коммерческом отделе. Для этого используйте систему конкурсов и быстрого вознаграждения победителя: «кто больше продал», «кто первый выполнил еженедельный план» и т. д.

Конкурсы подогревают азарт, интерес к соревнованию и победе. Если вы хорошо понимаете мотивацию менеджеров, знаете, у кого какая «кнопка», такие соревнования станут для вас отличным решением.

Инструменты повышения продаж: вам нужен второй отдел

В качестве инструмента повышения выручки задействуйте «принцип Сталина». Он гласит, что 2 по 4 > 1 по 8. Это значит, что две команды по 4 человека всегда эффективнее одной команды с 8.

Если в отделе работают 8 сотрудников, то поделите их на 2 команды и пусть у каждой будет свой руководитель.

Оптимальное соотношение: 1-ый отдел (РОП + 3 менеджера) + 2-ой отдел (РОП + 3 менеджера). Если придерживаться его, то можно добиться увеличения выручки на 15−20%.

У менеджеров также может накапливаться по нескольку нетипичных функций: ведение товарной номенклатуры, обновление цен, оформление отдельных документов и т. д. Все их может осуществлять отдельный сотрудник.

Инструменты повышения продаж: ищите нишу

Взаимодействие со своей целевой аудиторией представляет собой арсенал средств и инструментов повышения оборота. В целом бизнес-процесс выбора ниши, так называемое, нишевание, проходит несколько стадий.

  1. Анализ портрета целевой аудитории,
  2. Выбор нескольких ниш внутри целевой аудитории,
  3. Разработка маркетинговой стратегии согласно выбору ниш,
  4. Анализ динамики конверсии и стоимости за счет сосредоточения на выбранных нишах.

Инструменты повышения продаж: превращайте покупателей в продавцов

Для повышения выручки работайте с лояльностью клиента. Это можно сделать, используя инструмент NPS (Net Promoter Score).

Проводят опрос среди клиентов, задайте им всего 2 вопроса.

  1. По 10-бальной шкале с какой вероятностью вы порекомендуете нас вашим друзьям?
  2. Что нужно сделать, чтобы в следующий раз вы поставили нам 10 баллов?

В итоге вы получаете 3 группы покупателей: довольные, недовольные и «пофигисты». С последними можно поработать особенно активно, используя их как базу повышения продаж.

Чтобы «обратить» их в свою веру потребуется гораздо меньше ресурсов, чем если бы вы пытались переубедить недовольных.

Инструменты повышения продаж: как начать «отгружать», а не «продавать»

Вопросы перехода от активных продаж к пассивным лежат в области современных программных решений и технологий. К ним относятся такие инструменты повышения выручки, как:

  • правильный выбор и корректная настройка CRM;
  • интеграция CRM с внешними источниками данных — блог, сайт, емейлинг;
  • inbound маркетинг — свой медиаканал;
  • digital pipeline для роста продаж — автоматизированные маркетинговые усилия, которые индивидуализированы под каждый этап.

Инструменты повышения продаж: как бесплатно разжиться лидами

В мире существуют бесплатные инструменты повышения продаж.

  • Мероприятия
  • Кобрендинг
  • Контент через емейл
  • Контент через Youtube
  • SMM

Тем не менее, внимательно изучите поле с субъектами, которые, так или иначе, агрегируют целевую аудиторию и могут быть потенциально полезны. Не нужно тратить время на безбюджетные ивенты, если они не приносят целевые лиды.

Инструменты повышения продаж: будьте Сбербанком — организуйте внутренний консалтинг

Это инструмент повышения выручки для топовых в своей сфере компаний. Нужно стремиться попасть в этот список и попытаться реализовать в своем небольшом бизнесе несколько полезных технологий.

  • Аудит и описание успешных кейсов
  • Разработка стандартов
  • Мониторинг
  • Выезд на проблемные точки/филиалы
  • Корректировка деятельности за счет реорганизации или перезапуска подразделения


Ещё больше идей и примеров по этой теме вы получите на наших авторских бесплатных вебинарах. Регистрируйтесь!


Мы рассмотрели инструменты повышения продаж в компании. Их многомерность и разноплановость способна напугать. Чтобы этого не произошло, внедряйте их постепенно, но без остановок. Если в чем-то сомневаетесь, наши эксперты готовы помочь.

Руководитель отдела продаж

Не знаете с чего начать, чтобы увеличить выручку?

Приходите на наш тренинг



Еще статьи

alisa


Помогите нам делать статьи еще качественнее. ПОСТАВЬТЕ ОЦЕНКУ

ОЦЕНИТЕ
Загрузка...
Оставить ответ