Работа с возражениями: 5 шагов для «обработки» клиента

Зачастую потенциальные клиенты не собираются «сдаваться без боя». Они могут возражать явно, возражать скрыто и вообще уходить от ответа. Этот этап продажи называется у продавцов – «работа с возражениями». Рассказываем, какие техники и алгоритмы применять, чтобы переубедить несговорчивого клиента.

Поделиться
Техники продаж: какие вопросы задавать, чтобы выявить проблемы клиента

Одними из первых техник продаж, которые важно освоить любому менеджеру, являются «вопросные» техники. Особенно их важно использовать в разговоре с клиентом на этапе выявления потребностей. Ведь его правильное прохождение обеспечивает до 80% успешного закрытия сделки. Рассказываем и показываем, как их применять.

Поделиться
Повышение квалификации менеджеров: создаем листы развития

В зависимости от сферы бизнеса вашим менеджерам нужен разный набор навыков: от базового знания этапов продаж до умения вести сложные переговоры. Зная навыковую модель для своих менеджеров, необходимо постоянно заниматься повышением их квалификации с помощью таких инструментов, как листы развития, папки развития, чек-листы по распределению рабочего времени.

Поделиться
Сторителлинг: как использовать для продаж

Инструментарий сторителлинга должен стать орудием профессионального продавца. Люди любят хорошие истории и готовы «платить» за них. Любая такая история строится по определенным законам: жанровым и психологическим. Читайте, как их эффективно применять

Поделиться
Как начать продавать: учимся заводить разговор и переводить его на ваш продукт

Правильно начать разговор с потенциальным клиентом, не испугать его и заинтересовать - задача несложная для тех менеджеров, которые владеют техниками small talk. Читайте, когда вам пригодится история про Шварцнегера, анекдот и притча. Они помогут начать продавать еще на этапе знакомства.

Поделиться
Подготовка к переговорам: как использовать социальные сети

Один из быстрых и эффективных инструментов для подготовки к переговорам являются социальные сети. Профиль вашего партнера может дать отличные подсказки, чтобы быстрее найти общий язык, темы и точки пересечения, которые помогут быстрее войти в доверие и успешно завершить сделку. Рассказываем, на что обратить внимание и как пользоваться соцсетями для роста продаж.

Поделиться
Поиск клиентов: выбираем мероприятие и устанавливаем связи

Один из каналов продаж - мероприятия и конференции. Существует немало доказательств, когда грамотно выстроенная стратегия поведения на отраслевых событиях приводила компании к финансовому прорыву. Но будьте разборчивы: оценивайте мероприятие по целевой аудитории и соотносите возможные затраты с предполагаемой отдачей.

Поделиться
Нетворкинг: техники быстрой самопрезентации

Для эффективного нетворкинга с потенциальными клиентами менеджерам важно владеть специальными приемами и навыками. Они предполагают, что они смогут эффектно заявить о себе, поддержать диалог и задать правильные вопросы, которые должны привести к продаже. Рассказываем, что важно знать.

Поделиться
Холодные продажи: ошибки и скрипты разговора

Холодные продажи - один из самых известных и распространенных способов поиска новых клиентов. Но при этом и самый трудный: ведь вашим менеджерам нужно уметь произвести впечатление и удержать внимание уже с первых слов разговора. Рассказываем, каких ошибок важно избежать, как обойти секретаря и с чего начать общение с лицом, принимающим решения

Поделиться
Как составить коммерческое предложение: 5 нестандартных приемов

Как найти путь к сердцу клиента? Составить коммерческое предложение так, чтобы оно привело к успешному закрытию сделки, - задача непростая. В этой статье мы делимся секретами и приемами, которые как раз и помогут вам правильно расставить акценты, подчеркнуть ваши преимущества и сделать так, чтобы от вашего продукта уже никак нельзя было отказаться.

Поделиться