Настройка CRM: типичные ошибки и советы

Правильная настройка CRM обеспечивает до 30% роста продаж. Чтобы сделать все верно, следуйте нашим советам. Мы разбираем главные ошибки, которые допускают большинство компаний, и показываем, какие параметры в CRM должен контролировать руководитель отдела продаж.

Поделиться
Эффективность менеджера: смотрим на распорядок дня

Как измерить, насколько хорошо менеджеры выполняют свои прямые обязанности? Как узнать, что они делают в течение рабочего дня, и что влияет на качество их работы? Рассказываем, какие инструменты помогут ответить на эти вопросы и какие решения повысят эффективность менеджеров.

Поделиться
Оценка менеджеров: 3 отчета и система «Светофор»

Чтобы ваш отдел продаж развивался, руководитель должен ежедневно понимать, насколько хорошо работают менеджеры. Для этого мы предлагаем создать удаленный отдел контроля качества. Рассказываем, что он должен делать и как использовать его отчеты для оценки менеджеров, повышения уровня их навыков и результатов.

Поделиться
Плохие клиенты: как их выявить и не тратить время зря

Идеальный клиент - это тот, кто быстро принимает решения и сразу оплачивает счета. Но как работать с клиентами, которые обещают вот-вот купить, вот-вот принять решение, но при этом сделка все никак не закрывается. Ваши менеджеры ведут переговоры, делают новые предложения, предлагают участие в акции, а результата нет. Рассказываем, как выявить таких "клиентов-надежда" и вовремя перестать тратить на них время

Поделиться
Процесс продаж: настройка и исключение ошибочных этапов

Если у вас не выстроен процесс продаж, скорее всего вы теряете значительную часть выручки. Ведь работа ваших менеджеров строится по случайному принципу и бессистемно. Они совершают похожие ошибки и учатся за счет ваших упущенных возможностей. Рассказываем, как этого избежать, как построить процесс продаж, как его правильно описать и какие ошибочные этапы в воронке продаж надо исключить

Поделиться
Контроль продаж: как использовать мессенджеры

Смотрим на отдел продаж в высоты! Правильное распределение рабочего времени сотрудников напрямую влияет на выполнение плана продаж. Рассказываем, как понять, чем заняты менеджеры, и на какие задачи они должны тратить основную часть времени. И показываем, как использовать мессенджеры для контроля продаж.

Поделиться
Планирование продаж: как ставить цели для менеджеров

Как сделать двукратный прыжок и ускорить выполнение плана продаж? Для этого важно построить эффективную систему планирования продаж, удержать лучших продавцов и помочь менеджерам поставить личные цели, которые сочетаются с целями компании.

Поделиться
Отчеты по продажам: ищем точки роста

Вы уверены, что зарабатываете на клиентах, которые занимают основную долю в обороте вашей компании? Отсутствие актуальных данных часто приводит к тому, что бизнес работает в убыток, хотя продажи растут многократно. В этой статье мы делаем акценты на основные показатели в отчетах по продажам, которые должен считать каждый руководитель.

Поделиться
Структура отдела продаж: выбираем эффективную модель

В зависимости от того, как организована работа отдела продаж, вы получите разный результат. Предлагаем разобраться, как правильно распределить обязанности, какая должна быть иерархия, зачем нужны менеджеры-охотники и менеджеры-закрывашки и как отличается структура отдела продаж в зависимости от сферы бизнеса.

Поделиться
Запись разговоров менеджеров: ищем и исправляем ошибки

На большинстве этапов заключения сделки общение с клиентом в основном ведется по телефону. Если руководители отдела продаж не будут слушать запись разговоров менеджеров, они не смогут вовремя вмешаться в ситуацию, помочь успешно закрыть сделку и поработать над ошибками своих подчиненных. Рассказываем, как прослушка звонков помогает увеличить продажи

Поделиться